Thiết lập Chatbot
Thời gian: 2–4 giờ | Độ khó: Trung bình | Vai trò: Admin/Owner
🎯 Mục Tiêu
Tạo 1 chatbot sẵn sàng production
Có KB phù hợp, prompt rõ ràng, widget đã triển khai
🔧 Bước 1: Xác định mục tiêu & phạm vi (15’)
Thu thập 5–10 câu hỏi phổ biến
Quyết định đối tượng người dùng (public/enrolled/course)
Kết quả: Tài liệu mục tiêu ngắn
🧾 Bước 2: Chuẩn bị nội dung (30’)
Gom tài liệu theo chủ đề (PDF/DOCX/TXT)
Dọn rác định dạng, thêm tiêu đề/heading
Kết quả: Thư mục tài liệu sạch
🧱 Bước 3: Tạo Knowledge Base (10’)
Tạo KB
documents, đặt tên chuẩn hoáUpload tài liệu → đợi
indexedKết quả: KB
active+ docsindexed
🧰 Bước 4: Tạo Chatbot (10’)
Wizard 4 bước: Tên/Mô tả → Chọn KB → Model → System Prompt
Dùng GPT-3.5, prompt 200–300 từ
Kết quả: Chatbot
active
🧪 Bước 5: Test trong Console (20’)
20–30 câu hỏi đa dạng (trong/ngoài phạm vi)
Ghi nhận điểm yếu để cải thiện prompt/KB
Kết quả: Báo cáo test ngắn
🧠 Bước 6: Cải thiện prompt & KB (20’)
Sửa prompt: rõ ràng, định dạng, ví dụ
Bổ sung tài liệu còn thiếu
Kết quả: Phiên bản prompt v2 + KB cập nhật
👁️ Bước 7: Thiết lập Display Rules (10’)
Bật isVisible, đặt displayPriority
(Tuỳ chọn) Thêm conditions theo URL/role/time
Kết quả: Quy tắc hiển thị sẵn sàng
🎨 Bước 8: Tuỳ chỉnh Widget (10’)
Chọn themeColor, position, iconSize, launcherShape
Welcome title/message rõ ràng
Kết quả: Widget đồng bộ brand
🚀 Bước 9: Triển khai lên website (30’)
Chèn script trước
</body>(staging → production)Kiểm thử đa thiết bị
Kết quả: Widget hiển thị & hoạt động
📊 Bước 10: Theo dõi & tối ưu (liên tục)
Xem Credits & Usage, logs sự kiện
Cải thiện dần prompt/KB theo phản hồi
Kết quả: Vòng lặp tối ưu hoá hoạt động
✅ Checklist Hoàn Thành
🔗 Tài Liệu Liên Quan
Create Chatbot (../feature-guides/03-CREATE-CHATBOT.md)
KB Management (../feature-guides/08-KNOWLEDGE-BASE-MANAGEMENT.md)
Live Chat Widget (../feature-guides/10-LIVE-CHAT-WIDGET.md)
Last updated