Hướng dẫn tính năng
Hướng dẫn chi tiết từng bước cho tất cả các tính năng của Engagement Module
🎯 Nội Dung
Thư mục này chứa các hướng dẫn chi tiết cho từng tính năng của Engagement Module:
✅ 10 Hướng Dẫn Tính Năng - Một cho mỗi tính năng chính
✅ Hướng Dẫn Từng Bước - Dễ theo dõi
✅ Ví Dụ Thực Tế - Các tình huống thực tế
✅ Best Practices - Mẹo từ các chuyên gia
✅ FAQ - Các câu hỏi thường gặp
📚 Các Hướng Dẫn Có Sẵn
1. Chiến Dịch Khảo Sát
Đọc: 01-CHIEN-DICH-KHAO-SAT.md
Tìm hiểu cách:
Tạo chiến dịch khảo sát
Chọn loại chiến dịch
Xác định đối tượng mục tiêu
Khởi chạy chiến dịch
Theo dõi tiến độ
Thời gian: 20 phút | Mức độ: Cơ bản
2. Tạo Khảo Sát
Đọc: 02-TAO-KHAO-SAT.md
Tìm hiểu cách:
Thiết kế câu hỏi khảo sát
Chọn loại câu hỏi
Cấu trúc khảo sát
Kiểm tra khảo sát
Tùy chỉnh mẫu
Thời gian: 25 phút | Mức độ: Cơ bản
3. Giao Khảo Sát
Đọc: 03-GIAO-KHAO-SAT.md
Tìm hiểu cách:
Giao khảo sát cho nhân viên
Đặt hạn chót
Gửi nhắc nhở
Theo dõi hoàn thành
Xem phản hồi
Thời gian: 15 phút | Mức độ: Cơ bản
4. Trả Lời Khảo Sát
Tìm hiểu cách:
Truy cập khảo sát được giao
Hoàn thành khảo sát
Gửi phản hồi
Xem xác nhận
Theo dõi tiến độ
Thời gian: 10 phút | Mức độ: Cơ bản
5. Kênh Phản Hồi
Đọc: 05-KENH-PHAN-HOI.md
Tìm hiểu cách:
Hiểu các loại phản hồi
Gửi phản hồi
Quản lý phản hồi
Phản hồi lại
Theo dõi trạng thái
Thời gian: 20 phút | Mức độ: Cơ bản
6. Cung Cấp Phản Hồi
Tìm hiểu cách:
Gửi đề xuất
Cung cấp phản hồi ẩn danh
Đặt câu hỏi
Bình luận về phản hồi
Ủng hộ ý tưởng
Thời gian: 15 phút | Mức độ: Cơ bản
7. Phân Tích & Báo Cáo
Tìm hiểu cách:
Xem các chỉ số engagement
Phân tích xu hướng
Tạo báo cáo
So sánh các phòng ban
Xuất dữ liệu
Thời gian: 30 phút | Mức độ: Trung bình
8. Kế Hoạch Hành Động
Tìm hiểu cách:
Tạo kế hoạch hành động
Gán các hành động
Theo dõi tiến độ
Cập nhật trạng thái
Đo lường tác động
Thời gian: 25 phút | Mức độ: Trung bình
9. Theo Dõi eNPS
Đọc: 09-THEO-DOI-ENPS.md
Tìm hiểu cách:
Hiểu eNPS
Xem điểm eNPS
Phân tích phân bố
Theo dõi xu hướng
Cải thiện eNPS
Thời gian: 20 phút | Mức độ: Trung bình
10. Khảo Sát Pulse
Đọc: 10-KHAO-SAT-PULSE.md
Tìm hiểu cách:
Tạo khảo sát pulse
Đặt tần suất
Phân tích kết quả
Theo dõi xu hướng
Sử dụng để phản hồi nhanh
Thời gian: 20 phút | Mức độ: Trung bình
🎓 Lộ Trình Học Tập
Lộ Trình 1: Quản Lý HR (2-3 giờ)
Chiến Dịch Khảo Sát
Tạo Khảo Sát
Giao Khảo Sát
Phân Tích & Báo Cáo
Kế Hoạch Hành Động
Theo Dõi eNPS
Lộ Trình 2: Nhân Viên (1 giờ)
Trả Lời Khảo Sát
Cung Cấp Phản Hồi
Xem Kết Quả
Lộ Trình 3: Quản Lý (1.5 giờ)
Chiến Dịch Khảo Sát
Phân Tích & Báo Cáo
Kế Hoạch Hành Động
Khảo Sát Pulse
🔍 Tham Chiếu Nhanh
Theo Vai Trò
Quản Lý HR:
Chiến Dịch Khảo Sát
Tạo Khảo Sát
Phân Tích & Báo Cáo
Kế Hoạch Hành Động
Quản Lý:
Giao Khảo Sát
Phân Tích & Báo Cáo
Kế Hoạch Hành Động
Khảo Sát Pulse
Nhân Viên:
Trả Lời Khảo Sát
Cung Cấp Phản Hồi
Xem Kết Quả
Lãnh Đạo:
Phân Tích & Báo Cáo
Theo Dõi eNPS
Kế Hoạch Hành Động
Theo Nhiệm Vụ
Tạo Khảo Sát: 01 → 02 → 03 Thu Thập Phản Hồi: 05 → 06 Phân Tích Kết Quả: 07 → 09 Lập Kế Hoạch Hành Động: 08 Theo Dõi Engagement: 09 → 10
💡 Mẹo Thành Công
Bắt Đầu
✅ Bắt đầu với Chiến Dịch Khảo Sát
✅ Đọc Tạo Khảo Sát
✅ Thực hành với khảo sát thử nghiệm
✅ Xem Phân Tích & Báo Cáo
✅ Tạo kế hoạch hành động đầu tiên
Best Practices
✅ Giữ khảo sát tập trung
✅ Giao tiếp mục đích
✅ Phản hồi lại phản hồi
✅ Theo dõi kế hoạch hành động
✅ Đo lường tác động
Câu Hỏi Thường Gặp
Làm cách nào để tạo khảo sát? → Xem Tạo Khảo Sát
Làm cách nào để giao khảo sát? → Xem Giao Khảo Sát
Làm cách nào để phân tích kết quả? → Xem Phân Tích & Báo Cáo
Làm cách nào để tạo kế hoạch hành động? → Xem Kế Hoạch Hành Động
📊 Tổng Quan Tính Năng
Chiến Dịch Khảo Sát
Tạo & quản lý khảo sát
HR, Quản Lý
20 phút
Tạo Khảo Sát
Thiết kế câu hỏi
HR
25 phút
Giao Khảo Sát
Giao khảo sát cho nhân viên
HR, Quản Lý
15 phút
Trả Lời Khảo Sát
Hoàn thành khảo sát
Nhân Viên
10 phút
Kênh Phản Hồi
Thu thập phản hồi
Tất Cả
20 phút
Cung Cấp Phản Hồi
Gửi phản hồi
Nhân Viên
15 phút
Phân Tích & Báo Cáo
Phân tích kết quả
HR, Quản Lý, Lãnh Đạo
30 phút
Kế Hoạch Hành Động
Tạo kế hoạch hành động
HR, Quản Lý
25 phút
Theo Dõi eNPS
Đo lường lòng trung thành
HR, Quản Lý, Lãnh Đạo
20 phút
Khảo Sát Pulse
Kiểm tra nhanh
HR, Quản Lý
20 phút
🆘 Cần Giúp Đỡ?
Video Tutorials: Video Tutorials
Best Practices: Best Practices Guide
Support: Support Resources
📖 Các Phần Liên Quan
Sẵn sàng bắt đầu? Chọn một hướng dẫn ở trên và bắt đầu học! 🚀
Last updated