Chiến dịch khảo sát
Hướng dẫn hoàn chỉnh để tạo và quản lý chiến dịch khảo sát
🎯 Chiến Dịch Khảo Sát Là Gì?
Chiến dịch khảo sát là một dự án toàn diện bao gồm:
Tạo khảo sát
Giao khảo sát cho nhân viên
Thu thập phản hồi
Phân tích kết quả
Tạo kế hoạch hành động
📋 Các Loại Chiến Dịch
1. Khảo Sát Engagement Hàng Năm
Tần Suất: Hàng năm
Độ Dài: 20-30 câu hỏi
Thời Gian: 10-15 phút
Mục Đích: Đánh giá toàn diện
2. Khảo Sát Pulse
Tần Suất: Hàng tháng/quý
Độ Dài: 2-5 câu hỏi
Thời Gian: 2-3 phút
Mục Đích: Phản hồi nhanh
3. Khảo Sát eNPS
Tần Suất: Hàng quý
Độ Dài: 1-3 câu hỏi
Thời Gian: 1-2 phút
Mục Đích: Đo lường lòng trung thành
4. Khảo Sát Onboarding
Tần Suất: Khi nhân viên mới bắt đầu
Độ Dài: 10-15 câu hỏi
Thời Gian: 5-10 phút
Mục Đích: Đánh giá trải nghiệm onboarding
5. Khảo Sát Thoát Việc
Tần Suất: Khi nhân viên rời đi
Độ Dài: 10-15 câu hỏi
Thời Gian: 5-10 phút
Mục Đích: Hiểu lý do rời đi
🚀 Cách Tạo Chiến Dịch
Bước 1: Truy Cập Chiến Dịch
Đăng nhập vào hệ thống
Chọn "Engagement Module"
Chọn "Chiến Dịch Khảo Sát"
Nhấp "Tạo Chiến Dịch Mới"
Bước 2: Điền Thông Tin Cơ Bản
Tên Chiến Dịch: Ví dụ "Q1 2025 Engagement Survey"
Mô Tả: Mô tả ngắn về chiến dịch
Loại Khảo Sát: Chọn loại (Hàng Năm, Pulse, eNPS, v.v.)
Ngôn Ngữ: Chọn ngôn ngữ
Bước 3: Chọn Khảo Sát
Chọn khảo sát có sẵn hoặc tạo mới
Xem trước khảo sát
Xác nhận lựa chọn
Bước 4: Xác Định Đối Tượng Mục Tiêu
Tất Cả Nhân Viên: Giao cho tất cả
Phòng Ban: Chọn phòng ban cụ thể
Vị Trí: Chọn vị trí cụ thể
Tùy Chỉnh: Chọn nhân viên cụ thể
Bước 5: Đặt Ngày Bắt Đầu & Kết Thúc
Ngày Bắt Đầu: Khi nào khảo sát bắt đầu
Ngày Kết Thúc: Khi nào khảo sát kết thúc
Nhắc Nhở: Bao lâu gửi nhắc nhở
Bước 6: Xem Trước & Xác Nhận
Xem trước tất cả thông tin
Kiểm tra đối tượng mục tiêu
Nhấp "Tạo Chiến Dịch"
📊 Quản Lý Chiến Dịch
Xem Danh Sách Chiến Dịch
Chọn "Chiến Dịch Khảo Sát"
Xem danh sách tất cả chiến dịch
Sắp xếp theo trạng thái, ngày, v.v.
Xem Chi Tiết Chiến Dịch
Nhấp vào chiến dịch
Xem thông tin chi tiết
Xem tiến độ
Xem phản hồi
Chỉnh Sửa Chiến Dịch
Nhấp vào chiến dịch
Nhấp "Chỉnh Sửa"
Thay đổi thông tin
Lưu thay đổi
Khởi Chạy Chiến Dịch
Nhấp vào chiến dịch
Nhấp "Khởi Chạy"
Xác nhận
Chiến dịch bắt đầu
Đóng Chiến Dịch
Nhấp vào chiến dịch
Nhấp "Đóng"
Xác nhận
Chiến dịch kết thúc
📈 Theo Dõi Tiến Độ
Xem Tiến Độ
Tổng Số Giao: Số nhân viên được giao
Hoàn Thành: Số nhân viên hoàn thành
Tỷ Lệ Phản Hồi: % hoàn thành
Đang Chờ: Số nhân viên chưa hoàn thành
Gửi Nhắc Nhở
Nhấp vào chiến dịch
Nhấp "Gửi Nhắc Nhở"
Chọn nhân viên chưa hoàn thành
Gửi nhắc nhở
Xem Phản Hồi
Nhấp vào chiến dịch
Chọn "Phản Hồi"
Xem tất cả phản hồi
Xuất dữ liệu nếu cần
💡 Best Practices
Lập Kế Hoạch
✅ Xác định mục tiêu rõ ràng
✅ Chọn loại khảo sát phù hợp
✅ Lên lịch thích hợp
✅ Chuẩn bị đội ngũ
Giao Khảo Sát
✅ Giao tiếp mục đích
✅ Khuyến khích tham gia
✅ Đặt hạn chót hợp lý
✅ Gửi nhắc nhở
Thu Thập Phản Hồi
✅ Theo dõi tiến độ
✅ Gửi nhắc nhở kịp thời
✅ Cảm ơn người tham gia
✅ Đóng chiến dịch đúng hạn
Phân Tích Kết Quả
✅ Xem tất cả dữ liệu
✅ Xác định xu hướng
✅ Tìm các cơ hội
✅ Ưu tiên hành động
🆘 Các Vấn Đề Thường Gặp
Vấn Đề 1: Tỷ Lệ Phản Hồi Thấp
Nguyên Nhân: Nhân viên không tham gia
Giải Pháp:
Gửi nhắc nhở
Giao tiếp mục đích
Khuyến khích quản lý
Rút ngắn khảo sát
Vấn Đề 2: Không Thể Tạo Chiến Dịch
Nguyên Nhân: Quyền hạn không đủ
Giải Pháp:
Kiểm tra quyền hạn
Liên hệ quản trị viên
Sử dụng tài khoản khác
Vấn Đề 3: Không Thể Chỉnh Sửa Chiến Dịch
Nguyên Nhân: Chiến dịch đã khởi chạy
Giải Pháp:
Đóng chiến dịch
Tạo chiến dịch mới
Liên hệ hỗ trợ
📞 Cần Giúp Đỡ?
Tài Liệu
Support
📖 Các Phần Liên Quan
Sẵn sàng tạo chiến dịch? Bắt đầu ngay! 🚀
Last updated