Khái niệm cơ bản

Hiểu các khái niệm cốt lõi của Module Thi Đua & Khen Thưởng

📋 Tổng Quan

Hướng dẫn này giải thích các khái niệm cơ bản bạn cần hiểu để sử dụng Module Thi Đua & Khen Thưởng một cách hiệu quả.

---

🏆 Các Khái Niệm Cốt Lõi

1. Thành Tích (Achievement)

Định nghĩa: Một thành tựu hoặc cột mốc được ghi nhận mà nhân viên đạt được.

Thuộc tính chính:

- Tiêu đề: Tên của thành tích
- Loại: Danh mục (Năng lực, Đào tạo, Hiệu suất, Đổi mới)
- Cấp độ: Đồng, Bạc, Vàng, hoặc Bạch Kim
- Điểm: Điểm được trao cho thành tích
- Ngày: Khi thành tích được đạt
- Bằng chứng: Tài liệu hỗ trợ
- Hiển thị: Công khai hoặc Riêng tư

Các Loại Thành Tích:

Thành Tích Năng Lực

• Đạt được khi đạt cấp độ năng lực mới

• Tự động phát hiện từ Module Tổ Chức

• Ví dụ: "Đạt Cấp độ 5 trong Lãnh đạo"

Thành Tích Đào Tạo

• Đạt được khi hoàn thành chương trình đào tạo

• Tự động phát hiện từ Module Đào Tạo

• Ví dụ: "Hoàn thành Đào tạo Bán hàng Nâng cao"

Thành Tích Hiệu Suất

• Đạt được cho hiệu suất xuất sắc

• Có thể thủ công hoặc tự động

• Ví dụ: "Vượt Chỉ tiêu Doanh số 150%"

Thành Tích Đổi Mới

• Đạt được cho đóng góp sáng tạo

• Thường được đề cử thủ công

• Ví dụ: "Triển khai Quy trình Tiết kiệm Chi phí"

Cấp Độ Thành Tích:

🥉 Đồng: Thành tích cấp độ đầu (10-25 điểm)
🥈 Bạc: Thành tích trung cấp (26-50 điểm)
🥇 Vàng: Thành tích nâng cao (51-100 điểm)
💎 Bạch Kim: Thành tích xuất sắc (101+ điểm)

---

2. Chương Trình Thi Đua (Recognition Program)

Định nghĩa: Một sáng kiến có cấu trúc để ghi nhận và khen thưởng các hành vi hoặc kết quả cụ thể.

Các Thành Phần Chính:

- Tên: Tiêu đề chương trình
- Thời gian: Ngày bắt đầu và kết thúc
- Tiêu chí: Tiêu chuẩn đánh giá
- Giải thưởng: Phần thưởng và ghi nhận
- Người tham gia: Nhân viên đã đăng ký
- Đánh giá: Quy trình đánh giá

Các Loại Chương Trình:

Chương Trình Theo Thời Gian

• Hàng tháng: Nhân viên của tháng

• Hàng quý: Giải thưởng Xuất sắc Quý

• Hàng năm: Nhân viên của năm

Chương Trình Theo Hiệu Suất

• Xuất Sắc Bán Hàng: Người bán hàng xuất sắc nhất

• Dịch Vụ Khách Hàng: Hài lòng khách hàng tốt nhất

• Chất Lượng: Tiêu chuẩn chất lượng cao nhất

Chương Trình Theo Hành Vi

• Giải Thưởng Đổi Mới: Ý tưởng sáng tạo nhất

• Hợp Tác: Đồng đội tốt nhất

• Lãnh Đạo: Lãnh đạo mới nổi

Vòng Đời Chương Trình:

1. Lập kế hoạch → Xác định mục tiêu và tiêu chí
2. Khởi động → Công bố và đăng ký người tham gia
3. Thực hiện → Theo dõi tiến độ và hiệu suất
4. Đánh giá → Đánh giá và xếp hạng người tham gia
5. Trao giải → Phân phát giải thưởng và ghi nhận
6. Phân tích → Xem xét tác động và ROI

---

3. Đề Cử (Nomination)

Định nghĩa: Một đề xuất chính thức để ghi nhận nhân viên cho một thành tích hoặc giải thưởng.

Luồng Đề Cử:

1. Nộp → Nhân viên/Quản lý nộp đề cử
2. Xem xét → Quản lý xem xét và phê duyệt
3. Đánh giá → HR/Hội đồng đánh giá
4. Quyết định → Quyết định giải thưởng được đưa ra
5. Phân phát → Giải thưởng được phân phát cho người thắng

Các Loại Đề Cử:

Đề Cử Đồng Nghiệp

• Đồng nghiệp đề cử đồng nghiệp

• Thúc đẩy ghi nhận trong nhóm

• Ví dụ: "Đề cử Anh A vì đã giúp tôi hoàn thành dự án"

Đề Cử Của Quản Lý

• Quản lý đề cử thành viên nhóm

• Ghi nhận chính thức

• Ví dụ: "Đề cử Chị B vì vượt chỉ tiêu"

Tự Đề Cử

• Nhân viên tự đề cử

• Yêu cầu phê duyệt

• Ví dụ: "Tự đề cử cho Giải thưởng Đổi mới"

Yêu Cầu Đề Cử:

✅ Mô tả thành tích rõ ràng
✅ Ví dụ và bằng chứng cụ thể
✅ Phù hợp với tiêu chí chương trình
✅ Tài liệu hỗ trợ (tùy chọn)
✅ Đánh giá theo tiêu chí

---

4. Giải Thưởng (Award)

Định nghĩa: Ghi nhận và phần thưởng được trao cho nhân viên cho thành tích.

Các Thành Phần Giải Thưởng:

- Loại: Tiền mặt, Phi tiền mặt, hoặc Kết hợp
- Giá trị: Số tiền hoặc giá trị tương đương
- Giấy chứng nhận: Tài liệu ghi nhận chính thức
- Điểm: Điểm thưởng được trao
- Hiển thị: Công bố công khai

Các Loại Giải Thưởng:

Giải Thưởng Tiền Mặt

💰 Tiền Thưởng: Thanh toán trực tiếp
💳 Thẻ Quà Tặng: Phiếu mua hàng
🎁 Phiếu Mua Sắm: Tín dụng cửa hàng

Giải Thưởng Phi Tiền Mặt

🏆 Cúp/Bảng Vinh Danh: Ghi nhận vật lý
📜 Giấy Chứng Nhận: Tài liệu chính thức
🎖️ Huy Hiệu: Huy hiệu kỹ thuật số
⭐ Danh Hiệu: Chỉ định đặc biệt

Giải Thưởng Trải Nghiệm

🍽️ Phiếu Ăn Tối: Trải nghiệm nhà hàng
🎟️ Vé Sự Kiện: Giải trí
🏖️ Ngày Nghỉ Thêm: Thời gian nghỉ
🎓 Cơ Hội Đào Tạo: Phát triển chuyên môn

Cấp Độ Giải Thưởng:

🥇 Cấp Vàng: Ghi nhận cao nhất (VD: 10tr VNĐ + Chứng nhận + 500 điểm)
🥈 Cấp Bạc: Ghi nhận cao (VD: 6tr VNĐ + Chứng nhận + 300 điểm)
🥉 Cấp Đồng: Ghi nhận tốt (VD: 2tr VNĐ + Chứng nhận + 100 điểm)

---

5. Bảng Xếp Hạng (Leaderboard)

Định nghĩa: Hệ thống xếp hạng hiển thị hiệu suất và thành tích của nhân viên.

Các Loại Bảng Xếp Hạng:

Bảng Xếp Hạng Điểm

• Xếp hạng theo tổng điểm kiếm được

• Cập nhật theo thời gian thực

• Hiển thị xếp hạng tất cả thời gian hoặc theo kỳ

Bảng Xếp Hạng Thành Tích

• Xếp hạng theo số lượng thành tích

• Có thể lọc theo loại thành tích

• Hiển thị sự đa dạng thành tích

Bảng Xếp Hạng Chương Trình

• Xếp hạng trong các chương trình cụ thể

• Tiêu chí theo chương trình

• Hiển thị tiến độ chương trình

Bảng Xếp Hạng Phòng Ban

• So sánh các phòng ban

• Hiệu suất nhóm tổng hợp

• Thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh

Tính Năng Bảng Xếp Hạng:

📊 Cập Nhật Thời Gian Thực: Thay đổi xếp hạng ngay lập tức
🔍 Bộ Lọc: Theo thời gian, phòng ban, loại
📈 Xu Hướng: Hiệu suất lịch sử
🏅 Huy Hiệu: Chỉ báo trực quan
👥 Tùy Chọn Ẩn Danh: Cài đặt bảo mật

---

6. Hệ Thống Điểm (Points System)

Định nghĩa: Hệ thống gamification nơi nhân viên kiếm và đổi điểm.

Cách Điểm Hoạt Động:

Kiếm Điểm

🏆 Thành Tích: 10-100+ điểm mỗi thành tích
🎖️ Thắng Chương Trình: 100-500+ điểm mỗi giải
👥 Ghi Nhận Đồng Nghiệp: 5-25 điểm mỗi lần
📚 Đào Tạo: 10-50 điểm mỗi lần hoàn thành
💡 Đổi Mới: 25-100 điểm mỗi ý tưởng

Chi Tiêu Điểm

🎁 Danh Mục Phần Thưởng: Đổi quà tặng
☕ Đặc Quyền: Cà phê, phiếu ăn trưa
📚 Học Tập: Sách, khóa học
🎟️ Trải Nghiệm: Sự kiện, hoạt động
🏖️ Thời Gian Nghỉ: Ngày nghỉ thêm

Số Dư Điểm:

Số Dư Hiện Tại: Điểm có sẵn
Kiếm Được Tháng Này: Thu nhập gần đây
Tất Cả Thời Gian: Tổng từng kiếm được
Đã Đổi: Tổng đã chi tiêu
Đang Chờ: Điểm đang được xử lý

---

7. Quy Tắc Tự Động (Automation Rules)

Định nghĩa: Kích hoạt tự động tạo thành tích dựa trên sự kiện.

Các Thành Phần Tự Động Hóa:

- Kích hoạt: Sự kiện bắt đầu tự động hóa
- Điều kiện: Quy tắc cần kiểm tra
- Hành động: Những gì xảy ra tự động
- Thông báo: Ai được thông báo

Kích Hoạt Tự Động Hóa Phổ Biến:

Kích Hoạt Năng Lực

Sự kiện: Nhân viên đạt cấp độ năng lực mới
Hành động: Tạo thành tích năng lực
Điểm: Trao dựa trên cấp độ đạt được
Thông báo: Thông báo nhân viên và quản lý

Kích Hoạt Đào Tạo

Sự kiện: Nhân viên hoàn thành chương trình đào tạo
Hành động: Tạo thành tích đào tạo
Điểm: Trao dựa trên độ khó chương trình
Thông báo: Thông báo nhân viên và HR

Kích Hoạt Hiệu Suất

Sự kiện: Nhân viên vượt chỉ tiêu hiệu suất
Hành động: Tạo thành tích hiệu suất
Điểm: Trao dựa trên chỉ tiêu vượt
Thông báo: Thông báo nhân viên và quản lý

---

8. Tính Năng AI (AI Features)

Định nghĩa: Khả năng trí tuệ nhân tạo nâng cao ghi nhận.

Khả Năng AI:

Phân Tích Thành Tích

- Phân tích mô hình thành tích
- Xác định người có hiệu suất cao
- Đề xuất cơ hội ghi nhận
- Dự đoán hiệu suất tương lai

Dự Đoán Người Thắng

- Dự đoán người có khả năng thắng chương trình
- Dựa trên dữ liệu lịch sử
- Giúp lập kế hoạch tài nguyên
- Cải thiện công bằng

Tạo Tiêu Chí

- Đề xuất tiêu chí đánh giá
- Dựa trên mục tiêu chương trình
- Đảm bảo công bằng và rõ ràng
- Thích ứng với nhu cầu tổ chức

Hỗ Trợ Chatbot

- Trả lời câu hỏi về chương trình
- Hướng dẫn quy trình đề cử
- Cung cấp mẹo thành tích
- Đưa ra đề xuất cá nhân hóa

---

🔗 Mối Quan Hệ Giữa Các Khái Niệm

Cách Các Khái Niệm Kết Nối

Nhân Viên
  ↓
Đạt Cột Mốc
  ↓
Thành Tích Được Tạo (Thủ công hoặc Tự động)
  ↓
Điểm Được Trao
  ↓
Bảng Xếp Hạng Được Cập Nhật
  ↓
Đủ Điều Kiện Cho Chương Trình
  ↓
Đề Cử Được Nộp
  ↓
Quy Trình Đánh Giá
  ↓
Quyết Định Giải Thưởng
  ↓
Giải Thưởng Được Phân Phát
  ↓
Ghi Nhận Hoàn Tất

---

📊 Chỉ Số Chính

Hiểu Chỉ Số Thành Công

Chỉ Số Tham Gia

- Tỷ Lệ Đăng Ký: % nhân viên đăng ký chương trình
- Tỷ Lệ Đề Cử: Đề cử trên mỗi nhân viên mỗi tháng
- Tỷ Lệ Thành Tích: Thành tích trên mỗi nhân viên mỗi tháng
- Tỷ Lệ Đổi Điểm: % điểm được đổi

Chỉ Số Hiệu Suất

- Điểm Trung Bình: Điểm trên mỗi nhân viên
- Đa Dạng Thành Tích: Các loại thành tích đạt được
- Hoàn Thành Chương Trình: % hoàn thành tiêu chí chương trình
- Thời Gian Ghi Nhận: Ngày từ thành tích đến ghi nhận

Chỉ Số Kinh Doanh

- Hài Lòng Nhân Viên: Tác động đến điểm gắn kết
- Tỷ Lệ Giữ Chân: Tác động đến giữ chân nhân viên
- Cải Thiện Hiệu Suất: Tăng hiệu suất có thể đo lường
- ROI: Lợi tức đầu tư ghi nhận

---

💡 Thực Hành Tốt Nhất

Thực Hành Ghi Nhận Tốt Nhất

✅ Kịp thời: Ghi nhận trong vòng 24-48 giờ
✅ Cụ thể: Chi tiết những gì đã đạt được
✅ Chân thành: Đánh giá cao chân thành
✅ Công khai: Chia sẻ thành tích (khi thích hợp)
✅ Nhất quán: Ghi nhận thường xuyên
✅ Công bằng: Cơ hội bình đẳng cho tất cả

Thực Hành Thiết Kế Chương Trình Tốt Nhất

✅ Tiêu Chí Rõ Ràng: Có thể đo lường và khách quan
✅ Có Thể Đạt Được: Mục tiêu thực tế
✅ Phù Hợp: Hỗ trợ mục tiêu kinh doanh
✅ Minh Bạch: Giao tiếp cởi mở
✅ Bao Gồm: Có thể tiếp cận cho tất cả
✅ Linh Hoạt: Thích ứng với phản hồi

---

❓ Câu Hỏi Thường Gặp

H: Sự khác biệt giữa thành tích và giải thưởng là gì?

Đ: Thành tích là một thành tựu được ghi nhận (VD: "Hoàn thành đào tạo"). Giải thưởng là sự ghi nhận được trao cho thành tích (VD: "Nhân viên của tháng").

H: Điểm được tính như thế nào?

Đ: Điểm được gán dựa trên cấp độ, loại và độ khó của thành tích. Thành tích Đồng thường kiếm 10-25 điểm, trong khi Bạch Kim có thể kiếm 100+ điểm.

H: Thành tích có thể riêng tư không?

Đ: Có, thành tích có thể được cấu hình là công khai (hiển thị cho tất cả) hoặc riêng tư (chỉ hiển thị cho nhân viên và quản lý).

H: Bảng xếp hạng được cập nhật bao lâu một lần?

Đ: Bảng xếp hạng cập nhật theo thời gian thực khi thành tích được đạt và điểm được trao.

H: Điều gì xảy ra nếu tôi không đổi điểm?

Đ: Điểm thường không hết hạn, nhưng hãy kiểm tra chính sách của tổ chức bạn. Một số tổ chức có thể có quy tắc hết hạn.

---

📚 Bước Tiếp Theo

Bây giờ bạn đã hiểu các khái niệm chính:

1. Tổng Quan Dashboard - Khám phá giao diện

2. Hướng Dẫn Tính Năng - Tìm hiểu sâu các tính năng

3. Quy Trình - Học quy trình từng bước

---

Phiên bản: 1.0 Cập nhật lần cuối: 16 tháng 10, 2025 Ngôn ngữ: Tiếng Việt