Xử lý sự cố
Hướng dẫn hoàn chỉnh về cách khắc phục các vấn đề thường gặp
📋 Tổng Quan
Khắc Phục Sự Cố cung cấp giải pháp cho các vấn đề thường gặp khi sử dụng hệ thống.
🎯 Bạn Sẽ Học Được
✅ Các vấn đề thường gặp
✅ Thông báo lỗi
✅ Giải pháp
✅ Mẹo gỡ lỗi
✅ Liên hệ hỗ trợ
✅ Báo cáo lỗi
🚀 Bắt Đầu Nhanh
Tìm Giải Pháp (3 bước)
Tìm Vấn Đề
Xem danh sách vấn đề
Tìm vấn đề của bạn
Xem chi tiết
Xem Giải Pháp
Đọc giải pháp
Thực hiện các bước
Kiểm tra kết quả
Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu vấn đề vẫn tồn tại
Liên hệ hỗ trợ
Cung cấp thông tin
🔴 Các Vấn Đề Thường Gặp
1. Không Thể Đăng Nhập
Triệu chứng:
Lỗi "Email hoặc mật khẩu không chính xác"
Không thể truy cập trang web
Giải pháp:
2. Không Thể Chấm Vào
Triệu chứng:
Nút "Chấm Vào" không hoạt động
Lỗi "Không thể kết nối"
Giải pháp:
3. Vị Trí Không Chính Xác
Triệu chứng:
Vị trí hiển thị sai
GPS không hoạt động
Giải pháp:
4. Ảnh Không Rõ
Triệu chứng:
Ảnh bị mờ
Ảnh bị cắt
Giải pháp:
5. Yêu Cầu Bị Từ Chối
Triệu chứng:
Yêu cầu không được phê duyệt
Không biết lý do
Giải pháp:
6. Số Dư Không Chính Xác
Triệu chứng:
Số dư hiển thị sai
Không thể yêu cầu nghỉ phép
Giải pháp:
7. Báo Cáo Không Hiển Thị
Triệu chứng:
Báo cáo trống
Dữ liệu không hiển thị
Giải pháp:
8. Ứng Dụng Di Động Bị Lỗi
Triệu chứng:
Ứng dụng bị đóng
Ứng dụng chậm
Giải pháp:
9. Dữ Liệu Không Đồng Bộ
Triệu chứng:
Dữ liệu cũ
Thay đổi không được lưu
Giải pháp:
10. Không Thể Xuất Báo Cáo
Triệu chứng:
Nút "Xuất" không hoạt động
Lỗi khi xuất
Giải pháp:
🔍 Mẹo Gỡ Lỗi
Bước 1: Xác Định Vấn Đề
Mô tả vấn đề chi tiết
Ghi lại thời gian xảy ra
Ghi lại các bước dẫn đến vấn đề
Bước 2: Thử Giải Pháp Cơ Bản
Làm mới trang
Xóa cache
Khởi động lại
Thử trình duyệt khác
Bước 3: Kiểm Tra Kết Nối
Kiểm tra internet
Kiểm tra tín hiệu
Kiểm tra firewall
Kiểm tra VPN
Bước 4: Kiểm Tra Quyền Hạn
Kiểm tra quyền truy cập
Kiểm tra quyền camera
Kiểm tra quyền vị trí
Kiểm tra quyền lưu trữ
📞 Liên Hệ Hỗ Trợ
Thông Tin Liên Hệ
Email: [email protected]
Điện thoại: +1-800-NOOVA-SUPPORT
Chat: Có sẵn trên trang web
Giờ làm việc: 9 AM - 6 PM EST
Chuẩn Bị Thông Tin
Khi liên hệ hỗ trợ, chuẩn bị:
Mô tả vấn đề
Ảnh chụp màn hình
Thời gian xảy ra
Các bước dẫn đến vấn đề
Thông tin tài khoản
🐛 Báo Cáo Lỗi
Cách Báo Cáo
Thông Tin Cần Cung Cấp
Loại lỗi
Mô tả chi tiết
Các bước tái hiện
Ảnh chụp màn hình
Thông tin thiết bị
✅ Danh Sách Kiểm Tra
Trước khi liên hệ hỗ trợ:
✅ Làm mới trang
✅ Xóa cache
✅ Khởi động lại
✅ Kiểm tra kết nối
✅ Kiểm tra quyền hạn
✅ Thử trình duyệt khác
✅ Xem tài liệu
✅ Tìm kiếm FAQ
📚 Tài Nguyên Bổ Sung
📞 Hỗ Trợ
Cần giúp đỡ?
📧 Email: [email protected]
📞 Điện thoại: +1-800-NOOVA-SUPPORT
💬 Chat: Có sẵn trên trang web
Cập nhật lần cuối: Tháng 10 năm 2025
Last updated