Khung năng lực

Xây dựng khung kỹ năng toàn diện và theo dõi năng lực nhân viên

📚 Tổng Quan

Tính năng Khung Năng Lực cho phép bạn định nghĩa năng lực tổ chức, tạo khung năng lực với cụm, liên kết năng lực với vị trí và theo dõi cấp độ năng lực nhân viên. Điều này rất quan trọng cho quản lý kỹ năng, phân tích khoảng cách và lập kế hoạch đào tạo.

---

🎯 Tính Năng Chính

Thư Viện Năng Lực

• Định nghĩa năng lực tổ chức

• Nhiều cấp độ thành thạo (1-5)

• Phân loại theo loại

• Liên kết với vị trí và khóa học

Khung Năng Lực

• Tổ chức năng lực thành cụm

• Tạo khung theo vai trò

• Định nghĩa thăng tiến nghề nghiệp

• Bộ năng lực chuẩn

Đánh Giá Nhân Viên

• Theo dõi cấp độ năng lực hiện tại

• So sánh với yêu cầu

• Xác định khoảng cách

• Giám sát tiến độ

---

🎯 Hiểu Về Năng Lực

Năng Lực Là Gì?

Năng Lực là kỹ năng, kiến thức hoặc khả năng cần thiết cho hiệu suất công việc hiệu quả.

Loại Năng Lực:

Năng Lực Cốt Lõi:

• Yêu cầu cho tất cả nhân viên

• Ví dụ: Giao Tiếp, Làm Việc Nhóm, Giải Quyết Vấn Đề

Năng Lực Lãnh Đạo:

• Yêu cầu cho quản lý

• Ví dụ: Quản Lý Nhân Sự, Tư Duy Chiến Lược, Ra Quyết Định

Năng Lực Kỹ Thuật:

• Kỹ năng cụ thể theo công việc

• Ví dụ: Kỹ Thuật Phần Mềm, Phân Tích Dữ Liệu, Kỹ Thuật Bán Hàng

Năng Lực Tuân Thủ:

• Yêu cầu quy định

• Ví dụ: Đào Tạo An Toàn, Bảo Mật Dữ Liệu, Đạo Đức

Cấu Trúc Năng Lực

Năng Lực: Kỹ Thuật Phần Mềm

Danh Mục: Kỹ Thuật
Mô Tả: Khả năng thiết kế, phát triển và bảo trì hệ thống phần mềm

Cấp Độ:
  Cấp 1 - Cơ Bản:
    Tên: Người Mới Bắt Đầu
    Mô Tả: Kiến thức lập trình cơ bản
    Tiêu Chí:
      - Hiểu các nguyên tắc lập trình cơ bản
      - Có thể viết chương trình đơn giản
      - Cần giám sát chặt chẽ
    
  Cấp 2 - Kiến Thức Làm Việc:
    Tên: Trung Cấp
    Mô Tả: Thành thạo một ngôn ngữ lập trình
    Tiêu Chí:
      - Thành thạo ít nhất một ngôn ngữ
      - Có thể làm việc độc lập trên các nhiệm vụ đơn giản
      - Hiểu các mẫu thiết kế cơ bản
    
  Cấp 3 - Thành Thạo:
    Tên: Có Năng Lực
    Mô Tả: Chuyên gia về nhiều ngôn ngữ
    Tiêu Chí:
      - Chuyên gia về nhiều ngôn ngữ
      - Có thể thiết kế và triển khai hệ thống phức tạp
      - Hướng dẫn các nhà phát triển junior
    
  Cấp 4 - Chuyên Gia:
    Tên: Nâng Cao
    Mô Tả: Kỹ năng thiết kế cấp kiến trúc sư
    Tiêu Chí:
      - Thiết kế kiến trúc hệ thống
      - Dẫn dắt các dự án kỹ thuật
      - Đặt tiêu chuẩn kỹ thuật
    
  Cấp 5 - Bậc Thầy:
    Tên: Người Dẫn Đầu Tư Tưởng
    Mô Tả: Người dẫn đầu tư tưởng ngành
    Tiêu Chí:
      - Chuyên gia được công nhận trong ngành
      - Thúc đẩy đổi mới kỹ thuật
      - Ảnh hưởng đến tiêu chuẩn ngành

---

➕ Tạo Năng Lực

Tạo Năng Lực Mới

Các Bước:

1. Điều Hướng đến trang Năng Lực (/manage/organization/competency)

2. Click "Thêm Năng Lực"

3. Điền thông tin cơ bản:

Thông Tin Cơ Bản:
  Tên: Kỹ Thuật Phần Mềm
  Mã: COMP-ENG-001
  Danh Mục: Kỹ Thuật
  Mô Tả: |
    Khả năng thiết kế, phát triển và bảo trì
    hệ thống phần mềm sử dụng thực hành hiện đại...

Cài Đặt:
  Hoạt Động: Có
  Yêu Cầu Cho Vị Trí: [Danh sách vị trí]
  Khóa Học Liên Kết: [Danh sách khóa đào tạo]

1. Định Nghĩa Cấp Độ (1-5):

   • Tên cấp độ

   • Mô tả

   • Tiêu chí/yêu cầu

   • Trọng số (tùy chọn)

2. Click "Lưu"

Cấp Độ Năng Lực

Mô Hình 5 Cấp Độ Chuẩn:

Cấp	Tên	Mô Tả	Vai Trò Điển Hình
1	Cơ Bản	Nhận thức/người mới bắt đầu	Cấp mới vào
2	Làm Việc	Có thể thực hiện với hướng dẫn	Junior
3	Thành Thạo	Người thực hiện độc lập	Trung cấp
4	Chuyên Gia	Nâng cao, có thể dạy người khác	Cao cấp
5	Bậc Thầy	Người dẫn đầu tư tưởng, người đổi mới	Principal/Điều hành

Tùy Chỉnh:

• Điều chỉnh tên cấp độ cho phù hợp với tổ chức

• Định nghĩa tiêu chí rõ ràng cho mỗi cấp độ

• Bao gồm ví dụ và hành vi

• Liên kết với tài nguyên đào tạo

---

🗂️ Khung Năng Lực

Khung Là Gì?

Khung Năng Lực là cấu trúc tổ chức của các năng lực được nhóm thành cụm cho các vai trò hoặc phòng ban cụ thể.

Ví Dụ Khung:

Khung Năng Lực Kỹ Thuật
├── Năng Lực Cốt Lõi (Yêu cầu cho tất cả)
│   ├── Giao Tiếp
│   ├── Giải Quyết Vấn Đề
│   ├── Làm Việc Nhóm
│   └── Học Tập Liên Tục
│
├── Năng Lực Lãnh Đạo (Cho quản lý)
│   ├── Quản Lý Nhân Sự
│   ├── Tư Duy Chiến Lược
│   ├── Ra Quyết Định
│   └── Huấn Luyện & Hướng Dẫn
│
└── Năng Lực Kỹ Thuật (Theo vai trò)
    ├── Kỹ Thuật Phần Mềm
    ├── Thiết Kế Hệ Thống
    ├── Cấu Trúc Dữ Liệu & Thuật Toán
    ├── Kiến Trúc Đám Mây
    └── Thực Hành Tốt Nhất Bảo Mật

Tạo Khung Năng Lực

Các Bước:

1. Vào Năng Lực → Tab "Khung"

2. Click "Thêm Khung"

3. Điền chi tiết:

Thông Tin Khung:
  Tên: Khung Năng Lực Kỹ Thuật
  Mã: FW-ENG
  Mô Tả: Năng lực cho vai trò kỹ thuật
  Hoạt Động: Có

Cụm:
  - Tên: Năng Lực Cốt Lõi
    Thứ Tự: 1
    Năng Lực:
      - Giao Tiếp
      - Giải Quyết Vấn Đề
      - Làm Việc Nhóm
  
  - Tên: Năng Lực Lãnh Đạo
    Thứ Tự: 2
    Năng Lực:
      - Quản Lý Nhân Sự
      - Tư Duy Chiến Lược
      - Ra Quyết Định
  
  - Tên: Năng Lực Kỹ Thuật
    Thứ Tự: 3
    Năng Lực:
      - Kỹ Thuật Phần Mềm
      - Thiết Kế Hệ Thống
      - Phân Tích Dữ Liệu

1. Click "Lưu"

Lợi Ích Của Khung

✅ Nhất Quán: Năng lực chuẩn cho các vai trò ✅ Rõ Ràng: Kỳ vọng rõ ràng cho nhân viên ✅ Phát Triển: Lộ trình học tập có cấu trúc ✅ Đánh Giá: Tiêu chí đánh giá khách quan ✅ Lập Kế Hoạch: Lập kế hoạch phát triển lực lượng lao động

---

🔗 Liên Kết Năng Lực

Liên Kết Với Vị Trí

Định Nghĩa Yêu Cầu Vị Trí:

1. Mở chi tiết vị trí

2. Vào tab "Năng Lực"

3. Click "Thêm Yêu Cầu"

4. Chọn năng lực

5. Đặt cấp độ yêu cầu

6. Đặt trọng số/tầm quan trọng

7. Click "Lưu"

Ví Dụ:

Vị Trí: Kỹ Sư Phần Mềm Cao Cấp

Năng Lực Yêu Cầu:
  - Kỹ Thuật Phần Mềm: Cấp 4 (Trọng số 40%)
  - Thiết Kế Hệ Thống: Cấp 3 (Trọng số 30%)
  - Lãnh Đạo: Cấp 2 (Trọng số 20%)
  - Giao Tiếp: Cấp 3 (Trọng số 10%)

Liên Kết Với Khóa Đào Tạo

Kết Nối Học Tập Với Năng Lực:

1. Mở chi tiết năng lực

2. Vào tab "Khóa Học"

3. Click "Liên Kết Khóa Học"

4. Chọn khóa đào tạo

5. Chỉ định cấp độ khóa học phát triển

6. Click "Lưu"

Ví Dụ:

Năng Lực: Kỹ Thuật Phần Mềm

Khóa Học Liên Kết:
  - "Giới Thiệu Lập Trình" → Phát triển đến Cấp 1
  - "Phát Triển Java Nâng Cao" → Phát triển đến Cấp 3
  - "Kiến Trúc Phần Mềm" → Phát triển đến Cấp 4

---

📊 Đánh Giá Năng Lực Nhân Viên

Đánh Giá Năng Lực Nhân Viên

Thực Hiện Đánh Giá:

1. Mở hồ sơ nhân viên

2. Vào tab "Năng Lực"

3. Click "Đánh Giá Năng Lực"

4. Chọn năng lực

5. Đánh giá cấp độ hiện tại (1-5)

6. Thêm bằng chứng/ghi chú

7. Đặt ngày đánh giá

8. Click "Lưu"

Mẫu Đánh Giá:

Nhân Viên: Nguyễn Văn A
Năng Lực: Kỹ Thuật Phần Mềm
Cấp Độ Hiện Tại: 3 (Thành Thạo)
Cấp Độ Yêu Cầu: 4 (Chuyên Gia)
Khoảng Cách: -1

Bằng Chứng:
  - Dẫn dắt thành công 3 dự án lớn
  - Hướng dẫn 2 nhà phát triển junior
  - Thành thạo Java, Python, Go
  - Cần cải thiện kiến trúc hệ thống

Người Đánh Giá: Trần Thị B (Quản Lý)
Ngày Đánh Giá: 15/10/2024
Xem Xét Tiếp Theo: 15/04/2025

Phương Pháp Đánh Giá

Tự Đánh Giá:

• Nhân viên tự đánh giá

• Xác định điểm mạnh/khoảng cách cảm nhận

• Đầu vào cho lập kế hoạch phát triển

Đánh Giá Của Quản Lý:

• Quản lý đánh giá nhân viên

• Dựa trên hiệu suất quan sát được

• Phù hợp với yêu cầu vị trí

Đánh Giá 360 Độ:

• Đầu vào từ nhiều nguồn

• Đồng nghiệp, quản lý, báo cáo trực tiếp

• Góc nhìn toàn diện

Kiểm Tra Kỹ Năng:

• Đánh giá khách quan

• Bài kiểm tra chuẩn hóa

• Kỳ thi chứng chỉ

---

📈 Phân Tích Khoảng Cách Năng Lực

Xem Khoảng Cách Cá Nhân

Báo Cáo Khoảng Cách Nhân Viên:

Nhân Viên: Nguyễn Văn A
Vị Trí: Kỹ Sư Phần Mềm Cao Cấp

Khoảng Cách Năng Lực:
  Kỹ Thuật Phần Mềm:
    Hiện Tại: 3
    Yêu Cầu: 4
    Khoảng Cách: -1
    Ưu Tiên: Cao
    
  Thiết Kế Hệ Thống:
    Hiện Tại: 2
    Yêu Cầu: 3
    Khoảng Cách: -1
    Ưu Tiên: Cao
    
  Lãnh Đạo:
    Hiện Tại: 2
    Yêu Cầu: 2
    Khoảng Cách: 0
    Ưu Tiên: Đạt

Phân Tích Khoảng Cách Tổng Hợp

Khoảng Cách Cấp Phòng Ban:

• Xác định khoảng cách chung trong nhóm

• Ưu tiên nhu cầu đào tạo

• Lập kế hoạch phiên đào tạo nhóm

Khoảng Cách Cấp Vị Trí:

• Khoảng cách cho vị trí cụ thể

• Lĩnh vực tập trung tuyển dụng

• Thiết kế chương trình đào tạo

---

📚 Phát Triển Năng Lực

Tạo Kế Hoạch Phát Triển

Kế Hoạch Phát Triển Cá Nhân:

1. Xác định khoảng cách năng lực

2. Ưu tiên khoảng cách cần giải quyết

3. Chọn khóa đào tạo

4. Đặt ngày hoàn thành mục tiêu

5. Phân công người hướng dẫn/huấn luyện

6. Theo dõi tiến độ

Ví Dụ Kế Hoạch Phát Triển:

Nhân Viên: Nguyễn Văn A
Mục Tiêu: Đạt Cấp 4 trong Kỹ Thuật Phần Mềm

Kế Hoạch Hành Động:
  1. Hoàn thành khóa "Kiến Trúc Nâng Cao" (Q1 2025)
  2. Dẫn dắt thiết kế hệ thống cho Dự Án X (Q2 2025)
  3. Trình bày tại hội nghị công nghệ (Q3 2025)
  4. Hướng dẫn 2 kỹ sư junior (Liên tục)

Hoàn Thành Mục Tiêu: Q3 2025
Theo Dõi Tiến Độ: Kiểm tra hàng tháng

Theo Dõi Tiến Độ

Chỉ Số Tiến Độ:

• Khóa học đã hoàn thành

• Dự án đã giao

• Đánh giá đã vượt qua

• Cải thiện cấp độ

• Thời gian đạt thành thạo

---

💡 Thực Hành Tốt Nhất

Định Nghĩa Năng Lực

✅ Mô tả rõ ràng, cụ thể ✅ Hành vi có thể quan sát ✅ Tiêu chí có thể đo lường ✅ Định nghĩa cấp độ thực tế ✅ Xem xét và cập nhật định kỳ

Thiết Kế Khung

✅ Bắt đầu với năng lực cốt lõi ✅ Liên quan đến chuyên gia chủ đề ✅ Phù hợp với chiến lược kinh doanh ✅ Giữ quản lý được (15-25 năng lực) ✅ Xem xét khung định kỳ

Đánh Giá

✅ Chu kỳ đánh giá định kỳ (6-12 tháng) ✅ Nhiều phương pháp đánh giá ✅ Ghi chép bằng chứng ✅ Phiên hiệu chuẩn ✅ Công bằng và nhất quán

Phát Triển

✅ Liên kết khoảng cách với đào tạo ✅ Tạo kế hoạch phát triển ✅ Cung cấp tài nguyên ✅ Theo dõi tiến độ ✅ Kỷ niệm thành tích

---

🔗 Tính Năng Liên Quan

• Quản Lý Vị Trí - Liên kết năng lực với vị trí

• Phân Tích Khoảng Cách - Xác định và ưu tiên khoảng cách

• Hồ Sơ Nhân Viên - Xem năng lực nhân viên

• Phân Tích & Báo Cáo - Phân tích năng lực

---

📞 Cần Trợ Giúp?

• Bắt Đầu Nhanh - Bắt đầu nhanh chóng

• Khái Niệm Chính - Hiểu thuật ngữ

• Quy Trình Định Nghĩa Năng Lực - Hướng dẫn từng bước

• Mẫu Khung Năng Lực - Mẫu khung

---

Phiên Bản: 2.0 Cập Nhật Lần Cuối: 17 Tháng 10, 2025 Ngôn Ngữ: Tiếng Việt