Mẫu khung năng lực

Mẫu chuẩn để xây dựng khung năng lực toàn diện

📚 Tổng Quan

Mẫu này cung cấp cách tiếp cận có cấu trúc để tạo khung năng lực xác định kỹ năng, kiến thức và hành vi cần thiết để thành công trong tổ chức của bạn.

Trường Hợp Sử Dụng:

• Xây dựng khung năng lực mới

• Cập nhật khung hiện có

• Chuẩn hóa định nghĩa năng lực

• Căn chỉnh năng lực với chiến lược kinh doanh

---

🎯 Tổng Quan Khung

Chi Tiết Khung

Tên Khung: Khung Năng Lực [Tên Tổ Chức] [Năm]
Phiên Bản: [X.0]
Ngày Hiệu Lực: [DD/MM/YYYY]
Ngày Xem Xét: [DD/MM/YYYY]
Trạng Thái: [Nháp/Đang hoạt động/Đã lưu trữ]

Mục Đích: |
  [Mô tả mục đích và mục tiêu của khung này]

Phạm Vi:
  - Phòng Ban: [Tất cả/Phòng ban cụ thể]
  - Vị Trí: [Tất cả/Vị trí cụ thể]
  - Nhân Viên: [Tất cả/Nhóm cụ thể]

Chủ Sở Hữu: [Phòng ban/Vai trò]
Người Xem Xét:
  - [Tên/Vai trò người xem xét 1]
  - [Tên/Vai trò người xem xét 2]
  - [Tên/Vai trò người xem xét 3]

---

📋 Danh Mục Năng Lực

Danh Mục 1: Năng Lực Cốt Lõi

Tên Danh Mục: Năng Lực Cốt Lõi
Mô Tả: Kỹ năng và hành vi thiết yếu cho tất cả nhân viên
Màu Sắc: Xanh dương
Biểu Tượng: ⭐
Trọng Số: 1.0
Áp Dụng Cho: Tất cả nhân viên

Năng Lực Trong Danh Mục Này:
  1. Giao Tiếp
  2. Giải Quyết Vấn Đề
  3. Làm Việc Nhóm
  4. Thích Ứng
  5. Tập Trung Khách Hàng
  6. Chính Trực
  7. Học Tập Liên Tục
  8. Định Hướng Kết Quả

Danh Mục 2: Năng Lực Lãnh Đạo

Tên Danh Mục: Năng Lực Lãnh Đạo
Mô Tả: Kỹ năng cho quản lý nhân sự và lãnh đạo
Màu Sắc: Tím
Biểu Tượng: 👥
Trọng Số: 1.5
Áp Dụng Cho: Quản lý trở lên

Năng Lực Trong Danh Mục Này:
  1. Quản Lý Nhân Sự
  2. Tư Duy Chiến Lược
  3. Ra Quyết Định
  4. Quản Lý Thay Đổi
  5. Huấn Luyện & Cố Vấn
  6. Giải Quyết Xung Đột
  7. Tầm Nhìn & Định Hướng
  8. Quản Lý Bên Liên Quan

Danh Mục 3: Năng Lực Kỹ Thuật

Tên Danh Mục: Năng Lực Kỹ Thuật
Mô Tả: Kỹ năng kỹ thuật cụ thể theo vai trò
Màu Sắc: Xanh lá
Biểu Tượng: 🔧
Trọng Số: 2.0
Áp Dụng Cho: Theo chức năng/vai trò

Năng Lực Trong Danh Mục Này:
  [Liệt kê năng lực kỹ thuật cụ thể cho tổ chức của bạn]
  Ví dụ:
  - Kỹ Thuật Phần Mềm
  - Phân Tích Dữ Liệu
  - Quản Lý Dự Án
  - Kỹ Năng Bán Hàng
  - Phân Tích Tài Chính
  - Chiến Lược Marketing

Danh Mục 4: Năng Lực Tuân Thủ

Tên Danh Mục: Năng Lực Tuân Thủ
Mô Tả: Kỹ năng tuân thủ và quy định bắt buộc
Màu Sắc: Đỏ
Biểu Tượng: ✓
Trọng Số: 1.0
Áp Dụng Cho: Theo yêu cầu vai trò

Năng Lực Trong Danh Mục Này:
  [Liệt kê năng lực tuân thủ cụ thể cho ngành của bạn]
  Ví dụ:
  - Bảo Mật Dữ Liệu
  - An Ninh Thông Tin
  - Quy Trình An Toàn
  - Tuân Thủ Quy Định

---

🎓 Mẫu Định Nghĩa Năng Lực

Năng Lực: [Tên Năng Lực]

Thông Tin Cơ Bản:

Tên Năng Lực: [Tên]
Danh Mục: [Cốt lõi/Lãnh đạo/Kỹ thuật/Tuân thủ]
Mô Tả: [Mô tả rõ ràng, ngắn gọn về năng lực]
Đang Hoạt Động: Có
Trọng Số: [1.0-3.0]
Số Cấp Độ: 5

Cấp 1 - Cơ Bản:

Tên Cấp Độ: Cơ Bản
Mô Tả: [Ý nghĩa của cấp độ này]
Chỉ Số Hành Vi:
  - [Hành vi quan sát được 1]
  - [Hành vi quan sát được 2]
  - [Hành vi quan sát được 3]
  - [Hành vi quan sát được 4]

Yêu Cầu Kiến Thức:
  - [Yêu cầu kiến thức 1]
  - [Yêu cầu kiến thức 2]

Yêu Cầu Kỹ Năng:
  - [Yêu cầu kỹ năng 1]
  - [Yêu cầu kỹ năng 2]

Hoạt Động Phát Triển:
  - [Khóa đào tạo 1]
  - [Hoạt động thực hành 1]
  - [Tài nguyên tự học 1]

Tiêu Chí Đánh Giá:
  - [Cách đánh giá cấp độ này]
  - [Bằng chứng yêu cầu]

Trọng Số: 1.0

Cấp 2 - Trung Cấp:

Tên Cấp Độ: Trung Cấp
Mô Tả: [Ý nghĩa của cấp độ này]
Chỉ Số Hành Vi:
  - [Hành vi quan sát được 1]
  - [Hành vi quan sát được 2]
  - [Hành vi quan sát được 3]
  - [Hành vi quan sát được 4]

Yêu Cầu Kiến Thức:
  - [Yêu cầu kiến thức 1]
  - [Yêu cầu kiến thức 2]

Yêu Cầu Kỹ Năng:
  - [Yêu cầu kỹ năng 1]
  - [Yêu cầu kỹ năng 2]

Hoạt Động Phát Triển:
  - [Khóa đào tạo 1]
  - [Hoạt động thực hành 1]
  - [Tài nguyên tự học 1]

Tiêu Chí Đánh Giá:
  - [Cách đánh giá cấp độ này]
  - [Bằng chứng yêu cầu]

Trọng Số: 1.5

Cấp 3 - Thành Thạo:

Tên Cấp Độ: Thành Thạo
Mô Tả: [Ý nghĩa của cấp độ này]
Chỉ Số Hành Vi:
  - [Hành vi quan sát được 1]
  - [Hành vi quan sát được 2]
  - [Hành vi quan sát được 3]
  - [Hành vi quan sát được 4]

Yêu Cầu Kiến Thức:
  - [Yêu cầu kiến thức 1]
  - [Yêu cầu kiến thức 2]

Yêu Cầu Kỹ Năng:
  - [Yêu cầu kỹ năng 1]
  - [Yêu cầu kỹ năng 2]

Hoạt Động Phát Triển:
  - [Khóa đào tạo 1]
  - [Hoạt động thực hành 1]
  - [Tài nguyên tự học 1]

Tiêu Chí Đánh Giá:
  - [Cách đánh giá cấp độ này]
  - [Bằng chứng yêu cầu]

Trọng Số: 2.0

Cấp 4 - Chuyên Gia:

Tên Cấp Độ: Chuyên Gia
Mô Tả: [Ý nghĩa của cấp độ này]
Chỉ Số Hành Vi:
  - [Hành vi quan sát được 1]
  - [Hành vi quan sát được 2]
  - [Hành vi quan sát được 3]
  - [Hành vi quan sát được 4]

Yêu Cầu Kiến Thức:
  - [Yêu cầu kiến thức 1]
  - [Yêu cầu kiến thức 2]

Yêu Cầu Kỹ Năng:
  - [Yêu cầu kỹ năng 1]
  - [Yêu cầu kỹ năng 2]

Hoạt Động Phát Triển:
  - [Khóa đào tạo 1]
  - [Hoạt động thực hành 1]
  - [Tài nguyên tự học 1]

Tiêu Chí Đánh Giá:
  - [Cách đánh giá cấp độ này]
  - [Bằng chứng yêu cầu]

Trọng Số: 2.5

Cấp 5 - Bậc Thầy:

Tên Cấp Độ: Bậc Thầy
Mô Tả: [Ý nghĩa của cấp độ này]
Chỉ Số Hành Vi:
  - [Hành vi quan sát được 1]
  - [Hành vi quan sát được 2]
  - [Hành vi quan sát được 3]
  - [Hành vi quan sát được 4]

Yêu Cầu Kiến Thức:
  - [Yêu cầu kiến thức 1]
  - [Yêu cầu kiến thức 2]

Yêu Cầu Kỹ Năng:
  - [Yêu cầu kỹ năng 1]
  - [Yêu cầu kỹ năng 2]

Hoạt Động Phát Triển:
  - [Khóa đào tạo 1]
  - [Hoạt động thực hành 1]
  - [Tài nguyên tự học 1]

Tiêu Chí Đánh Giá:
  - [Cách đánh giá cấp độ này]
  - [Bằng chứng yêu cầu]

Trọng Số: 3.0

---

🗂️ Cụm Năng Lực

Cụm 1: [Tên Cụm]

Tên Cụm: [Tên]
Mô Tả: [Mô tả cụm]
Trọng Số: [1.0-3.0]
Áp Dụng Cho: [Tất cả/Vai trò cụ thể]

Năng Lực:
  - Năng Lực: [Tên năng lực 1]
    Trọng Số: [1.0-3.0]
    Ưu Tiên: [Cao/Trung bình/Thấp]
  
  - Năng Lực: [Tên năng lực 2]
    Trọng Số: [1.0-3.0]
    Ưu Tiên: [Cao/Trung bình/Thấp]
  
  - Năng Lực: [Tên năng lực 3]
    Trọng Số: [1.0-3.0]
    Ưu Tiên: [Cao/Trung bình/Thấp]

---

📊 Ánh Xạ Năng Lực Vị Trí

Vị Trí: [Chức Danh]

Chức Danh: [Chức danh]
Phòng Ban: [Phòng ban]
Cấp Bậc: [Cấp bậc]
Đường Nghề Nghiệp: [IC/Quản lý/Điều hành]

Năng Lực Yêu Cầu:

Năng Lực Cốt Lõi:
  - Năng Lực: [Tên năng lực]
    Cấp Độ Yêu Cầu: [1-5]
    Ưu Tiên: [Cao/Trung bình/Thấp]
    Trọng Số: [1.0-3.0]
    Lý Do: [Tại sao cấp độ này được yêu cầu]

Năng Lực Lãnh Đạo:
  - Năng Lực: [Tên năng lực]
    Cấp Độ Yêu Cầu: [1-5]
    Ưu Tiên: [Cao/Trung bình/Thấp]
    Trọng Số: [1.0-3.0]
    Lý Do: [Tại sao cấp độ này được yêu cầu]

Năng Lực Kỹ Thuật:
  - Năng Lực: [Tên năng lực]
    Cấp Độ Yêu Cầu: [1-5]
    Ưu Tiên: [Cao/Trung bình/Thấp]
    Trọng Số: [1.0-3.0]
    Lý Do: [Tại sao cấp độ này được yêu cầu]

Tổng Năng Lực: [Số lượng]
Tổng Trọng Số: [Tổng trọng số]

---

📈 Hướng Dẫn Đánh Giá

Quy Trình Đánh Giá

Tần Suất Đánh Giá:
  - Đánh Giá Ban Đầu: Khi tuyển dụng hoặc thay đổi vai trò
  - Đánh Giá Định Kỳ: [Hàng quý/Nửa năm/Hàng năm]
  - Đánh Giá Đột Xuất: Khi cần thiết

Phương Pháp Đánh Giá:
  - Tự Đánh Giá: [Có/Không]
  - Đánh Giá Của Quản Lý: [Có/Không]
  - Đánh Giá Đồng Nghiệp: [Có/Không]
  - Đánh Giá 360 Độ: [Có/Không]
  - Kiểm Tra Kỹ Năng: [Có/Không]
  - Xem Xét Hồ Sơ: [Có/Không]

Tiêu Chí Đánh Giá:
  - Quan Sát Hành Vi
  - Mẫu Công Việc
  - Kết Quả Dự Án
  - Chứng Chỉ
  - Hoàn Thành Đào Tạo
  - Phản Hồi Đồng Nghiệp

Thang Đánh Giá

Cấp 1 - Cơ Bản:
  Phạm Vi Điểm: 1.0 - 1.9
  Mô Tả: Đang phát triển kỹ năng cơ bản

Cấp 2 - Trung Cấp:
  Phạm Vi Điểm: 2.0 - 2.9
  Mô Tả: Áp dụng kỹ năng với hướng dẫn

Cấp 3 - Thành Thạo:
  Phạm Vi Điểm: 3.0 - 3.9
  Mô Tả: Áp dụng kỹ năng độc lập

Cấp 4 - Chuyên Gia:
  Phạm Vi Điểm: 4.0 - 4.9
  Mô Tả: Thành thạo và huấn luyện người khác

Cấp 5 - Bậc Thầy:
  Phạm Vi Điểm: 5.0
  Mô Tả: Chuyên gia được công nhận và đổi mới

---

🎯 Lập Kế Hoạch Phát Triển

Phân Tích Khoảng Cách

Xác Định Khoảng Cách:
  - So sánh cấp độ hiện tại với cấp độ yêu cầu
  - Tính kích thước khoảng cách
  - Xác định ưu tiên dựa trên:
    * Kích thước khoảng cách
    * Trọng số năng lực
    * Tác động kinh doanh
    * Mục tiêu nghề nghiệp

Ma Trận Ưu Tiên:
  Ưu Tiên Cao:
    - Khoảng cách lớn + Trọng số cao
    - Quan trọng cho vai trò hiện tại
    - Yêu cầu để thăng tiến
  
  Ưu Tiên Trung Bình:
    - Khoảng cách trung bình + Trọng số trung bình
    - Quan trọng cho hiệu quả vai trò
    - Có lợi cho phát triển nghề nghiệp
  
  Ưu Tiên Thấp:
    - Khoảng cách nhỏ + Trọng số thấp
    - Tốt để có
    - Phát triển dài hạn

Mẫu Kế Hoạch Phát Triển

Nhân Viên: [Tên]
Vị Trí: [Chức danh]
Ngày Đánh Giá: [DD/MM/YYYY]
Thời Gian Kế Hoạch: [X tháng]

Mục Tiêu Phát Triển:
  1. [Tên năng lực]: [Cấp độ hiện tại] → [Cấp độ mục tiêu]
  2. [Tên năng lực]: [Cấp độ hiện tại] → [Cấp độ mục tiêu]
  3. [Tên năng lực]: [Cấp độ hiện tại] → [Cấp độ mục tiêu]

Kế Hoạch Hành Động:
  Năng Lực: [Tên]
  Cấp Độ Hiện Tại: [X]
  Cấp Độ Mục Tiêu: [Y]
  Ưu Tiên: [Cao/Trung bình/Thấp]
  
  Hoạt Động:
    - Đào Tạo: [Tên khóa học]
      Thời Gian: [X tuần]
      Chi Phí: [Số tiền]
      Ngày Bắt Đầu: [DD/MM/YYYY]
    
    - Thực Hành: [Hoạt động]
      Thời Gian: [Bắt đầu] - [Kết thúc]
      Tiêu Chí Thành Công: [Tiêu chí]
    
    - Cố Vấn: [Tên cố vấn]
      Tần Suất: [Hàng tuần/Hai tuần/Hàng tháng]
      Thời Gian: [X tháng]
  
  Chỉ Số Thành Công:
    - [Chỉ số 1]
    - [Chỉ số 2]
    - [Chỉ số 3]
  
  Ngày Xem Xét: [DD/MM/YYYY]

---

✅ Danh Sách Kiểm Tra Xác Thực Khung

Cấu Trúc Khung:
☐ Chi tiết khung đầy đủ
☐ Danh mục đã định nghĩa
☐ Năng lực đã xác định
☐ Cụm đã tổ chức

Định Nghĩa Năng Lực:
☐ Tất cả năng lực đã định nghĩa
☐ Tất cả cấp độ đã mô tả
☐ Chỉ số hành vi rõ ràng
☐ Tiêu chí đánh giá đã chỉ định
☐ Hoạt động phát triển đã liệt kê

Ánh Xạ Vị Trí:
☐ Tất cả vị trí đã ánh xạ
☐ Cấp độ yêu cầu đã đặt
☐ Ưu tiên đã gán
☐ Lý do đã ghi chép

Quy Trình Đánh Giá:
☐ Phương pháp đánh giá đã định nghĩa
☐ Thang đánh giá đã thiết lập
☐ Tần suất đánh giá đã đặt
☐ Vai trò người đánh giá đã làm rõ

Hỗ Trợ Phát Triển:
☐ Quy trình phân tích khoảng cách đã định nghĩa
☐ Mẫu kế hoạch phát triển đã tạo
☐ Tài nguyên đào tạo đã xác định
☐ Chỉ số thành công đã thiết lập

Xem Xét Bên Liên Quan:
☐ Trưởng phòng ban đã xem xét
☐ Nhóm Nhân sự đã phê duyệt
☐ Lãnh đạo đã ủng hộ
☐ Phản hồi nhân viên đã thu thập

---

💡 Thực Hành Tốt Nhất

Thiết Kế Khung

✅ Căn chỉnh với chiến lược kinh doanh ✅ Giữ đơn giản và thực tế ✅ Sử dụng hành vi rõ ràng, quan sát được ✅ Làm cho có thể đo lường ✅ Đảm bảo khả năng mở rộng

Định Nghĩa Năng Lực

✅ Sử dụng ngôn ngữ nhất quán ✅ Tập trung vào hành vi, không phải đặc điểm ✅ Làm cho các cấp độ tiến bộ ✅ Bao gồm ví dụ cụ thể ✅ Liên kết với tài nguyên phát triển

Triển Khai

✅ Giao tiếp rõ ràng ✅ Đào tạo người đánh giá ✅ Thí điểm trước khi triển khai đầy đủ ✅ Thu thập phản hồi ✅ Lặp lại và cải thiện

Bảo Trì

✅ Xem xét hàng năm ✅ Cập nhật dựa trên thay đổi kinh doanh ✅ Giữ tài nguyên đào tạo cập nhật ✅ Theo dõi việc sử dụng và hiệu quả ✅ Ăn mừng thành công

---

🔗 Tài Nguyên Liên Quan

• Hướng Dẫn Khung Năng Lực - Tài liệu chi tiết

• Quy Trình Định Nghĩa Năng Lực - Hướng dẫn từng bước

• Hướng Dẫn Phân Tích Khoảng Cách - Quy trình phân tích khoảng cách

• Quy Trình Phân Tích Khoảng Cách - Quy trình phân tích khoảng cách

---

Phiên Bản: 2.0 Cập Nhật Lần Cuối: 17 Tháng 10, 2025 Ngôn Ngữ: Tiếng Việt