Bắt đầu nhanh

Tạo và phân phối khảo sát đầu tiên của bạn trong 5 phút

🚀 Tổng Quan

Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn tạo, phân phối và phân tích khảo sát đầu tiên của bạn. Khi kết thúc, bạn sẽ có một khảo sát hoạt động và hiểu quy trình cơ bản.

Thời Gian Yêu Cầu: 5-10 phút Độ Khó: Người mới bắt đầu Yêu Cầu Trước: Quyền truy cập vào Module Khảo Sát

---

📋 Bạn Sẽ Học Được Gì

• ✅ Truy cập Module Khảo Sát

• ✅ Tạo khảo sát mới

• ✅ Thêm câu hỏi

• ✅ Cấu hình cài đặt cơ bản

• ✅ Xem trước khảo sát của bạn

• ✅ Phân phối cho người trả lời

• ✅ Xem phản hồi

---

Bước 1: Truy Cập Module Khảo Sát

Điều Hướng Đến Khảo Sát

1. Đăng nhập vào Noova HR

2. Nhấp vào menu chính (☰)

3. Chọn "Khảo sát" (Survey)

4. Bạn sẽ thấy Bảng Điều Khiển Khảo Sát

┌─────────────────────────────────────────┐
│  Noova HR                          [☰]  │
├─────────────────────────────────────────┤
│  ☰ Menu                                 │
│  ├─ Bảng điều khiển                     │
│  ├─ Đào tạo                             │
│  ├─ Hiệu suất                           │
│  ├─ 📋 Khảo sát  ← Nhấp vào đây        │
│  ├─ Báo cáo                             │
│  └─ Cài đặt                             │
└─────────────────────────────────────────┘

Bạn Sẽ Thấy:

• Danh sách khảo sát hiện có

• Nút "Tạo Khảo Sát Mới"

• Tùy chọn tìm kiếm và lọc

• Thống kê nhanh

---

Bước 2: Tạo Khảo Sát Mới

Bắt Đầu Từ Đầu Hoặc Sử Dụng Mẫu

Tùy Chọn A: Bắt Đầu Từ Đầu

1. Nhấp nút "Tạo Khảo Sát Mới"

2. Nhập tiêu đề khảo sát: "Khảo Sát Phản Hồi Nhân Viên"

3. Thêm mô tả (tùy chọn): "Phản hồi nhanh về trải nghiệm làm việc"

4. Nhấp "Tạo"

Tùy Chọn B: Sử Dụng Mẫu (Khuyến nghị cho người dùng lần đầu)

1. Nhấp "Tạo Từ Mẫu"

2. Duyệt thư viện mẫu

3. Chọn "Khảo Sát Gắn Kết Nhân Viên"

4. Nhấp "Sử Dụng Mẫu Này"

5. Tùy chỉnh tiêu đề nếu cần

Chi Tiết Khảo Sát:
  Tiêu Đề: "Khảo Sát Phản Hồi Nhân Viên"
  Mô Tả: "Phản hồi nhanh về trải nghiệm làm việc"
  Loại: Khảo Sát Chung
  Trạng Thái: Bản nháp

---

Bước 3: Thêm Câu Hỏi

Xây Dựng Khảo Sát Của Bạn

Trình Tạo Khảo Sát sẽ mở với canvas trống (hoặc câu hỏi mẫu nếu bạn chọn mẫu).

Thêm Câu Hỏi Đầu Tiên

Câu Hỏi 1: Trắc Nghiệm

1. Nhấp nút "+ Thêm Câu Hỏi"

2. Chọn "Trắc Nghiệm (Đơn)"

3. Nhập văn bản câu hỏi:

   "Bạn hài lòng như thế nào với vai trò hiện tại của mình?"

4. Thêm tùy chọn trả lời:

   • Rất Hài Lòng

   • Hài Lòng

   • Trung Lập

   • Không Hài Lòng

   • Rất Không Hài Lòng

5. Bật "Bắt Buộc" thành BẬT

6. Nhấp "Lưu Câu Hỏi"

Câu Hỏi 2: Thang Đánh Giá

1. Nhấp "+ Thêm Câu Hỏi"

2. Chọn "Thang Đánh Giá"

3. Nhập văn bản câu hỏi:

   "Bạn đánh giá cân bằng công việc-cuộc sống của mình như thế nào?"

4. Cấu hình thang:

   • Loại Thang: Sao

   • Phạm Vi: 1-5

   • Nhãn: 1 = Kém, 5 = Xuất Sắc

5. Nhấp "Lưu Câu Hỏi"

Câu Hỏi 3: Câu Trả Lời Văn Bản

1. Nhấp "+ Thêm Câu Hỏi"

2. Chọn "Câu Trả Lời Dài"

3. Nhập văn bản câu hỏi:

   "Một điều gì sẽ cải thiện trải nghiệm làm việc của bạn?"

4. Đặt giới hạn ký tự: 500

5. Bật "Bắt Buộc" thành TẮT (câu hỏi tùy chọn)

6. Nhấp "Lưu Câu Hỏi"

Cấu Trúc Khảo Sát Của Bạn

┌─────────────────────────────────────────────┐
│  Khảo Sát Phản Hồi Nhân Viên               │
├─────────────────────────────────────────────┤
│                                             │
│  Q1: Bạn hài lòng như thế nào với vai trò  │
│      hiện tại của mình?                     │
│      ○ Rất Hài Lòng                         │
│      ○ Hài Lòng                             │
│      ○ Trung Lập                            │
│      ○ Không Hài Lòng                       │
│      ○ Rất Không Hài Lòng                   │
│                                             │
│  Q2: Bạn đánh giá cân bằng công việc-cuộc  │
│      sống của mình như thế nào?             │
│      ☆ ☆ ☆ ☆ ☆  (1-5 sao)                 │
│                                             │
│  Q3: Một điều gì sẽ cải thiện trải nghiệm  │
│      làm việc của bạn?                      │
│      [Hộp văn bản cho phản hồi]             │
│                                             │
└─────────────────────────────────────────────┘

---

Bước 4: Cấu Hình Cài Đặt

Cài Đặt Khảo Sát Cơ Bản

1. Nhấp tab "Cài Đặt"

2. Cấu hình như sau:

Cài Đặt Khảo Sát:
  Loại Hiển Thị: Tuần Tự (một câu hỏi mỗi lần)
  Cho Phép Làm Lại: Không
  Ẩn Danh: Không
  Ngày Có Hiệu Lực: Hôm nay
  Ngày Hết Hạn: 2 tuần kể từ hôm nay
  Hiển Thị Thanh Tiến Trình: Có
  Ngẫu Nhiên Câu Hỏi: Không

Giải Thích Cài Đặt Chính:

• Loại Hiển Thị:

  • Tuần Tự = Một câu hỏi mỗi trang

  • Danh Sách = Tất cả câu hỏi trên một trang

• Cho Phép Làm Lại:

  • Có = Người dùng có thể gửi nhiều lần

  • Không = Một lần gửi mỗi người dùng

• Ẩn Danh:

  • Có = Không xác định người dùng

  • Không = Theo dõi ai đã trả lời

---

Bước 5: Xem Trước Khảo Sát Của Bạn

Kiểm Tra Trước Khi Phân Phối

1. Nhấp nút "Xem Trước" (biểu tượng mắt)

2. Xem xét từng câu hỏi

3. Kiểm tra điều hướng (nút Tiếp/Trước)

4. Kiểm tra chế độ xem di động (nhấp biểu tượng di động)

5. Gửi phản hồi thử nghiệm

Danh Sách Kiểm Tra Xem Trước:

• ✅ Tất cả câu hỏi hiển thị đúng

• ✅ Tùy chọn trả lời rõ ràng

• ✅ Trường bắt buộc được đánh dấu

• ✅ Điều hướng hoạt động trơn tru

• ✅ Chế độ xem di động trông tốt

• ✅ Thông báo cảm ơn xuất hiện

Nếu bạn tìm thấy vấn đề:

• Nhấp "Chỉnh Sửa" để quay lại trình tạo

• Thực hiện sửa chữa

• Xem trước lại

---

Bước 6: Phân Phối Khảo Sát Của Bạn

Chia Sẻ Với Người Trả Lời

Khi bạn hài lòng với bản xem trước:

1. Nhấp nút "Phân Phối"

2. Chọn phương pháp phân phối:

Tùy Chọn A: Phân Phối Email

Phương Pháp Phân Phối: Email
Người Nhận: 
  - Chọn Phòng Ban: "Marketing"
  - Hoặc Chọn Cá Nhân: [Chọn từ danh sách]
Chủ Đề Email: "Ý Kiến Của Bạn Quan Trọng - Khảo Sát Nhanh"
Nội Dung Email: |
  Xin chào [Tên],
  
  Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn! Vui lòng dành 5 phút
  để hoàn thành khảo sát ngắn này về trải nghiệm làm việc của bạn.
  
  Phản hồi của bạn sẽ giúp chúng tôi cải thiện nơi làm việc.
  
  Cảm ơn bạn!
  
Ngày Gửi: Ngay lập tức (hoặc lên lịch cho sau)
Nhắc Nhở: Gửi nhắc nhở sau 3 ngày cho người chưa trả lời

Tùy Chọn B: Chia Sẻ Liên Kết

Phương Pháp Phân Phối: Liên Kết Trực Tiếp
Loại Liên Kết: Liên Kết Công Khai
Quyền Truy Cập: Bất kỳ ai có liên kết đều có thể trả lời
Sao Chép Liên Kết: https://noova.hr/survey/phan-hoi-nhan-vien-2025

Tùy Chọn C: Mã QR

Phương Pháp Phân Phối: Mã QR
Tạo Mã QR: [Hình Ảnh Mã QR]
Tải Xuống: PNG, PDF, hoặc SVG
Trường Hợp Sử Dụng: In cho các địa điểm vật lý

1. Nhấp "Gửi" hoặc "Tạo Liên Kết"

---

Bước 7: Theo Dõi Phản Hồi

Theo Dõi Thu Thập Phản Hồi

Sau khi phân phối, theo dõi khảo sát của bạn:

1. Đi đến Bảng Điều Khiển Khảo Sát

2. Nhấp vào khảo sát của bạn

3. Xem Bảng Điều Khiển Phản Hồi

Bảng Điều Khiển Phản Hồi Hiển Thị:

┌─────────────────────────────────────────────┐
│  Khảo Sát Phản Hồi Nhân Viên               │
│  Trạng Thái: Đang Hoạt Động                │
├─────────────────────────────────────────────┤
│                                             │
│  📊 Thống Kê Phản Hồi                      │
│  ├─ Tổng Gửi: 50                           │
│  ├─ Phản Hồi: 32                           │
│  ├─ Tỷ Lệ Phản Hồi: 64%                    │
│  ├─ Thời Gian Hoàn Thành TB: 4 phút 23 giây│
│  └─ Phản Hồi Cuối: 5 phút trước            │
│                                             │
│  📈 Thông Tin Chi Tiết Nhanh               │
│  ├─ Q1: 78% Hài Lòng hoặc Rất Hài Lòng    │
│  ├─ Q2: Đánh Giá Trung Bình: 3.8/5 sao    │
│  └─ Q3: 28 phản hồi văn bản                │
│                                             │
└─────────────────────────────────────────────┘

---

Bước 8: Xem và Phân Tích Phản Hồi

Xem Xét Phản Hồi Cá Nhân

Xem Tất Cả Phản Hồi:

1. Nhấp tab "Phản Hồi"

2. Xem danh sách tất cả các lần gửi

3. Nhấp bất kỳ phản hồi nào để xem chi tiết

Chế Độ Xem Danh Sách Phản Hồi:

┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│  Phản Hồi (32)                 [Xuất] [Lọc]             │
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
│  Người Trả Lời   │ Đã Gửi          │ Thời Gian Hoàn Thành│
├──────────────────┼──────────────────┼─────────────────────┤
│  Nguyễn Văn A    │ 17/10, 10:30 SA │ 4 phút 15 giây     │
│  Trần Thị B      │ 17/10, 10:25 SA │ 5 phút 02 giây     │
│  Lê Văn C        │ 17/10, 10:20 SA │ 3 phút 45 giây     │
│  ...             │ ...              │ ...                 │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘

Xem Phân Tích

Truy Cập Bảng Điều Khiển Phân Tích:

1. Nhấp tab "Phân Tích"

2. Xem báo cáo trực quan

Bảng Điều Khiển Phân Tích:

┌─────────────────────────────────────────────┐
│  Q1: Bạn hài lòng như thế nào với vai trò  │
│      hiện tại của mình?                     │
├─────────────────────────────────────────────┤
│  Rất Hài Lòng      ████████████ 38%        │
│  Hài Lòng          ████████████████ 40%    │
│  Trung Lập         ████ 12%                 │
│  Không Hài Lòng    ██ 6%                    │
│  Rất Không Hài Lòng █ 4%                    │
└─────────────────────────────────────────────┘

┌─────────────────────────────────────────────┐
│  Q2: Đánh Giá Cân Bằng Công Việc-Cuộc Sống │
├─────────────────────────────────────────────┤
│  Trung Bình: 3.8 / 5.0 sao                 │
│  Phân Bố:                                   │
│  5 sao: ████████ 25%                       │
│  4 sao: ████████████████ 40%              │
│  3 sao: ████████ 20%                       │
│  2 sao: ████ 10%                           │
│  1 sao:  ██ 5%                             │
└─────────────────────────────────────────────┘

---

Bước 9: Xuất Kết Quả

Chia Sẻ Thông Tin Chi Tiết

Tùy Chọn Xuất:

1. Nhấp nút "Xuất"

2. Chọn định dạng:

   • Excel: Dữ liệu thô để phân tích

   • PDF: Báo cáo tóm tắt

   • PowerPoint: Slide thuyết trình

Xuất Excel Bao Gồm:

• Tất cả phản hồi ở định dạng bảng tính

• Một hàng cho mỗi người trả lời

• Một cột cho mỗi câu hỏi

• Dấu thời gian và siêu dữ liệu

Báo Cáo PDF Bao Gồm:

• Tóm tắt điều hành

• Thống kê phản hồi

• Biểu đồ trực quan cho mỗi câu hỏi

• Thông tin chi tiết chính

---

🎉 Chúc Mừng!

Bạn đã thành công:

• ✅ Tạo khảo sát đầu tiên của bạn

• ✅ Thêm nhiều loại câu hỏi

• ✅ Cấu hình cài đặt

• ✅ Phân phối cho người trả lời

• ✅ Theo dõi phản hồi

• ✅ Xem phân tích

• ✅ Xuất kết quả

---

🎯 Mẹo Nhanh Để Thành Công

Thiết Kế Khảo Sát

• Giữ ngắn gọn: 5-10 câu hỏi cho tỷ lệ phản hồi tốt nhất

• Kết hợp loại câu hỏi: Kết hợp định lượng và định tính

• Kiểm tra trước: Luôn xem trước trước khi phân phối

• Thân thiện với di động: Hầu hết người dùng trả lời trên di động

Phân Phối

• Giao tiếp rõ ràng: Giải thích mục đích và thời gian yêu cầu

• Thời gian phù hợp: Tránh các giai đoạn bận rộn

• Gửi nhắc nhở: Tăng tỷ lệ phản hồi 20-30%

• Cảm ơn người trả lời: Thể hiện sự đánh giá cao

Phân Tích

• Tìm kiếm mô hình: Xác định xu hướng qua các phản hồi

• So sánh nhóm: Phân tích theo phòng ban, vai trò, v.v.

• Hành động dựa trên phản hồi: Chia sẻ kết quả và kế hoạch hành động

• Theo dõi: Thực hiện khảo sát tiếp theo để theo dõi tiến độ

---

📚 Các Bước Tiếp Theo

Bây giờ bạn đã tạo khảo sát đầu tiên, khám phá các tính năng nâng cao hơn:

Tìm Hiểu Thêm

1. Khái Niệm Chính - Hiểu thuật ngữ khảo sát

2. Tổng Quan Bảng Điều Khiển - Làm chủ giao diện

3. Trình Tạo Khảo Sát - Tính năng trình tạo nâng cao

4. Loại Câu Hỏi - Tất cả hơn 15 loại câu hỏi

Thử Tính Năng Nâng Cao

• Logic Hiển Thị - Câu hỏi có điều kiện

• Mẫu Khảo Sát - Khảo sát được xây dựng sẵn

• Tích Hợp Đào Tạo - Kết nối với đào tạo

• Phân Tích - Tìm hiểu sâu về dữ liệu

Quy Trình Phổ Biến

• Quy Trình Tạo Khảo Sát - Quy trình tạo chi tiết

• Quy Trình Phân Phối Khảo Sát - Chiến lược phân phối

• Quy Trình Phân Tích Kết Quả - Phân tích nâng cao

---

💬 Câu Hỏi Thường Gặp

H: Tôi có thể chỉnh sửa khảo sát sau khi phân phối không? Đ: Bạn có thể chỉnh sửa khảo sát, nhưng thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến phản hồi đã gửi. Tạo phiên bản mới cho các thay đổi đáng kể.

H: Làm thế nào để tăng tỷ lệ phản hồi? Đ: Giữ khảo sát ngắn, giao tiếp rõ ràng, gửi nhắc nhở và chia sẻ cách sử dụng phản hồi.

H: Tôi có thể sao chép khảo sát không? Đ: Có! Nhấp nút "Nhân Bản" trên bất kỳ khảo sát nào để tạo bản sao.

H: Tôi nên giữ khảo sát mở trong bao lâu? Đ: 1-2 tuần là điển hình. Thời gian dài hơn có thể giảm tính cấp bách và tỷ lệ phản hồi.

H: Tôi có thể xem ai chưa trả lời không? Đ: Có, nếu khảo sát không ẩn danh, bạn có thể xem trạng thái hoàn thành theo cá nhân.

---

🆘 Cần Giúp Đỡ?

Nếu bạn gặp vấn đề:

• Kiểm tra Tổng Quan Bảng Điều Khiển để được trợ giúp điều hướng

• Xem xét Hướng Dẫn Tính Năng để được hướng dẫn chi tiết

• Liên hệ với quản trị viên hệ thống của bạn

• Tham khảo Mẫu để biết ví dụ

---

Phiên Bản: 2.0 Cập Nhật Lần Cuối: 17 Tháng 10, 2025 Liên Quan: Giới Thiệu | Khái Niệm Chính | Bảng Điều Khiển