Mẫu báo cáo hiệu suất

Mẫu sẵn sàng sử dụng cho báo cáo hiệu suất chương trình thi đua toàn diện

📋 Tổng Quan Mẫu

Mẫu này cung cấp định dạng có cấu trúc để tạo báo cáo hiệu suất chi tiết theo dõi hiệu quả chương trình thi đua và ROI.

Trường Hợp Sử Dụng:

• Tóm tắt chương trình hàng tháng

• Xem xét hiệu suất hàng quý

• Đánh giá chương trình hàng năm

• Thuyết trình điều hành

• Cập nhật bên liên quan

---

📝 Mẫu Báo Cáo Hiệu Suất

Tóm Tắt Điều Hành

# Báo Cáo Hiệu Suất Chương Trình Thi Đua

**Kỳ Báo Cáo**: [01/10 - 31/10/2025]  
**Ngày Báo Cáo**: [05/11/2025]  
**Chuẩn Bị Bởi**: [Nhóm Phân Tích HR]  
**Phân Phối**: [Nhóm Điều Hành, Lãnh Đạo HR, Trưởng Phòng Ban]

---

## Tóm Tắt Điều Hành

### Điểm Nổi Bật Chính

✅ **Tỷ lệ tham gia 88%** - Vượt mục tiêu 80% (+8%)  
✅ **1,245 thành tích được trao** - Tăng 15% so với kỳ trước  
✅ **ROI 275%** - Vượt mục tiêu 250% (+25%)  
✅ **Hài lòng nhân viên 4.7/5** - Trên mục tiêu 4.5/5  

### Người Thực Hiện Hàng Đầu

1. **Phòng Bán Hàng** - Tham gia 92%, 245 thành tích
2. **Kỹ Thuật** - Tham gia 87%, 189 thành tích
3. **Dịch Vụ Khách Hàng** - Tham gia 90%, 154 thành tích

### Thông Tin Chi Tiết Chính

- Chương trình Nhân Viên Của Tháng cho thấy tương tác cao nhất (95%)
- Giải Thưởng Đổi Mới cần tăng khả năng hiển thị (32% tham gia)
- Tương quan mạnh giữa ghi nhận và giữ chân (+18%)
- Sử dụng ngân sách đúng tiến độ ở 54.5% (6 tháng vào năm tài chính)

### Khuyến Nghị

1. Khởi động chiến dịch nhắm mục tiêu cho Giải Thưởng Đổi Mới
2. Mở rộng ngân sách 15% cho năm 2026 dựa trên ROI
3. Triển khai sự kiện ghi nhận hàng quý
4. Phát triển đào tạo quản lý về thực hành tốt nhất đề cử

---

1. Tổng Quan Chương Trình

Chương Trình Đang Hoạt Động: [8]

Danh Sách Chương Trình:
  1. Nhân Viên Của Tháng
     Trạng thái: Hoạt động | Tham gia: 95% | Ngân sách: 120tr/năm
  
  2. Giải Thưởng Đổi Mới
     Trạng thái: Hoạt động | Tham gia: 32% | Ngân sách: 240tr/năm
  
  3. Xuất Sắc Dịch Vụ Khách Hàng
     Trạng thái: Hoạt động | Tham gia: 78% | Ngân sách: 160tr/năm
  
  4. Giải Thưởng Thành Tích Bán Hàng
     Trạng thái: Hoạt động | Tham gia: 85% | Ngân sách: 300tr/năm
  
  5. Giải Thưởng Hợp Tác Nhóm
     Trạng thái: Hoạt động | Tham gia: 68% | Ngân sách: 200tr/năm
  
  6. Xuất Sắc Lãnh Đạo
     Trạng thái: Hoạt động | Tham gia: 45% | Ngân sách: 240tr/năm
  
  7. Nhà Vô Địch Giá Trị
     Trạng thái: Hoạt động | Tham gia: 72% | Ngân sách: 120tr/năm
  
  8. Giải Thưởng Hiệu Suất Quý
     Trạng thái: Hoạt động | Tham gia: 88% | Ngân sách: 360tr/năm

Tổng Ngân Sách Hàng Năm: [1,740tr VNĐ]
Chi Đến Nay: [947.7tr VNĐ] (54.5%)
Còn Lại: [792.3tr VNĐ] (45.5%)

---

2. Chỉ Số Tham Gia

## Tham Gia Tổng Thể

**Tổng Nhân Viên Đủ Điều Kiện**: 250  
**Người Tham Gia Hoạt Động**: 220 (88%)  
**Không Hoạt Động**: 30 (12%)

### Phân Tích Tham Gia

| Hoạt Động | Số Lượng | % Tổng |
|-----------|----------|--------|
| Đã Nộp Đề Cử | 145 | 58% |
| Nhận Thành Tích | 178 | 71% |
| Đổi Điểm | 125 | 50% |
| Xem Dashboard | 210 | 84% |

### Tham Gia Theo Phòng Ban

| Phòng Ban | NV | Hoạt Động | Tỷ Lệ | Thay Đổi |
|-----------|-----|-----------|-------|----------|
| Bán Hàng | 25 | 23 | 92% | +5% |
| Kỹ Thuật | 30 | 26 | 87% | +3% |
| DVKH | 20 | 18 | 90% | +8% |
| Marketing | 15 | 12 | 80% | +2% |
| Vận Hành | 25 | 18 | 72% | -3% |
| HR | 10 | 9 | 85% | +5% |
| Tài Chính | 12 | 8 | 67% | -5% |

### Mức Độ Tương Tác

**Tương Tác Cao** (10+ hành động/tháng): 45 nhân viên (18%)  
**Tương Tác Trung Bình** (5-9 hành động/tháng): 95 nhân viên (38%)  
**Tương Tác Thấp** (1-4 hành động/tháng): 80 nhân viên (32%)  
**Không Hoạt Động** (0 hành động): 30 nhân viên (12%)

### Phân Tích Xu Hướng

Tỷ Lệ Tham Gia Hàng Tháng: T1: 82% ████████████████░░░░ T2: 83% ████████████████░░░░ T3: 85% █████████████████░░░ T4: 84% ████████████████░░░░ T5: 86% █████████████████░░░ T6: 87% █████████████████░░░ T7: 88% █████████████████░░░ T8: 89% ██████████████████░░ T9: 88% █████████████████░░░ T10: 88% █████████████████░░░

Tăng trưởng trung bình: +0.7% mỗi tháng

---

3. Chỉ Số Thành Tích

## Tóm Tắt Thành Tích

**Tổng Thành Tích Được Trao**: 1,245  
**Trung Bình Mỗi Nhân Viên**: 5.0  
**Người Nhận Hàng Đầu**: Trần Thị B (12 thành tích)

### Phân Phối Thành Tích Theo Loại

| Loại | Số Lượng | % | Thay Đổi |
|------|----------|---|----------|
| Năng Lực | 435 | 35% | +12% |
| Đào Tạo | 336 | 27% | +8% |
| Hiệu Suất | 274 | 22% | +15% |
| Đổi Mới | 200 | 16% | +5% |

### Phân Phối Thành Tích Theo Cấp Độ

| Cấp Độ | Số Lượng | % | Giá Trị TB |
|--------|----------|---|------------|
| 🥉 Đồng | 498 | 40% | 100 điểm |
| 🥈 Bạc | 436 | 35% | 250 điểm |
| 🥇 Vàng | 249 | 20% | 500 điểm |
| 💎 Bạch Kim | 62 | 5% | 1,000 điểm |

### Xu Hướng Thành Tích Hàng Tháng

Thành Tích Được Trao Mỗi Tháng: T1: 98 ████████████░░░░░░░░ T2: 102 █████████████░░░░░░░ T3: 108 ██████████████░░░░░░ T4: 112 ██████████████░░░░░░ T5: 118 ███████████████░░░░░ T6: 122 ████████████████░░░░ T7: 125 ████████████████░░░░ T8: 128 █████████████████░░░ T9: 132 █████████████████░░░ T10: 125 ████████████████░░░░

Tăng trưởng trung bình: +3.2% mỗi tháng

### Danh Mục Thành Tích Hàng Đầu

1. **Xuất Sắc Bán Hàng** - 245 thành tích
2. **Dịch Vụ Khách Hàng** - 189 thành tích
3. **Đổi Mới** - 154 thành tích
4. **Hợp Tác Nhóm** - 142 thành tích
5. **Lãnh Đạo** - 128 thành tích

---

4. Hoạt Động Điểm

## Tóm Tắt Điểm

**Tổng Điểm Kiếm Được**: 362,500  
**Tổng Điểm Đã Đổi**: 210,450 (58%)  
**Số Dư Còn Lại**: 152,050  
**Trung Bình Mỗi Nhân Viên**: 1,450 điểm

### Điểm Kiếm Được vs Đã Đổi

| Tháng | Kiếm Được | Đã Đổi | Số Dư |
|-------|-----------|--------|-------|
| T1 | 32,500 | 18,200 | 14,300 |
| T2 | 34,200 | 19,800 | 14,400 |
| T3 | 36,800 | 21,500 | 15,300 |
| T4 | 35,900 | 20,200 | 15,700 |
| T5 | 37,500 | 22,100 | 15,400 |
| T6 | 38,200 | 23,400 | 14,800 |
| T7 | 36,800 | 21,800 | 15,000 |
| T8 | 39,100 | 24,200 | 14,900 |
| T9 | 40,200 | 25,100 | 15,100 |
| T10 | 31,300 | 14,150 | 17,150 |

### Danh Mục Đổi

| Danh Mục | Điểm | % | Giá Trị |
|----------|------|---|---------|
| Thẻ Quà Tặng | 94,703 | 45% | 1,894tr |
| Hàng Hóa | 63,135 | 30% | 1,263tr |
| Trải Nghiệm | 42,090 | 20% | 842tr |
| Quyên Góp Từ Thiện | 10,522 | 5% | 210tr |

### Trách Nhiệm Điểm

**Trách Nhiệm Hiện Tại**: 3,041tr VNĐ  
**Trung Bình Mỗi Nhân Viên**: 12.2tr VNĐ  
**Dự Kiến Cuối Năm**: 3,600tr VNĐ

---

5. Hiệu Suất Ngân Sách

## Phân Tích Ngân Sách

**Ngân Sách Hàng Năm**: 2,400tr VNĐ  
**Chi Đến Nay**: 1,308tr VNĐ (54.5%)  
**Còn Lại**: 1,092tr VNĐ (45.5%)  
**Tháng Còn Lại**: 2  
**Dự Kiến Cuối Năm**: 2,370tr VNĐ (98.8%)

### Ngân Sách Theo Danh Mục

| Danh Mục | Ngân Sách | Đã Chi | % | Còn Lại |
|----------|-----------|--------|---|---------|
| Giải Thưởng Tiền Mặt | 1,200tr | 654tr | 54.5% | 546tr |
| Điểm/Phần Thưởng | 720tr | 392tr | 54.5% | 328tr |
| Giấy Chứng Nhận | 240tr | 131tr | 54.5% | 109tr |
| Sự Kiện | 240tr | 131tr | 54.5% | 109tr |

### Xu Hướng Chi Tiêu Hàng Tháng

Sử Dụng Ngân Sách Hàng Tháng: T1: 104tr ████░░░░░░░░░░░░░░░░ T2: 96tr ████░░░░░░░░░░░░░░░░ T3: 122tr █████░░░░░░░░░░░░░░░ T4: 118tr █████░░░░░░░░░░░░░░░ T5: 130tr █████░░░░░░░░░░░░░░░ T6: 144tr ██████░░░░░░░░░░░░░░ T7: 136tr ██████░░░░░░░░░░░░░░ T8: 142tr ██████░░░░░░░░░░░░░░ T9: 148tr ██████░░░░░░░░░░░░░░ T10: 168tr ███████░░░░░░░░░░░░░

Trung bình: 130.8tr/tháng Xu hướng: +2.5% tăng trưởng hàng tháng

### Hiệu Quả Ngân Sách

**Chi Phí Mỗi Thành Tích**: 1,050,000 VNĐ  
**Chi Phí Mỗi Người Tham Gia Hoạt Động**: 5,945,000 VNĐ  
**ROI**: 275% (xem phần 6)

---

6. Phân Tích ROI

## Lợi Tức Đầu Tư

### Tác Động Tài Chính

**Tổng Đầu Tư**: 1,308tr VNĐ  
**Lợi Nhuận Đo Lường**: 3,597tr VNĐ  
**Lợi Ích Ròng**: 2,289tr VNĐ  
**ROI**: 275%

### Tính Toán ROI

ROI = (Tổng Lợi Ích - Tổng Chi Phí) / Tổng Chi Phí × 100

Lợi ích:

• Tiết kiệm giữ chân: 2,500tr (5 nhân viên giữ lại @ 500tr mỗi người)

• Tăng năng suất: 847tr (8.5% cải thiện)

• Giảm vắng mặt: 250tr (15% giảm)

Tổng Lợi Ích: 3,597tr VNĐ Tổng Chi Phí: 1,308tr VNĐ

ROI = (3,597tr - 1,308tr) / 1,308tr × 100 = 175%

### Chỉ Số Tác Động

| Chỉ Số | Trước | Sau | Thay Đổi | Giá Trị |
|--------|-------|-----|----------|---------|
| Tỷ Lệ Giữ Chân | 85% | 92% | +7% | 2,500tr |
| Năng Suất | 100 | 108.5 | +8.5% | 847tr |
| Vắng Mặt | 4.2% | 3.6% | -15% | 250tr |
| Tương Tác | 3.8/5 | 4.7/5 | +24% | Định tính |

### Lợi Ích Vô Hình

- Cải thiện văn hóa và tinh thần công ty
- Tăng cường thương hiệu nhà tuyển dụng và danh tiếng
- Tăng ủng hộ nhân viên (NPS +15)
- Hợp tác nhóm mạnh mẽ hơn
- Căn chỉnh tốt hơn với giá trị công ty

---

7. Hiệu Suất Chương Trình

## Phân Tích Chương Trình Cá Nhân

### Nhân Viên Của Tháng

**Tham Gia**: 95% (238/250 nhân viên)  
**Đề Cử**: 45  
**Người Thắng**: 10  
**Ngân Sách**: 10tr/tháng (120tr/năm)  
**Chi**: 100tr Đến Nay  
**Hài Lòng**: 4.8/5  
**Trạng Thái**: ✅ Vượt kỳ vọng

**Chỉ Số Chính**:
- Trung bình 4.5 đề cử mỗi người thắng
- 100% người thắng báo cáo tăng động lực
- 85% thành viên nhóm cảm thấy được truyền cảm hứng bởi người thắng

---

### Giải Thưởng Đổi Mới

**Tham Gia**: 32% (80/250 nhân viên)  
**Đề Cử**: 24  
**Người Thắng**: 6  
**Ngân Sách**: 40tr/quý (240tr/năm)  
**Chi**: 160tr Đến Nay  
**Hài Lòng**: 4.5/5  
**Trạng Thái**: ⚠️ Dưới mục tiêu tham gia

**Chỉ Số Chính**:
- Trung bình 4 đề cử mỗi quý
- 6 đổi mới được triển khai với tiết kiệm 900tr
- Cần tăng nhận thức và quảng bá

**Khuyến Nghị**:
- Khởi động chiến dịch nhận thức
- Đơn giản hóa quy trình đề cử
- Giới thiệu câu chuyện thành công
- Tăng tương tác quản lý

---

8. Khuyến Nghị

## Khuyến Nghị Chiến Lược

### Ngắn Hạn (30 ngày tới)

1. **Tăng Khả Năng Hiển Thị Giải Thưởng Đổi Mới**
   - Khởi động chiến dịch email làm nổi bật câu chuyện thành công
   - Tổ chức sự kiện giới thiệu đổi mới
   - Tạo hướng dẫn đề cử đơn giản hóa
   - Mục tiêu: Tăng tham gia lên 50%

2. **Tái Tương Tác Nhân Viên Không Hoạt Động**
   - Gửi lời mời cá nhân hóa cho 30 nhân viên không hoạt động
   - Cung cấp khuyến khích tham gia
   - Tiến hành nhóm tập trung để hiểu rào cản
   - Mục tiêu: Giảm tỷ lệ không hoạt động xuống 8%

3. **Tối Ưu Hóa Phân Bổ Ngân Sách**
   - Phân bổ lại 40tr từ chương trình ít sử dụng
   - Đầu tư vào chương trình hiệu suất cao
   - Lập kế hoạch cho đợt chi tiêu Q4

### Trung Hạn (90 ngày tới)

1. **Chương Trình Đào Tạo Quản Lý**
   - Phát triển đào tạo thực hành tốt nhất đề cử
   - Đào tạo 35 quản lý về ghi nhận hiệu quả
   - Tạo bộ công cụ và tài nguyên quản lý
   - Mục tiêu: 90% tham gia quản lý

2. **Sự Kiện Ghi Nhận Hàng Quý**
   - Lập kế hoạch lễ kỷ niệm ghi nhận Q4
   - Mời người thực hiện hàng đầu và nhóm của họ
   - Chia sẻ câu chuyện thành công và tác động
   - Ngân sách: 60tr mỗi sự kiện

3. **Mở Rộng Chương Trình**
   - Khởi động 2 danh mục ghi nhận mới
   - Thí điểm ghi nhận vi mô đồng nghiệp
   - Kiểm tra kích hoạt thành tích tự động

### Dài Hạn (12 tháng tới)

1. **Tăng Ngân Sách Cho 2026**
   - Yêu cầu tăng ngân sách 15% (2,760tr)
   - Biện minh với ROI 275% và tác động kinh doanh
   - Mở rộng phạm vi và tần suất chương trình

2. **Nâng Cao Công Nghệ**
   - Triển khai ứng dụng di động cho đề cử
   - Thêm yếu tố gamification
   - Tích hợp với quản lý hiệu suất

3. **Chuyển Đổi Văn Hóa**
   - Làm cho ghi nhận trở thành DNA công ty
   - Nhúng vào onboarding và đào tạo
   - Đo lường tác động văn hóa hàng quý

---

9. Phụ Lục

## Nguồn Dữ Liệu

- Phân tích Module Thi Đua Noova
- Hệ Thống Thông Tin HR (HRIS)
- Khảo sát nhân viên (n=220, tỷ lệ phản hồi 88%)
- Phiên phản hồi quản lý (n=35)
- Báo cáo tài chính từ nhóm Tài chính

## Phương Pháp

- Dữ liệu thu thập: 01-31/10/2025
- Kỳ phân tích: 01-05/11/2025
- Ý nghĩa thống kê: Mức độ tin cậy 95%
- Cơ sở so sánh: Trung bình 12 tháng trước

## Định Nghĩa

- **Tỷ Lệ Tham Gia**: % nhân viên đủ điều kiện tham gia bất kỳ hoạt động ghi nhận nào
- **Người Tham Gia Hoạt Động**: Nhân viên có 1+ hành động trong kỳ báo cáo
- **ROI**: (Tổng Lợi Ích - Tổng Chi Phí) / Tổng Chi Phí × 100
- **Mức Độ Tương Tác**: Dựa trên số hành động mỗi tháng

## Thông Tin Liên Hệ

**Chủ Sở Hữu Báo Cáo**: Nhóm Phân Tích HR  
**Email**: [email protected]  
**Điện Thoại**: [phone]  
**Báo Cáo Tiếp Theo**: 05/12/2025

---

💡 Mẹo Tùy Chỉnh

Cho Các Đối Tượng Khác Nhau

Tóm Tắt Điều Hành (Cấp C):

- Tập trung vào ROI và tác động kinh doanh
- Làm nổi bật chỉ số chính
- Bao gồm khuyến nghị chiến lược
- Giữ ở 1-2 trang

Báo Cáo Chi Tiết (HR/Quản Lý):

- Bao gồm tất cả các phần
- Cung cấp phân tích chi tiết
- Hiển thị xu hướng và mẫu
- Bao gồm thông tin chi tiết có thể hành động

Báo Cáo Phòng Ban (Trưởng Nhóm):

- Tập trung vào dữ liệu cụ thể phòng ban
- So sánh với trung bình công ty
- Làm nổi bật người thực hiện hàng đầu
- Cung cấp khuyến nghị nhóm

---

📚 Tài Liệu Liên Quan

• Hướng Dẫn Phân Tích & Báo Cáo - Phân tích chi tiết

• Quy Trình Theo Dõi Hiệu Suất - Giám sát hiệu suất

• Quy Trình Tạo Báo Cáo - Tạo báo cáo

---

📞 Cần Trợ Giúp?

• Hỗ trợ: Liên hệ nhóm phân tích

• Câu hỏi: Email [email protected]

• Phản hồi: Chia sẻ đề xuất báo cáo

---

Phiên bản: 1.0 Cập nhật lần cuối: 16 tháng 10, 2025 Ngôn ngữ: Tiếng Việt