Phân tích báo cáo
Hướng dẫn hoàn chỉnh để phân tích kết quả và tạo báo cáo
🎯 Phân Tích & Báo Cáo Là Gì?
Phân tích & báo cáo là quá trình xem xét kết quả khảo sát, xác định xu hướng và tạo báo cáo.
🚀 Cách Phân Tích Kết Quả
Bước 1: Truy Cập Phân Tích
Đăng nhập vào hệ thống
Chọn "Engagement Module"
Chọn "Phân Tích & Báo Cáo"
Bước 2: Chọn Chiến Dịch
Chọn chiến dịch
Chọn khoảng thời gian
Xem dữ liệu
Bước 3: Xem Chỉ Số Chính
Điểm Engagement: Chỉ số tổng hợp
eNPS: Lòng trung thành
Tỷ Lệ Phản Hồi: % hoàn thành
Tỷ Lệ Tham Gia: % tham gia
Bước 4: Phân Tích Chi Tiết
Xem biểu đồ
Xem bảng dữ liệu
So sánh phòng ban
Xem xu hướng
Bước 5: Tạo Báo Cáo
Chọn "Tạo Báo Cáo"
Chọn loại báo cáo
Chọn dữ liệu
Xuất báo cáo
📊 Các Chỉ Số Chính
Điểm Engagement (0-100)
Ý Nghĩa: Mức độ tham gia
Mục Tiêu: 70+
Hành Động: Nếu < 50, cần cải thiện
eNPS (-100 đến +100)
Ý Nghĩa: Lòng trung thành
Mục Tiêu: 30+
Hành Động: Nếu < 0, cần cải thiện
Tỷ Lệ Phản Hồi (%)
Ý Nghĩa: % hoàn thành
Mục Tiêu: 70%+
Hành Động: Nếu < 50%, gửi nhắc nhở
Tỷ Lệ Tham Gia (%)
Ý Nghĩa: % tham gia tích cực
Mục Tiêu: 60%+
Hành Động: Nếu < 40%, tăng khuyến khích
💡 Best Practices
Phân Tích
✅ Xem tất cả dữ liệu
✅ Xác định xu hướng
✅ Tìm các cơ hội
✅ Ưu tiên hành động
Báo Cáo
✅ Báo cáo rõ ràng
✅ Báo cáo hành động
✅ Báo cáo định kỳ
✅ Chia sẻ kết quả
🆘 Các Vấn Đề Thường Gặp
Vấn Đề 1: Không Thể Xem Dữ Liệu
Nguyên Nhân: Quyền hạn không đủ
Giải Pháp:
Kiểm tra quyền hạn
Liên hệ quản trị viên
Vấn Đề 2: Báo Cáo Không Xuất
Nguyên Nhân: Lỗi kỹ thuật
Giải Pháp:
Thử lại
Liên hệ hỗ trợ
📞 Cần Giúp Đỡ?
Tài Liệu
Support
Sẵn sàng phân tích? Bắt đầu ngay! 🚀
Last updated