Giới thiệu
Tìm hiểu về Engagement Module và cách nó giúp cải thiện sự tham gia của nhân viên
🎯 Engagement Module Là Gì?
Engagement Module là một công cụ toàn diện để đo lường, theo dõi và cải thiện sự tham gia của nhân viên. Nó giúp các tổ chức:
📊 Đo lường Engagement - Hiểu mức độ tham gia của nhân viên
💬 Thu Thập Phản Hồi - Lắng nghe ý kiến từ nhân viên
📈 Phân Tích Xu Hướng - Xác định các lĩnh vực cần cải thiện
🎯 Lập Kế Hoạch Hành Động - Thực hiện các thay đổi dựa trên phản hồi
🌟 Các Tính Năng Chính
1. Khảo Sát Engagement
Tạo và quản lý các khảo sát để đo lường sự tham gia của nhân viên:
Khảo sát hàng năm
Khảo sát Pulse (nhanh)
Khảo sát eNPS
Khảo sát onboarding
Khảo sát thoát việc
2. Kênh Phản Hồi
Thu thập phản hồi từ nhân viên thông qua nhiều kênh:
Đề xuất
Phản hồi ẩn danh
Hỏi đáp
Bình luận
3. Phân Tích & Báo Cáo
Phân tích kết quả khảo sát và phản hồi:
Điểm Engagement
eNPS (Employee Net Promoter Score)
Tỷ lệ Phản hồi
So sánh Phòng Ban
Xu Hướng Theo Thời Gian
4. Kế Hoạch Hành Động
Tạo và theo dõi kế hoạch hành động dựa trên kết quả:
Tạo kế hoạch
Gán hành động
Theo dõi tiến độ
Đo lường tác động
👥 Ai Nên Sử Dụng?
Quản Lý HR
Tạo và quản lý chiến dịch khảo sát
Phân tích kết quả
Tạo kế hoạch hành động
Theo dõi tiến độ
Quản Lý
Xem dữ liệu engagement của đội
Phản hồi lại phản hồi
Tạo kế hoạch hành động
Theo dõi tiến độ
Nhân Viên
Trả lời khảo sát
Cung cấp phản hồi
Xem kết quả
Tham gia vào cải thiện
Lãnh Đạo
Xem tổng quan engagement
Phân tích xu hướng
Đánh giá tác động
Đưa ra quyết định chiến lược
💡 Lợi Ích Chính
📊 Hiểu Rõ Hơn
Biết nhân viên cảm thấy gì
Xác định các vấn đề chính
Phát hiện các cơ hội cải thiện
🎯 Hành Động Có Mục Đích
Lập kế hoạch dựa trên dữ liệu
Ưu tiên các vấn đề quan trọng
Đo lường tác động
📈 Cải Thiện Liên Tục
Theo dõi tiến độ
Điều chỉnh chiến lược
Xây dựng văn hóa tích cực
💰 Tăng Giá Trị
Giảm tỷ lệ rời bỏ
Tăng năng suất
Cải thiện hiệu suất
🔑 Các Khái Niệm Chính
Điểm Engagement (0-100)
Chỉ số tổng hợp đo lường mức độ tham gia của nhân viên dựa trên:
Phản hồi khảo sát
Tham gia
Phản hồi
Hành động
Ý Nghĩa:
0-30: Thấp - Cần cải thiện
31-60: Trung bình - Có cơ hội cải thiện
61-80: Cao - Tốt
81-100: Rất cao - Xuất sắc
eNPS (-100 đến +100)
Employee Net Promoter Score đo lường lòng trung thành của nhân viên.
Công Thức: % Người Ủng Hộ - % Người Chỉ Trích
Ý Nghĩa:
-100 đến 0: Tiêu cực
0 đến 30: Trung bình
30 đến 70: Tốt
70 đến 100: Xuất sắc
Tỷ Lệ Phản Hồi
Phần trăm nhân viên hoàn thành khảo sát.
Mục Tiêu: 70%+ là tốt
Tỷ Lệ Tham Gia
Phần trăm nhân viên tích cực tham gia (trả lời khảo sát, cung cấp phản hồi).
🎓 Lộ Trình Học Tập
Lộ Trình 1: Quản Lý HR (2-3 giờ)
Giới thiệu (15 phút)
Tổng quan Module (20 phút)
Các Khái Niệm Chính (15 phút)
Chiến Dịch Khảo Sát (20 phút)
Phân Tích & Báo Cáo (30 phút)
Kế Hoạch Hành Động (25 phút)
Best Practices (20 phút)
Lộ Trình 2: Nhân Viên (30 phút)
Giới thiệu (10 phút)
Các Khái Niệm Chính (10 phút)
Trả Lời Khảo Sát (10 phút)
Lộ Trình 3: Quản Lý (1 giờ)
Giới thiệu (10 phút)
Tổng quan Module (15 phút)
Phân Tích & Báo Cáo (20 phút)
Kế Hoạch Hành Động (15 phút)
📊 Các Loại Khảo Sát
1. Khảo Sát Engagement Hàng Năm
Tần Suất: Hàng năm
Độ Dài: 20-30 câu hỏi
Thời Gian: 10-15 phút
Mục Đích: Đánh giá toàn diện
2. Khảo Sát Pulse
Tần Suất: Hàng tháng/hàng quý
Độ Dài: 2-5 câu hỏi
Thời Gian: 2-3 phút
Mục Đích: Phản hồi nhanh
3. Khảo Sát eNPS
Tần Suất: Hàng quý
Độ Dài: 1-3 câu hỏi
Thời Gian: 1-2 phút
Mục Đích: Đo lường lòng trung thành
4. Khảo Sát Onboarding
Tần Suất: Khi nhân viên mới bắt đầu
Độ Dài: 10-15 câu hỏi
Thời Gian: 5-10 phút
Mục Đích: Đánh giá trải nghiệm onboarding
5. Khảo Sát Thoát Việc
Tần Suất: Khi nhân viên rời đi
Độ Dài: 10-15 câu hỏi
Thời Gian: 5-10 phút
Mục Đích: Hiểu lý do rời đi
🚀 Bắt Đầu Nhanh
Bước 1: Hiểu Mục Tiêu
Bạn muốn đo lường cái gì?
Ai là đối tượng mục tiêu?
Khi nào bạn cần kết quả?
Bước 2: Tạo Khảo Sát
Chọn loại khảo sát
Viết câu hỏi
Kiểm tra khảo sát
Bước 3: Giao Khảo Sát
Chọn đối tượng
Đặt hạn chót
Gửi nhắc nhở
Bước 4: Phân Tích Kết Quả
Xem kết quả
Xác định xu hướng
Tạo kế hoạch hành động
Bước 5: Hành Động
Giao tiếp kết quả
Thực hiện thay đổi
Theo dõi tiến độ
💡 Mẹo Thành Công
Lập Kế Hoạch
✅ Xác định mục tiêu rõ ràng
✅ Chọn loại khảo sát phù hợp
✅ Lên lịch thích hợp
✅ Chuẩn bị đội ngũ
Thực Hiện
✅ Giao tiếp mục đích
✅ Khuyến khích tham gia
✅ Gửi nhắc nhở
✅ Cảm ơn người tham gia
Phân Tích
✅ Xem tất cả dữ liệu
✅ Xác định xu hướng
✅ Tìm các cơ hội
✅ Ưu tiên hành động
Hành Động
✅ Tạo kế hoạch cụ thể
✅ Gán trách nhiệm
✅ Đặt hạn chót
✅ Theo dõi tiến độ
🆘 Cần Giúp Đỡ?
Tài Liệu
Video & Webinar
Support
📖 Các Phần Liên Quan
Sẵn sàng bắt đầu? Đọc Tổng Quan Module tiếp theo! 🚀
Last updated