Hỗ trợ quản lý
Quy trình hoàn chỉnh để quản lý hỗ trợ phát triển sự nghiệp của nhân viên
🎯 Tổng Quan
Quy trình này hướng dẫn quản lý hỗ trợ phát triển sự nghiệp của đội, từ lập kế hoạch đến theo dõi tiến độ.
Thời Gian: 2-3 giờ mỗi quý Tần Suất: Liên Tục (kiểm tra hàng tháng, xem xét hàng quý) Người Tham Gia: Quản Lý, Nhân Viên, HR (tùy chọn)
📊 Sơ Đồ Quy Trình
BẮT ĐẦU
↓
[1] Xem Xét Trạng Thái Sự Nghiệp Của Đội
↓
[2] Lên Lịch Cuộc Trò Chuyện Sự Nghiệp
↓
[3] Thảo Luận Mục Tiêu Sự Nghiệp
↓
[4] Xác Định Nhu Cầu Phát Triển
↓
[5] Lập Kế Hoạch Hành Động Phát Triển
↓
[6] Phê Duyệt Kế Hoạch Sự Nghiệp
↓
[7] Cung Cấp Tài Nguyên & Hỗ Trợ
↓
[8] Kiểm Tra Hàng Tháng
↓
[9] Theo Dõi Tiến Độ
↓
[10] Xem Xét Hàng Quý
↓
[11] Ăn Mừng Thành Tích
↓
KẾT THÚC🚀 Quy Trình Từng Bước
Bước 1: Xem Xét Trạng Thái Sự Nghiệp Của Đội (15 phút)
Những Việc Cần Làm:
Đi đến Bảng Điều Khiển Đội → Tổng Quan Sự Nghiệp
Xem lại các chỉ số của đội:
% có kế hoạch sự nghiệp
Tiến độ trung bình
Khoảng trống kỹ năng theo đội
Trạng thái hành động phát triển
Xác định:
Ai cần lập kế hoạch sự nghiệp
Ai đang tiến bộ tốt
Ai cần hỗ trợ
Khoảng trống kỹ năng của đội
Câu Hỏi Cần Trả Lời:
Bao nhiêu thành viên đội có kế hoạch sự nghiệp?
Ai đang tiến bộ tốt?
Ai cần hỗ trợ?
Khoảng trống kỹ năng của đội là gì?
Kết Quả: Hiểu biết về trạng thái sự nghiệp của đội
Bước 2: Lên Lịch Cuộc Trò Chuyện Sự Nghiệp (10 phút)
Những Việc Cần Làm:
Xác định thành viên đội không có kế hoạch
Lên lịch cuộc họp 1-on-1:
30-45 phút mỗi người
Hàng quý hoặc khi cần
Trực tiếp hoặc ảo
Gửi lời mời lịch với:
Mục đích: Thảo luận lập kế hoạch sự nghiệp
Chuẩn bị: Xem lại lộ trình sự nghiệp
Chương trình: Mục tiêu, khoảng trống, hành động
Tần Suất:
Nhân viên mới: Trong tháng đầu tiên
Nhân viên hiện tại: Hàng năm
Khi cần: Khi hoàn cảnh thay đổi
Kết Quả: Cuộc họp được lên lịch
Bước 3: Thảo Luận Mục Tiêu Sự Nghiệp (20 phút mỗi người)
Những Việc Cần Làm:
Trong cuộc họp 1-on-1:
Hỏi về nguyện vọng sự nghiệp
Thảo luận lộ trình sự nghiệp có sẵn
Khám phá vị trí mục tiêu
Hiểu lịch trình
Lắng nghe:
Sở thích sự nghiệp
Mong muốn phát triển
Mối quan tâm hoặc rào cản
Sự phù hợp với kinh doanh
Câu Hỏi Để Hỏi:
Bạn muốn ở đâu trong 2-3 năm?
Lộ trình sự nghiệp nào quan tâm bạn?
Lịch trình của bạn là gì?
Bạn cần hỗ trợ gì?
Vai Trò Của Quản Lý:
Lắng nghe tích cực
Cung cấp quan điểm
Thảo luận cơ hội
Căn chỉnh với nhu cầu kinh doanh
Kết Quả: Mục tiêu sự nghiệp được thảo luận
Bước 4: Xác Định Nhu Cầu Phát Triển (15 phút mỗi người)
Những Việc Cần Làm:
Thảo luận kỹ năng hiện tại:
Họ giỏi cái gì?
Cần cải thiện cái gì?
Yêu cầu cho vai trò mục tiêu?
Xác định khoảng trống:
Kỹ năng kỹ thuật
Kỹ năng mềm
Kỹ năng lãnh đạo
Kiến thức ngành
Ưu tiên khoảng trống:
Tác động cao
Chiến thắng nhanh
Phát triển dài hạn
Ví Dụ:
Kết Quả: Nhu cầu phát triển được xác định
Bước 5: Lập Kế Hoạch Hành Động Phát Triển (20 phút mỗi người)
Những Việc Cần Làm:
Cho mỗi khoảng trống, đề xuất hành động:
Khóa học đào tạo
Giao dự án
Cơ hội hướng dẫn
Chứng chỉ
Thảo luận:
Lịch trình
Tài nguyên cần
Hỗ trợ quản lý
Chỉ số thành công
Tạo kế hoạch hành động:
Loại hành động
Ngày bắt đầu/kết thúc
Tài nguyên
Mốc quan trọng
Ví Dụ:
Vai Trò Của Quản Lý:
Đề xuất cơ hội
Cam kết tài nguyên
Cung cấp hỗ trợ
Loại bỏ rào cản
Kết Quả: Hành động phát triển được lập kế hoạch
Bước 6: Phê Duyệt Kế Hoạch Sự Nghiệp (5 phút mỗi người)
Những Việc Cần Làm:
Nhân viên tạo kế hoạch sự nghiệp trong hệ thống
Quản lý xem xét:
Mục tiêu có thực tế không
Hành động có phù hợp không
Lịch trình có khả thi không
Tài nguyên có sẵn không
Quản lý phê duyệt:
Nhấp "Phê Duyệt" trong hệ thống
Thêm bình luận nếu cần
Cam kết hỗ trợ
Danh Sách Kiểm Tra:
Kết Quả: Kế hoạch sự nghiệp được phê duyệt
Bước 7: Cung Cấp Tài Nguyên & Hỗ Trợ (Liên Tục)
Những Việc Cần Làm:
Cung cấp tài nguyên:
Ngân sách đào tạo
Thời gian học tập
Giao dự án
Kết nối hướng dẫn
Loại bỏ rào cản:
Điều chỉnh khối lượng công việc
Linh hoạt lịch trình
Truy cập công cụ
Hỗ trợ tổ chức
Giao tiếp hỗ trợ:
Chia sẻ với đội
Ăn mừng cam kết
Mô hình phát triển sự nghiệp
Giao tiếp tầm quan trọng
Vai Trò Của Quản Lý:
Phân bổ ngân sách
Điều chỉnh khối lượng công việc
Cung cấp cơ hội
Loại bỏ chướng ngại vật
Kết Quả: Tài nguyên và hỗ trợ được cung cấp
Bước 8: Kiểm Tra Hàng Tháng (10 phút mỗi người)
Những Việc Cần Làm:
Cuộc họp kiểm tra ngắn hàng tháng:
Phát triển đang diễn ra như thế nào?
Có thách thức nào không?
Cần hỗ trợ gì?
Đúng lịch không?
Cập nhật tiến độ:
Đánh dấu hành động hoàn thành
Cập nhật mức kỹ năng
Ghi chú thành tích
Điều chỉnh nếu cần
Cung cấp phản hồi:
Công nhân tiến độ
Đưa ra gợi ý
Giải quyết thách thức
Cung cấp hỗ trợ
Tần Suất: Hàng tháng hoặc khi cần
Kết Quả: Tiến độ được theo dõi, hỗ trợ được cung cấp
Bước 9: Theo Dõi Tiến Độ (Hàng Quý)
Những Việc Cần Làm:
Đi đến Bảng Điều Khiển Đội → Tiến Độ
Xem lại mỗi thành viên đội:
Hoàn thành hành động
Cải thiện kỹ năng
Đạt mốc quan trọng
Tiến độ tổng thể
Xác định:
Ai đang tiến bộ tốt
Ai cần hỗ trợ
Cái gì đang hoạt động
Cái gì cần điều chỉnh
Chỉ Số Để Theo Dõi:
% hành động hoàn thành
Cải thiện mức kỹ năng
Đạt mốc quan trọng
Tiến độ tổng thể %
Kết Quả: Tiến độ được theo dõi
Bước 10: Xem Xét Hàng Quý (30 phút mỗi người)
Những Việc Cần Làm:
Xem xét 1-on-1 hàng quý:
Xem lại tiến độ
Ăn mừng thành tích
Thảo luận thách thức
Điều chỉnh kế hoạch nếu cần
Cập nhật kế hoạch sự nghiệp:
Đánh dấu hành động hoàn thành
Cập nhật mức kỹ năng
Thêm hành động mới
Điều chỉnh lịch trình
Lập kế hoạch quý tiếp theo:
Hành động tiếp theo
Mốc quan trọng tiếp theo
Hỗ trợ cần
Chỉ số thành công
Câu Hỏi Để Hỏi:
Tiến độ đang diễn ra như thế nào?
Cái gì đang hoạt động tốt?
Bạn đang phải đối mặt với những thách thức nào?
Chúng ta có cần điều chỉnh kế hoạch không?
Kết Quả: Kế hoạch được xem xét và điều chỉnh
Bước 11: Ăn Mừng Thành Tích (Liên Tục)
Những Việc Cần Làm:
Công nhân tiến độ:
Hành động hoàn thành
Cải thiện kỹ năng
Đạt mốc quan trọng
Tiến bộ sự nghiệp
Ăn mừng công khai:
Cuộc họp đội
Giao tiếp công ty
Đánh giá hiệu suất
Thăng chức
Chia sẻ bài học:
Cái gì đã hoạt động
Bài học học được
Thực hành tốt nhất
Hướng dẫn người khác
Vai Trò Của Quản Lý:
Công nhân thành tích
Ăn mừng tiến bộ
Chia sẻ câu chuyện thành công
Thúc đẩy đội
Kết Quả: Thành tích được ăn mừng
📋 Danh Sách Kiểm Tra Quy Trình
Hàng Quý
Hàng Tháng
Liên Tục
💡 Mẹo Thành Công
1. Chủ Động
Khởi tạo cuộc trò chuyện sự nghiệp
Xác định cơ hội
Đề xuất hành động phát triển
2. Hỗ Trợ
Phân bổ tài nguyên
Loại bỏ rào cản
Cung cấp hướng dẫn
3. Thực Tế
Đặt mục tiêu có thể đạt được
Lập kế hoạch lịch trình thực tế
Xác định tài nguyên có sẵn
4. Nhất Quán
Kiểm tra thường xuyên
Xem xét hàng quý
Hỗ trợ liên tục
5. Ăn Mừng
Công nhân tiến độ
Ăn mừng thành tích
Chia sẻ câu chuyện thành công
⚠️ Thách Thức Phổ Biến
Thách Thức 1: Thiếu Thời Gian
Giải Pháp: Lên lịch cuộc họp định kỳ, sử dụng mẫu
Thách Thức 2: Mục Tiêu Không Rõ Ràng
Giải Pháp: Sử dụng lộ trình sự nghiệp làm hướng dẫn, thảo luận với HR
Thách Thức 3: Tài Nguyên Hạn Chế
Giải Pháp: Sáng tạo, sử dụng tài nguyên miễn phí, ưu tiên
Thách Thức 4: Kháng Cự Từ Đội
Giải Pháp: Giải thích lợi ích, bắt đầu với nhân viên sẵn sàng
Thách Thức 5: Cơ Hội Hạn Chế
Giải Pháp: Tạo cơ hội, đào tạo chéo, xoay vị trí
📞 Tài Nguyên Liên Quan
Phiên Bản: 1.0 Cập Nhật Lần Cuối: 2025-10-19
Last updated