Theo dõi hiệu suất

Hướng dẫn từng bước để giám sát hiệu suất chương trình thi đua và thành tích nhân viên

📋 Tổng Quan

Quy trình này hướng dẫn bạn qua việc theo dõi và phân tích chỉ số hiệu suất cho chương trình thi đua và thành tích cá nhân.

Thời Gian Cần: 10-15 phút Độ Khó: Dễ đến Trung bình Vai Trò Yêu Cầu: Quản Lý, Quản Lý HR, hoặc Quản Trị Viên

---

🎯 Các Bước Quy Trình

Bước 1: Truy Cập Dashboard Hiệu Suất

Điều Hướng Đến Phân Tích:

1. Đăng nhập vào Noova HR
2. Nhấp "Thi Đua & Khen Thưởng" trong menu chính
3. Chọn "Phân Tích" hoặc "Dashboard" từ thanh bên
4. Xem tổng quan hiệu suất

Tổng Quan Dashboard:

┌─────────────────────────────────────────────────┐
│  TỔNG QUAN CHƯƠNG TRÌNH GHI NHẬN                │
├─────────────────────────────────────────────────┤
│  Nhân Viên Hoạt Động: 250                       │
│  Tỷ Lệ Tham Gia: 88%                            │
│  Tổng Điểm Kiếm Được: 362,500                   │
│  Tổng Thành Tích: 1,245                         │
│                                                 │
│  Tháng Này:                                     │
│  Điểm: 15,450 (↑12%)                            │
│  Thành Tích: 125 (↑8%)                          │
│  Chương Trình Mới: 2                            │
│  ROI: 275%                                      │
└─────────────────────────────────────────────────┘

---

Bước 2: Giám Sát Hiệu Suất Chương Trình

Xem Chỉ Số Chương Trình:

Hiệu Suất Chương Trình Đang Hoạt Động
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Nhân Viên Của Tháng
Trạng thái: Đang Hoạt Động | Kết thúc: 30/11/2025
┌─────────────────────────────────────────────────┐
│ Đề Cử: 15                                       │
│ Tham Gia: 6% (15/250 nhân viên)                 │
│ Đánh Giá TB: 8.5/10                             │
│ Ngân Sách Sử Dụng: 0đ / 10tr (0%)               │
│ Ngày Còn Lại: 15                                │
│                                                 │
│ Xu hướng: ↑ +3 đề cử tuần này                   │
│ Trạng thái: ✓ Đúng Tiến Độ                      │
└─────────────────────────────────────────────────┘

Giải Thưởng Đổi Mới
Trạng thái: Đang Hoạt Động | Kết thúc: 15/12/2025
┌─────────────────────────────────────────────────┐
│ Đề Cử: 8                                        │
│ Tham Gia: 3.2% (8/250 nhân viên)                │
│ Đánh Giá TB: 9.2/10                             │
│ Ngân Sách Sử Dụng: 0đ / 20tr (0%)               │
│ Ngày Còn Lại: 45                                │
│                                                 │
│ Xu hướng: → Ổn Định                             │
│ Trạng thái: ⚠️ Tham Gia Thấp                    │
└─────────────────────────────────────────────────┘

[Xem Tất Cả Chương Trình] [Xuất Báo Cáo]

---

Bước 3: Theo Dõi Hiệu Suất Cá Nhân

Theo Dõi Thành Tích Nhân Viên:

Người Thực Hiện Hàng Đầu - Tháng Hiện Tại
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. Trần Thị B
   Phòng Ban: Bán Hàng
   ┌─────────────────────────────────────────────┐
   │ Điểm Kiếm Được: 1,850                       │
   │ Thành Tích: 12                              │
   │ Đề Cử Nhận Được: 3                          │
   │ Chương Trình Tham Gia: 3                    │
   │ Hạng: #1 trong 250                          │
   │ Xu hướng: ↑ +450 điểm tháng này             │
   └─────────────────────────────────────────────┘
   [Xem Hồ Sơ] [Xem Chi Tiết]

2. Lê Văn C
   Phòng Ban: Kỹ Thuật
   ┌─────────────────────────────────────────────┐
   │ Điểm Kiếm Được: 1,650                       │
   │ Thành Tích: 10                              │
   │ Đề Cử Nhận Được: 2                          │
   │ Chương Trình Tham Gia: 2                    │
   │ Hạng: #2 trong 250                          │
   │ Xu hướng: ↑ +380 điểm tháng này             │
   └─────────────────────────────────────────────┘
   [Xem Hồ Sơ] [Xem Chi Tiết]

[Xem Bảng Xếp Hạng Đầy Đủ]

---

Bước 4: Phân Tích Hiệu Suất Phòng Ban

So Sánh Phòng Ban:

Hiệu Suất Phòng Ban - Q4 2025
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

┌────────────────────────────────────────────────┐
│ Phòng Ban     NV    Điểm    Thành Tích         │
├────────────────────────────────────────────────┤
│ Bán Hàng      25    12,450  89                 │
│ Kỹ Thuật      30    10,800  76                 │
│ DVKH          20    8,900   65                 │
│ Marketing     15    6,750   48                 │
│ Vận Hành      25    7,200   52                 │
│ HR            10    4,500   32                 │
│ Tài Chính     12    3,800   28                 │
└────────────────────────────────────────────────┘

Tỷ Lệ Tham Gia Theo Phòng Ban:
Bán Hàng:       92% ████████████████████░
Kỹ Thuật:       87% ██████████████████░░
DVKH:           90% ███████████████████░
Marketing:      80% █████████████████░░░
Vận Hành:       72% ███████████████░░░░░
HR:             85% ██████████████████░░
Tài Chính:      67% ██████████████░░░░░░

[Xem Báo Cáo Chi Tiết] [Xuất Dữ Liệu]

---

Bước 5: Giám Sát Xu Hướng Thành Tích

Phân Tích Thành Tích:

Xu Hướng Thành Tích - 6 Tháng Qua
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Số Lượng Thành Tích Hàng Tháng:
T6:  65  ████████░░░░░░░░░░░░
T7:  72  █████████░░░░░░░░░░░
T8:  81  ██████████░░░░░░░░░░
T9:  89  ███████████░░░░░░░░░
T10: 98  ████████████░░░░░░░░
T11: 125 ████████████████░░░░

Tốc Độ Tăng Trưởng: +15% trung bình hàng tháng

Phân Phối Thành Tích Theo Loại:
Năng Lực:    245 (35%) ███████░░░░░░░░░░░░░
Đào Tạo:     189 (27%) █████░░░░░░░░░░░░░░░
Hiệu Suất:   154 (22%) ████░░░░░░░░░░░░░░░░
Đổi Mới:     112 (16%) ███░░░░░░░░░░░░░░░░░

Phân Phối Thành Tích Theo Cấp Độ:
🥉 Đồng:     280 (40%)
🥈 Bạc:      245 (35%)
🥇 Vàng:     140 (20%)
💎 Bạch Kim:  35 (5%)

[Xem Phân Tích Chi Tiết]

---

Bước 6: Theo Dõi Hoạt Động Điểm

Theo Dõi Điểm:

Hoạt Động Điểm - Tháng Hiện Tại
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Điểm Kiếm Được:
Tổng: 15,450 điểm
Trung bình mỗi nhân viên: 62 điểm
Người kiếm nhiều nhất: 450 điểm (Trần Thị B)

Phân Phối Điểm:
0-50 điểm:      120 nhân viên (48%)
51-100 điểm:     85 nhân viên (34%)
101-200 điểm:    35 nhân viên (14%)
201+ điểm:       10 nhân viên (4%)

Điểm Đã Đổi:
Tổng: 8,900 điểm
Tỷ lệ đổi: 58%
Phổ biến nhất: Thẻ quà tặng (45%)

Số Dư Điểm:
Tổng còn lại: 353,600 điểm
Số dư trung bình: 1,414 điểm/nhân viên
Trách nhiệm: 7,072,000,000 VNĐ

Hoạt Động Điểm Hàng Ngày:
01/11: 450 ████░░░░░░░░░░░░░░░░
02/11: 520 █████░░░░░░░░░░░░░░░
03/11: 480 ████░░░░░░░░░░░░░░░░
...
15/11: 650 ██████░░░░░░░░░░░░░░

[Xem Báo Cáo Điểm] [Xuất Dữ Liệu]

---

Bước 7: Xem Xét Chỉ Số Tham Gia

Phân Tích Tương Tác:

Chỉ Số Tham Gia
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Tham Gia Tổng Thể:
Người Dùng Hoạt Động: 220/250 (88%)
Người Dùng Không Hoạt Động: 30/250 (12%)

Phân Tích Hoạt Động:
Đã Nộp Đề Cử: 145 nhân viên (58%)
Nhận Thành Tích: 178 nhân viên (71%)
Đổi Điểm: 125 nhân viên (50%)
Xem Dashboard: 210 nhân viên (84%)

Mức Độ Tương Tác:
Cao (10+ hành động/tháng):      45 nhân viên (18%)
Trung bình (5-9 hành động/tháng): 95 nhân viên (38%)
Thấp (1-4 hành động/tháng):     80 nhân viên (32%)
Không hoạt động (0 hành động):  30 nhân viên (12%)

Nhân Viên Không Hoạt Động (30 ngày qua):
1. Nguyễn Văn X - Kỹ Thuật - Hoạt động cuối: 45 ngày trước
2. Trần Thị Y - Tài Chính - Hoạt động cuối: 38 ngày trước
3. Lê Văn Z - Vận Hành - Hoạt động cuối: 35 ngày trước
...

[Gửi Nhắc Nhở Tương Tác] [Xem Danh Sách Đầy Đủ]

---

Bước 8: Giám Sát Sử Dụng Ngân Sách

Theo Dõi Ngân Sách:

Hiệu Suất Ngân Sách - Năm Tài Chính 2025
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Ngân Sách Hàng Năm: 2,400,000,000 VNĐ
Đã Chi Đến Nay: 1,308,000,000 VNĐ (54.5%)
Còn Lại: 1,092,000,000 VNĐ (45.5%)
Tháng Còn Lại: 2

Phân Tích Hàng Tháng:
T1:  104tr ████░░░░░░░░░░░░░░░░
T2:   96tr ████░░░░░░░░░░░░░░░░
T3:  122tr █████░░░░░░░░░░░░░░░
T4:  118tr █████░░░░░░░░░░░░░░░
T5:  130tr █████░░░░░░░░░░░░░░░
T6:  144tr ██████░░░░░░░░░░░░░░
T7:  136tr ██████░░░░░░░░░░░░░░
T8:  142tr ██████░░░░░░░░░░░░░░
T9:  148tr ██████░░░░░░░░░░░░░░
T10: 168tr ███████░░░░░░░░░░░░░

Dự Kiến Cuối Năm: 2,370tr VNĐ (98.8% sử dụng)
Trạng thái: ✓ Đúng Tiến Độ

Ngân Sách Theo Danh Mục:
Giải Thưởng Tiền Mặt: 654tr (50%)
Điểm/Phần Thưởng:    392tr (30%)
Giấy Chứng Nhận:     131tr (10%)
Sự Kiện:             131tr (10%)

[Xem Báo Cáo Ngân Sách] [Yêu Cầu Điều Chỉnh]

---

Bước 9: Tạo Báo Cáo Hiệu Suất

Tạo Báo Cáo Tùy Chỉnh:

Trình Tạo Báo Cáo
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Loại Báo Cáo:
● Tóm Tắt Hiệu Suất
○ Phân Tích Tham Gia
○ Phân Tích ROI
○ Báo Cáo Xu Hướng
○ Tùy Chỉnh

Khoảng Ngày:
Từ: [01/10/2025]
Đến: [31/10/2025]

Bao Gồm Chỉ Số:
☑ Tổng thành tích
☑ Điểm kiếm được/đổi
☑ Tỷ lệ tham gia
☑ Hiệu suất chương trình
☑ So sánh phòng ban
☑ Người thực hiện hàng đầu
☑ Sử dụng ngân sách

Nhóm Theo:
● Phòng Ban
○ Vị Trí
○ Thời Gian Làm Việc
○ Địa Điểm

Định Dạng:
● PDF ○ Excel ○ PowerPoint ○ CSV

Người Nhận:
☑ Email cho tôi
☐ Email đến: [[email protected]]
☐ Lên lịch định kỳ: [Hàng Tháng]

[Xem Trước Báo Cáo] [Tạo & Gửi]

---

Bước 10: Thiết Lập Cảnh Báo Hiệu Suất

Cấu Hình Thông Báo:

Cảnh Báo Hiệu Suất
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Điều Kiện Cảnh Báo:
☑ Tham gia giảm dưới 80%
☑ Sử dụng ngân sách vượt 90%
☑ Chương trình nhận < 5 đề cử
☑ Nhân viên không hoạt động 30+ ngày
☑ Phê duyệt thành tích chờ > 3 ngày
☐ Số dư điểm vượt ngưỡng

Người Nhận Cảnh Báo:
☑ Tôi ([email protected])
☑ Quản Lý HR ([email protected])
☐ Trưởng Phòng Ban

Tần Suất Cảnh Báo:
● Thời gian thực
○ Tóm tắt hàng ngày
○ Tóm tắt hàng tuần

Cảnh Báo Gần Đây:
⚠️ 15/11: Giải Thưởng Đổi Mới - Tham gia thấp (3.2%)
⚠️ 14/11: 5 nhân viên không hoạt động 30+ ngày
✓ 13/11: Nhân Viên Của Tháng - Đúng tiến độ

[Lưu Cài Đặt Cảnh Báo]

---

💡 Thực Hành Tốt Nhất

Giám Sát Thường Xuyên

✅ Xem xét dashboard hàng tuần
✅ Theo dõi xu hướng tham gia
✅ Giám sát sử dụng ngân sách
✅ Xác định tương tác thấp
✅ Tôn vinh người thực hiện hàng đầu
✅ Giải quyết vấn đề kịp thời

Quyết Định Dựa Trên Dữ Liệu

✅ Sử dụng chỉ số để hướng dẫn chiến lược
✅ So sánh theo kỳ
✅ Đánh giá so với mục tiêu
✅ Xác định khu vực cải thiện
✅ Chia sẻ thông tin chi tiết với lãnh đạo
✅ Điều chỉnh chương trình dựa trên dữ liệu

Chiến Lược Tương Tác

✅ Tái tương tác nhân viên không hoạt động
✅ Ghi nhận người thực hiện nhất quán
✅ Quảng bá chương trình thành công
✅ Giải quyết khoảng trống tham gia
✅ Thu thập phản hồi nhân viên
✅ Lặp lại và cải thiện

---

🚨 Vấn Đề Thường Gặp & Giải Pháp

Vấn Đề 1: Tham Gia Thấp

Triệu chứng: Tỷ lệ tham gia dưới mục tiêu

Giải pháp:

✅ Gửi truyền thông nhắc nhở
✅ Đơn giản hóa quy trình đề cử
✅ Tăng khả năng hiển thị chương trình
✅ Cung cấp khuyến khích tham gia
✅ Thu thập phản hồi về rào cản
✅ Điều chỉnh thiết kế chương trình

Vấn Đề 2: Vượt Ngân Sách

Triệu chứng: Chi tiêu vượt ngân sách

Giải pháp:

✅ Xem xét giá trị giải thưởng
✅ Triển khai kiểm soát phê duyệt
✅ Điều chỉnh tần suất chương trình
✅ Yêu cầu tăng ngân sách
✅ Ưu tiên chương trình tác động cao

Vấn Đề 3: Sai Lệch Dữ Liệu

Triệu chứng: Chỉ số không khớp với kỳ vọng

Giải pháp:

✅ Xác minh nguồn dữ liệu
✅ Kiểm tra khoảng ngày
✅ Xem xét bộ lọc đã áp dụng
✅ Làm mới dashboard
✅ Liên hệ hỗ trợ nếu cần

---

📚 Tài Liệu Liên Quan

• Phân Tích & Báo Cáo - Hướng dẫn phân tích chi tiết

• Chương Trình Thi Đua - Quản lý chương trình

• Mẫu Báo Cáo Hiệu Suất - Mẫu báo cáo

---

📞 Cần Trợ Giúp?

• Hỗ trợ: Liên hệ nhóm phân tích

• Đào tạo: Yêu cầu đào tạo báo cáo

• Phản hồi: Chia sẻ đề xuất cải thiện

---

Phiên bản: 1.0 Cập nhật lần cuối: 16 tháng 10, 2025 Ngôn ngữ: Tiếng Việt