Thu thập phản hồi
Quy trình hoàn chỉnh cho thu thập phản hồi
🎯 Thu Thập Phản Hồi Là Gì?
Thu thập phản hồi là quá trình thu thập phản hồi liên tục từ nhân viên thông qua nhiều kênh.
📋 Quy Trình Thu Thập Phản Hồi
Bước 1: Thiết Lập Kênh (1 tuần)
Chọn loại kênh
Cấu hình kênh
Kiểm tra kênh
Bước 2: Giao Tiếp Kênh (1 tuần)
Giải thích mục đích
Khuyến khích tham gia
Trả lời câu hỏi
Bước 3: Thu Thập Phản Hồi (Liên Tục)
Theo dõi phản hồi
Xem phản hồi mới
Phân loại phản hồi
Bước 4: Xem Xét Phản Hồi (Hàng Tuần)
Đọc phản hồi
Xác định vấn đề
Ưu tiên hành động
Bước 5: Phản Hồi Lại (Hàng Tuần)
Phản hồi lại phản hồi
Giải thích hành động
Cảm ơn người cung cấp
Bước 6: Theo Dõi Hành Động (Liên Tục)
Tạo hành động
Theo dõi tiến độ
Chia sẻ kết quả
💡 Best Practices
Thiết Lập Kênh
✅ Chọn kênh phù hợp
✅ Cấu hình rõ ràng
✅ Kiểm tra kênh
✅ Chuẩn bị đội ngũ
Giao Tiếp
✅ Giải thích mục đích
✅ Khuyến khích tham gia
✅ Trả lời câu hỏi
✅ Cảm ơn tham gia
Quản Lý Phản Hồi
✅ Xem phản hồi thường xuyên
✅ Phản hồi lại nhanh
✅ Thực hiện hành động
✅ Chia sẻ kết quả
📞 Cần Giúp Đỡ?
Tài Liệu
Support
Sẵn sàng thu thập phản hồi? Bắt đầu ngay! 🚀
Last updated