Mẫu tiêu chí giải thưởng

Mẫu sẵn sàng sử dụng để xác định tiêu chí giải thưởng rõ ràng và có thể đo lường

📋 Tổng Quan Mẫu

Mẫu này giúp bạn thiết lập tiêu chí minh bạch, công bằng và có thể đo lường để đánh giá đề cử và chọn người nhận giải thưởng.

Trường Hợp Sử Dụng:

• Giải thưởng dựa trên hiệu suất

• Ghi nhận đổi mới

• Xuất sắc dịch vụ khách hàng

• Giải thưởng lãnh đạo

• Ghi nhận thành tích nhóm

---

📝 Mẫu Tiêu Chí Giải Thưởng

1. Thông Tin Giải Thưởng

Tên Giải Thưởng: [Nhân Viên Của Tháng]

Loại Giải Thưởng:
  ● Ghi Nhận Cá Nhân
  ○ Ghi Nhận Nhóm
  ○ Ghi Nhận Phòng Ban
  ○ Ghi Nhận Toàn Công Ty

Danh Mục Giải Thưởng:
  ● Xuất Sắc Hiệu Suất
  ○ Đổi Mới & Sáng Tạo
  ○ Dịch Vụ Khách Hàng
  ○ Lãnh Đạo
  ○ Phù Hợp Giá Trị

Kỳ Đánh Giá:
  ● Hàng Tháng
  ○ Hàng Quý
  ○ Hàng Năm
  ○ Một lần

Giá Trị Giải Thưởng:
  Tiền Mặt: [10,000,000 VNĐ]
  Ghi Nhận: [Giấy chứng nhận + Cúp + Thông báo công ty]
  Điểm: [1,000 điểm]

---

2. Tiêu Chí Đánh Giá

Tiêu Chí 1: Xuất Sắc Hiệu Suất
  Trọng Số: [30%]
  Mô Tả: Thể hiện hiệu suất xuất sắc vượt xa kỳ vọng
         vai trò một cách đáng kể

  Chỉ Số Đo Lường:
    - Vượt mục tiêu hiệu suất 20%+
    - Liên tục cung cấp công việc chất lượng cao
    - Hoàn thành dự án trước thời hạn
    - Đạt được kết quả kinh doanh có thể đo lường
    - Duy trì mức năng suất cao

  Thang Chấm Điểm (1-10):
    9-10: Xuất sắc - Vượt xa tất cả kỳ vọng
    7-8:  Tuyệt vời - Liên tục vượt kỳ vọng
    5-6:  Tốt - Đáp ứng và đôi khi vượt kỳ vọng
    3-4:  Khá - Đáp ứng kỳ vọng cơ bản
    1-2:  Kém - Không đáp ứng kỳ vọng

  Bằng Chứng Yêu Cầu:
    ☑ Chỉ số hiệu suất/KPIs
    ☑ Hồ sơ hoàn thành dự án
    ☑ Đánh giá quản lý
    ☐ Phản hồi đồng nghiệp
    ☐ Phản hồi khách hàng

---

Tiêu Chí 2: Phù Hợp Giá Trị
  Trọng Số: [25%]
  Mô Tả: Liên tục thể hiện giá trị công ty trong công
         việc và tương tác hàng ngày

  Chỉ Số Đo Lường:
    - Thể hiện giá trị công ty trong hành động
    - Phục vụ như mô hình vai trò cho người khác
    - Đưa ra quyết định phù hợp với giá trị
    - Thúc đẩy văn hóa tích cực
    - Nhận ghi nhận cho việc thể hiện giá trị

  Thang Chấm Điểm (1-10):
    9-10: Mô hình vai trò mẫu mực cho tất cả giá trị
    7-8:  Liên tục thể hiện hầu hết giá trị
    5-6:  Nói chung thể hiện giá trị
    3-4:  Thỉnh thoảng thể hiện giá trị
    1-2:  Hiếm khi thể hiện giá trị

  Bằng Chứng Yêu Cầu:
    ☑ Ví dụ cụ thể về giá trị trong hành động
    ☑ Lời chứng thực đồng nghiệp
    ☑ Quan sát quản lý
    ☐ Phản hồi khách hàng
    ☐ Phản hồi 360 độ

---

Tiêu Chí 3: Tác Động Nhóm
  Trọng Số: [20%]
  Mô Tả: Tác động tích cực đến hiệu suất nhóm, hợp tác
         và tinh thần

  Chỉ Số Đo Lường:
    - Giúp thành viên nhóm thành công
    - Chia sẻ kiến thức và chuyên môn
    - Cải thiện quy trình nhóm
    - Đóng góp vào văn hóa nhóm tích cực
    - Tạo điều kiện hợp tác

  Thang Chấm Điểm (1-10):
    9-10: Tác động chuyển đổi đối với nhóm
    7-8:  Tác động tích cực đáng kể
    5-6:  Tác động tích cực vừa phải
    3-4:  Tác động tối thiểu
    1-2:  Tác động tiêu cực hoặc không có tác động

  Bằng Chứng Yêu Cầu:
    ☑ Lời chứng thực thành viên nhóm
    ☑ Ví dụ hợp tác
    ☑ Chỉ số hiệu suất nhóm
    ☐ Kết quả dự án
    ☐ Đánh giá quản lý

---

Tiêu Chí 4: Đổi Mới
  Trọng Số: [15%]
  Mô Tả: Thể hiện tư duy sáng tạo và triển khai giải
         pháp đổi mới

  Chỉ Số Đo Lường:
    - Đề xuất ý tưởng hoặc cách tiếp cận mới
    - Triển khai cải tiến quy trình
    - Giải quyết vấn đề một cách sáng tạo
    - Thách thức hiện trạng một cách xây dựng
    - Thúc đẩy cải tiến liên tục

  Thang Chấm Điểm (1-10):
    9-10: Rất đổi mới với tác động đáng kể
    7-8:  Thường xuyên đổi mới với kết quả có thể đo lường
    5-6:  Thỉnh thoảng đổi mới
    3-4:  Hiếm khi đổi mới
    1-2:  Không có đổi mới được thể hiện

  Bằng Chứng Yêu Cầu:
    ☑ Ví dụ đổi mới với kết quả
    ☑ Tài liệu cải tiến quy trình
    ☑ Đo lường ROI hoặc tác động
    ☐ Tài liệu bằng sáng chế hoặc IP
    ☐ Ghi nhận ngành

---

Tiêu Chí 5: Nhất Quán
  Trọng Số: [10%]
  Mô Tả: Duy trì hiệu suất cao và hành vi tích cực
         theo thời gian

  Chỉ Số Đo Lường:
    - Đáng tin cậy và đáng tin cậy
    - Chất lượng công việc nhất quán
    - Hiệu suất ổn định theo thời gian
    - Duy trì thái độ tích cực
    - Thể hiện nỗ lực bền bỉ

  Thang Chấm Điểm (1-10):
    9-10: Nhất quán đặc biệt trong thời gian dài
    7-8:  Rất nhất quán với biến động nhỏ
    5-6:  Nói chung nhất quán
    3-4:  Hiệu suất không nhất quán
    1-2:  Rất không nhất quán

  Bằng Chứng Yêu Cầu:
    ☑ Lịch sử hiệu suất (3+ tháng)
    ☑ Hồ sơ tham dự và độ tin cậy
    ☑ Chỉ số chất lượng theo thời gian
    ☐ Quan sát đồng nghiệp
    ☐ Đánh giá quản lý

---

3. Yêu Cầu Tối Thiểu

Yêu Cầu Đủ Điều Kiện:
  ☑ Thời gian làm việc tối thiểu 3 tháng
  ☑ Trạng thái làm việc hoạt động
  ☑ Không có hành động kỷ luật đang hoạt động
  ☑ Đáp ứng hoặc vượt kỳ vọng hiệu suất
  ☐ Đánh giá hiệu suất tối thiểu: [Đáp Ứng Kỳ Vọng]

Yếu Tố Loại Trừ:
  ☑ Đang trong kế hoạch cải thiện hiệu suất
  ☑ Hành động kỷ luật đang hoạt động
  ☑ Thắng cùng giải thưởng trong vòng 6 tháng
  ☑ Kỳ thông báo (đã nộp đơn từ chức)
  ☐ Trạng thái bán thời gian (< 20 giờ/tuần)

Điểm Tối Thiểu:
  Điểm Tổng Thể: [7.0/10] (70%)
  Tiêu Chí Cá Nhân: [5.0/10] (50%) tối thiểu mỗi tiêu chí
  Tiêu Chí Yêu Cầu: [Xuất Sắc Hiệu Suất phải đạt 7+]

---

4. Ma Trận Chấm Điểm

Tính Toán Chấm Điểm:

Tiêu Chí              Trọng Số  Điểm    Điểm Có Trọng Số
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Xuất Sắc Hiệu Suất    30%      [9.0]    [2.70]
Phù Hợp Giá Trị       25%      [10.0]   [2.50]
Tác Động Nhóm         20%      [9.0]    [1.80]
Đổi Mới               15%      [8.0]    [1.20]
Nhất Quán             10%      [9.0]    [0.90]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
TỔNG                  100%              [9.10]

Kết Quả: [PHÊ DUYỆT] ✓
Lý Do: Tổng điểm 9.10 vượt tối thiểu 7.0
       Tất cả tiêu chí đáp ứng tối thiểu 5.0
       Xuất Sắc Hiệu Suất đáp ứng yêu cầu 7.0+

Khuyến Nghị: [ỨNG CỬ VIÊN MẠNH CHO GIẢI THƯỞNG]

---

5. Quy Trình Đánh Giá

Bước 1: Sàng Lọc Ban Đầu
  Người Xem Xét: [Điều Phối Viên HR]
  Thời Gian: [1 ngày]
  Danh Sách Kiểm Tra:
    ☑ Xác minh yêu cầu đủ điều kiện
    ☑ Kiểm tra yếu tố loại trừ
    ☑ Xác nhận tất cả bằng chứng yêu cầu đã nộp
    ☑ Xác thực tính đầy đủ đề cử

  Quyết Định:
    ● Chuyển đến Xem Xét Ủy Ban
    ○ Yêu Cầu Thông Tin Bổ Sung
    ○ Từ Chối - Không đáp ứng yêu cầu

---

Bước 2: Đánh Giá Ủy Ban
  Ủy Ban: [HR + Trưởng Phòng Ban]
  Thành Viên: [5 người đánh giá]
  Thời Gian: [5 ngày]

  Đánh Giá Cá Nhân:
    Mỗi thành viên ủy ban chấm điểm độc lập
    Sử dụng bảng chấm điểm tiêu chuẩn hóa
    Cung cấp lý do bằng văn bản
    Xem xét tất cả bằng chứng hỗ trợ

  Phương Pháp Chấm Điểm:
    ● Trung bình của tất cả điểm ủy ban
    ○ Trung vị của tất cả điểm ủy ban
    ○ Chấm điểm dựa trên đồng thuận

---

Bước 3: Thảo Luận Ủy Ban
  Định Dạng: [Họp hoặc Thảo Luận Ảo]
  Thời Gian: [1 giờ]
  Chương Trình:
    1. Xem xét ứng cử viên hàng đầu (điểm 7.0+)
    2. Thảo luận sự khác biệt chấm điểm
    3. Xem xét bối cảnh bổ sung
    4. Đạt đồng thuận về người thắng

  Giải Quyết Xung Đột:
    - Thảo luận biến động điểm đáng kể (>2 điểm)
    - Xem xét bằng chứng cùng nhau
    - Cho phép điều chỉnh điểm nếu có lý do
    - Giám Đốc HR phá vỡ hòa nếu cần

---

Bước 4: Phê Duyệt Cuối Cùng
  Người Phê Duyệt: [Giám Đốc HR]
  Thời Gian: [1 ngày]
  Xem Xét:
    ☑ Xác minh độ chính xác chấm điểm
    ☑ Xác nhận quy trình được tuân theo
    ☑ Kiểm tra tính khả dụng ngân sách
    ☑ Phê duyệt lựa chọn cuối cùng

  Quyết Định:
    ● Phê Duyệt
    ○ Yêu Cầu Xem Xét Lại
    ○ Từ Chối

---

6. Chi Tiết Bảng Chấm Điểm

## Xuất Sắc Hiệu Suất (30%)

### Điểm 9-10: Xuất Sắc
- Vượt tất cả mục tiêu hiệu suất 30%+
- Cung cấp kết quả kinh doanh chuyển đổi
- Được công nhận là người thực hiện hàng đầu toàn công ty
- Đặt tiêu chuẩn mới cho sự xuất sắc
- Liên tục sản xuất chất lượng xuất sắc

### Điểm 7-8: Tuyệt Vời
- Vượt mục tiêu hiệu suất 20-29%
- Cung cấp kết quả kinh doanh đáng kể
- Được công nhận là người thực hiện cao trong phòng ban
- Thường xuyên vượt kỳ vọng
- Sản xuất công việc chất lượng cao liên tục

### Điểm 5-6: Tốt
- Đáp ứng và đôi khi vượt mục tiêu
- Cung cấp kết quả kinh doanh vững chắc
- Thực hiện tốt trong vai trò
- Thỉnh thoảng vượt kỳ vọng
- Sản xuất công việc chất lượng tốt

### Điểm 3-4: Khá
- Đáp ứng mục tiêu hiệu suất cơ bản
- Cung cấp kết quả chấp nhận được
- Thực hiện đầy đủ trong vai trò
- Hiếm khi vượt kỳ vọng
- Sản xuất công việc chất lượng chấp nhận được

### Điểm 1-2: Kém
- Không đáp ứng mục tiêu hiệu suất
- Cung cấp kết quả dưới mong đợi
- Gặp khó khăn trong vai trò
- Không bao giờ vượt kỳ vọng
- Sản xuất công việc dưới tiêu chuẩn

---

## Phù Hợp Giá Trị (25%)

### Điểm 9-10: Mẫu Mực
- Thể hiện tất cả giá trị công ty liên tục
- Phục vụ như mô hình vai trò cho toàn bộ tổ chức
- Chủ động thúc đẩy giá trị
- Ảnh hưởng người khác thể hiện giá trị
- Nhận ghi nhận thường xuyên cho giá trị

### Điểm 7-8: Mạnh
- Thể hiện hầu hết giá trị liên tục
- Phục vụ như mô hình vai trò cho nhóm
- Tích cực thúc đẩy giá trị
- Khuyến khích người khác thể hiện giá trị
- Nhận ghi nhận thường xuyên cho giá trị

### Điểm 5-6: Đầy Đủ
- Thể hiện giá trị nói chung
- Tuân theo giá trị trong công việc hàng ngày
- Hỗ trợ giá trị khi được nhắc
- Thỉnh thoảng được công nhận cho giá trị
- Đáp ứng kỳ vọng giá trị

### Điểm 3-4: Hạn Chế
- Thể hiện giá trị thỉnh thoảng
- Thể hiện giá trị không nhất quán
- Yêu cầu nhắc nhở về giá trị
- Hiếm khi được công nhận cho giá trị
- Dưới kỳ vọng giá trị

### Điểm 1-2: Không Đủ
- Hiếm khi thể hiện giá trị
- Hành động thường không phù hợp với giá trị
- Không thúc đẩy giá trị
- Không bao giờ được công nhận cho giá trị
- Đáng kể dưới kỳ vọng giá trị

---

7. Hướng Dẫn Bằng Chứng

Loại Bằng Chứng Yêu Cầu:

Bằng Chứng Định Lượng:
  ☑ Chỉ số hiệu suất (KPIs, mục tiêu, kết quả)
  ☑ Tác động tài chính (doanh thu, tiết kiệm chi phí, ROI)
  ☑ Đo lường năng suất (đầu ra, hiệu quả)
  ☑ Chỉ số chất lượng (tỷ lệ lỗi, điểm hài lòng)
  ☑ Đo lường dựa trên thời gian (tốc độ, hạn chót đáp ứng)

Bằng Chứng Định Tính:
  ☑ Lời chứng thực quản lý
  ☑ Lời chứng thực đồng nghiệp (tối thiểu 2)
  ☑ Phản hồi khách hàng
  ☑ Mô tả dự án
  ☑ Ví dụ thành tích cụ thể (tối thiểu 3)

Tiêu Chuẩn Tài Liệu:
  - Bằng chứng phải từ kỳ đánh giá
  - Lời chứng thực phải cụ thể, không chung chung
  - Chỉ số phải có thể xác minh
  - Ví dụ phải thể hiện tiêu chí
  - Tất cả bằng chứng phải liên quan đến tiêu chí

Đánh Giá Chất Lượng Bằng Chứng:
  Bằng Chứng Mạnh:
    - Số liệu và chỉ số cụ thể
    - Nhiều nguồn độc lập
    - Ví dụ chi tiết với bối cảnh
    - Có thể xác minh và ghi lại
    - Hỗ trợ trực tiếp tiêu chí

  Bằng Chứng Yếu:
    - Tuyên bố mơ hồ hoặc chung chung
    - Chỉ một nguồn duy nhất
    - Thiếu ví dụ cụ thể
    - Tuyên bố không thể xác minh
    - Liên quan gián tiếp đến tiêu chí

---

8. Hướng Dẫn Hiệu Chuẩn

Phiên Hiệu Chuẩn:
  Mục Đích: Đảm bảo chấm điểm nhất quán giữa các người đánh giá
  Tần Suất: [Trước mỗi chu kỳ đánh giá]
  Thời Gian: [1 giờ]

  Hoạt Động:
    1. Xem xét bảng chấm điểm cùng nhau
    2. Thực hành chấm điểm đề cử mẫu
    3. Thảo luận sự khác biệt chấm điểm
    4. Căn chỉnh về cách giải thích
    5. Thiết lập tiêu chuẩn chấm điểm

  Bài Tập Chấm Điểm Mẫu:
    - Xem xét 3 đề cử mẫu
    - Mỗi người đánh giá chấm điểm độc lập
    - So sánh điểm và thảo luận
    - Xác định và giải quyết sự khác biệt
    - Ghi lại tiêu chuẩn đã thống nhất

Kiểm Tra Nhất Quán:
  ☑ So sánh điểm giữa các người đánh giá
  ☑ Xác định điểm ngoại lệ (>2 điểm khác biệt)
  ☑ Thảo luận và giải quyết sự khác biệt
  ☑ Ghi lại lý do cho điểm cuối cùng
  ☑ Theo dõi mẫu chấm điểm theo thời gian

---

9. Quy Trình Kháng Cáo

Đủ Điều Kiện Kháng Cáo:
  - Đề cử đạt điểm dưới 7.0
  - Người được đề cử tin rằng đánh giá không công bằng
  - Bằng chứng mới có sẵn
  - Quy trình không được tuân theo đúng

Nộp Kháng Cáo:
  Hạn Chót: [5 ngày sau thông báo]
  Thông Tin Yêu Cầu:
    ☑ Lý do kháng cáo
    ☑ Tiêu chí cụ thể đang được đặt câu hỏi
    ☑ Bằng chứng mới (nếu có)
    ☑ Kết quả yêu cầu

Xem Xét Kháng Cáo:
  Người Xem Xét: [Giám Đốc HR + Thành Viên Ủy Ban Độc Lập]
  Thời Gian: [10 ngày]
  Quy Trình:
    1. Xem xét đề cử và điểm ban đầu
    2. Xem xét kháng cáo và bằng chứng mới
    3. Đánh giá lại nếu được bảo đảm
    4. Đưa ra quyết định cuối cùng
    5. Truyền đạt kết quả

  Kết Quả Có Thể:
    ○ Kháng cáo được phê duyệt - Điểm được điều chỉnh
    ○ Kháng cáo được phê duyệt một phần - Điều chỉnh hạn chế
    ● Kháng cáo bị từ chối - Điểm ban đầu giữ nguyên

---

💡 Thực Hành Tốt Nhất

Tạo Tiêu Chí Hiệu Quả

✅ Làm cho tiêu chí cụ thể và có thể đo lường
✅ Căn chỉnh với giá trị và mục tiêu công ty
✅ Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, không mơ hồ
✅ Cung cấp ví dụ cụ thể
✅ Trọng số tiêu chí phù hợp
✅ Đảm bảo tiêu chí có thể đạt được

Đánh Giá Công Bằng

✅ Sử dụng bảng chấm điểm tiêu chuẩn hóa
✅ Yêu cầu nhiều người đánh giá
✅ Hiệu chuẩn người đánh giá thường xuyên
✅ Ghi lại tất cả quyết định
✅ Cung cấp phản hồi rõ ràng
✅ Cho phép quy trình kháng cáo

Cải Tiến Liên Tục

✅ Thu thập phản hồi về tiêu chí
✅ Xem xét và cập nhật hàng năm
✅ Theo dõi mẫu chấm điểm
✅ Xác định thiên vị hoặc không nhất quán
✅ Điều chỉnh trọng số nếu cần
✅ Đánh giá so với thực hành tốt nhất

---

📚 Tài Liệu Liên Quan

• Hướng Dẫn Giải Thưởng & Phần Thưởng - Chi tiết quản lý giải thưởng

• Quy Trình Phê Duyệt & Trao Giải - Quy trình phê duyệt

• Mẫu Chương Trình Thi Đua - Thiết lập chương trình

---

📞 Cần Trợ Giúp?

• Hỗ trợ: Liên hệ nhóm HR

• Câu hỏi: Email [email protected]

• Phản hồi: Chia sẻ đề xuất tiêu chí

---

Phiên bản: 1.0 Cập nhật lần cuối: 16 tháng 10, 2025 Ngôn ngữ: Tiếng Việt