Kênh phản hồi
Hướng dẫn hoàn chỉnh về kênh phản hồi
🎯 Kênh Phản Hồi Là Gì?
Kênh phản hồi là các cách để nhân viên cung cấp phản hồi liên tục (không chỉ thông qua khảo sát).
📋 Các Loại Kênh
1. Đề Xuất
Mục Đích: Nhân viên đề xuất ý tưởng
Ví Dụ: "Nên có chương trình đào tạo"
Lợi Ích: Thu thập ý tưởng sáng tạo
2. Phản Hồi Ẩn Danh
Mục Đích: Cung cấp phản hồi ẩn danh
Ví Dụ: "Quản lý không lắng nghe"
Lợi Ích: Phản hồi trung thực
3. Hỏi Đáp
Mục Đích: Đặt câu hỏi cho lãnh đạo
Ví Dụ: "Tại sao công ty quyết định này?"
Lợi Ích: Giao tiếp hai chiều
4. Bình Luận
Mục Đích: Bình luận về các chủ đề
Ví Dụ: "Tôi đồng ý với ý tưởng này"
Lợi Ích: Thảo luận cộng đồng
🚀 Cách Sử Dụng Kênh Phản Hồi
Bước 1: Truy Cập Kênh
Đăng nhập vào hệ thống
Chọn "Engagement Module"
Chọn "Kênh Phản Hồi"
Bước 2: Chọn Loại Phản Hồi
Chọn loại kênh
Đọc hướng dẫn
Hiểu quy tắc
Bước 3: Gửi Phản Hồi
Viết phản hồi
Chọn danh mục (nếu có)
Chọn ẩn danh (nếu cần)
Gửi
Bước 4: Xem Xác Nhận
Xem xác nhận gửi
Xem trạng thái
Chờ phản hồi
💡 Best Practices
Gửi Phản Hồi
✅ Phản hồi cụ thể
✅ Phản hồi xây dựng
✅ Phản hồi trung thực
✅ Phản hồi tôn trọng
Quản Lý Phản Hồi
✅ Xem phản hồi thường xuyên
✅ Phản hồi lại phản hồi
✅ Thực hiện hành động
✅ Chia sẻ kết quả
🆘 Các Vấn Đề Thường Gặp
Vấn Đề 1: Không Thể Gửi Phản Hồi
Nguyên Nhân: Quyền hạn không đủ
Giải Pháp:
Kiểm tra quyền hạn
Liên hệ quản trị viên
Vấn Đề 2: Phản Hồi Không Được Trả Lời
Nguyên Nhân: Quản lý bận
Giải Pháp:
Gửi nhắc nhở
Liên hệ trực tiếp
Liên hệ hỗ trợ
📞 Cần Giúp Đỡ?
Tài Liệu
Support
Sẵn sàng cung cấp phản hồi? Bắt đầu ngay! 🚀
Last updated