Tạo khảo sát

Quy trình từng bước để tạo khảo sát chuyên nghiệp

📋 Tổng Quan

Workflow này hướng dẫn bạn quy trình hoàn chỉnh để tạo một khảo sát từ đầu đến khi sẵn sàng phân phối, bao gồm lập kế hoạch, thiết kế, cấu hình và kiểm tra.

Thời Gian Ước Tính: 30-60 phút (tùy độ phức tạp)

Kết Quả: Khảo sát hoàn chỉnh, đã kiểm tra và sẵn sàng phân phối

---

🎯 Mục Tiêu

Sau khi hoàn thành workflow này, bạn sẽ có:

• ✅ Khảo sát được thiết kế tốt

• ✅ Câu hỏi rõ ràng và hiệu quả

• ✅ Logic hiển thị (nếu cần)

• ✅ Thiết kế phù hợp thương hiệu

• ✅ Đã kiểm tra kỹ lưỡng

• ✅ Sẵn sàng phân phối

---

📝 Quy Trình

Giai Đoạn 1: Lập Kế Hoạch (10-15 phút)

Bước 1.1: Xác Định Mục Tiêu

Câu Hỏi Cần Trả Lời:

Mục Đích:
  ❓ Tại sao tạo khảo sát này?
  ❓ Thông tin gì cần thu thập?
  ❓ Sẽ làm gì với dữ liệu?

Đối Tượng:
  ❓ Ai sẽ trả lời?
  ❓ Bao nhiêu người?
  ❓ Đặc điểm của họ?

Thời Gian:
  ❓ Khi nào cần kết quả?
  ❓ Thời gian trả lời?
  ❓ Tần suất (một lần/định kỳ)?

Ví Dụ:

Khảo Sát: Đánh Giá Gắn Kết Nhân Viên Q4 2025

Mục Tiêu:
  - Đo lường mức độ gắn kết
  - Xác định vấn đề cần cải thiện
  - So sánh với quý trước
  - Lập kế hoạch hành động

Đối Tượng:
  - Tất cả nhân viên chính thức
  - Khoảng 500 người
  - Nhiều phòng ban và cấp bậc

Thời Gian:
  - Phân phối: 01/10/2025
  - Đóng: 15/10/2025
  - Báo cáo: 20/10/2025
  - Thời gian trả lời: 10-15 phút

Bước 1.2: Chọn Phương Pháp

Tùy Chọn:

Tạo Từ Đầu:
  ✅ Khi: Nhu cầu đặc biệt, không có mẫu phù hợp
  ⏱️ Thời gian: 45-60 phút
  🎯 Linh hoạt: Cao
  
Sử Dụng Mẫu:
  ✅ Khi: Có mẫu phù hợp, tiết kiệm thời gian
  ⏱️ Thời gian: 20-30 phút
  🎯 Linh hoạt: Trung bình
  
Sao Chép Khảo Sát:
  ✅ Khi: Lặp lại khảo sát trước, cần điều chỉnh nhỏ
  ⏱️ Thời gian: 15-20 phút
  🎯 Linh hoạt: Cao

Quyết Định:

Chọn "Sử Dụng Mẫu" vì:
  ✅ Có mẫu "Employee Engagement Survey"
  ✅ Tiết kiệm thời gian
  ✅ Best practices đã được áp dụng
  ✅ Có thể tùy chỉnh

Bước 1.3: Chuẩn Bị Nội Dung

Checklist:

☐ Danh sách chủ đề cần hỏi
☐ Câu hỏi cụ thể (nếu có)
☐ Logo và màu sắc thương hiệu
☐ Thông điệp giới thiệu
☐ Thông điệp cảm ơn
☐ Thông tin liên hệ hỗ trợ

---

Giai Đoạn 2: Tạo Khảo Sát (15-25 phút)

Bước 2.1: Tạo Khảo Sát Mới

Hành Động:

1. Truy cập Module Khảo Sát
   Dashboard → Khảo Sát → [+ Tạo Khảo Sát]

2. Chọn Phương Pháp
   → Chọn "Từ Mẫu"
   → Tìm "Employee Engagement Survey"
   → Click "Sử Dụng Mẫu"

3. Thông Tin Cơ Bản
   Tên: "Khảo Sát Gắn Kết Nhân Viên Q4 2025"
   Mô tả: "Đánh giá mức độ gắn kết và hài lòng..."
   Danh mục: "Gắn Kết Nhân Viên"
   Ngôn ngữ: "Tiếng Việt"
   
4. Click "Tạo"

Giao Diện:

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ Tạo Khảo Sát Từ Mẫu                                │
├─────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                     │
│ Mẫu Đã Chọn: Employee Engagement Survey            │
│                                                     │
│ Tên Khảo Sát: *                                    │
│ [Khảo Sát Gắn Kết Nhân Viên Q4 2025]               │
│                                                     │
│ Mô Tả:                                             │
│ [Đánh giá mức độ gắn kết và hài lòng của nhân     │
│  viên trong quý 4 năm 2025...]                     │
│                                                     │
│ Danh Mục:                                          │
│ [Gắn Kết Nhân Viên ▼]                              │
│                                                     │
│ Ngôn Ngữ:                                          │
│ [Tiếng Việt ▼]                                     │
│                                                     │
│ [Hủy]  [Tạo Khảo Sát]                              │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

Bước 2.2: Tùy Chỉnh Câu Hỏi

Xem Xét Mẫu:

Mẫu Có 25 Câu Hỏi:
  - Phần 1: Thông tin (3 câu)
  - Phần 2: Công việc (5 câu)
  - Phần 3: Quản lý (4 câu)
  - Phần 4: Đội ngũ (3 câu)
  - Phần 5: Phát triển (4 câu)
  - Phần 6: Văn hóa (3 câu)
  - Phần 7: Tổng thể (3 câu)

Tùy Chỉnh:

Giữ Nguyên:
  ✅ Phần 1-6 (phù hợp)
  ✅ Cấu trúc tổng thể

Thêm Mới:
  ➕ Câu về làm việc từ xa (3 câu)
  ➕ Câu về công cụ làm việc (2 câu)

Chỉnh Sửa:
  ✏️ Câu 15: Thay "đào tạo" → "phát triển nghề nghiệp"
  ✏️ Câu 20: Thêm ví dụ cụ thể

Xóa:
  ❌ Câu 22: Không liên quan

Kết Quả: 29 câu hỏi

Hành Động:

Thêm Câu Hỏi:
  1. Click [+ Thêm Câu Hỏi]
  2. Chọn loại: "Thang Likert"
  3. Nhập câu hỏi: "Bạn hài lòng với chính sách làm việc từ xa?"
  4. Cấu hình thang đo: 1-5
  5. Click "Lưu"

Sửa Câu Hỏi:
  1. Click vào câu cần sửa
  2. Chỉnh sửa nội dung
  3. Click "Lưu"

Xóa Câu Hỏi:
  1. Click icon [🗑️] ở câu cần xóa
  2. Xác nhận xóa

Bước 2.3: Sắp Xếp và Nhóm

Nguyên Tắc:

Thứ Tự:
  1. Câu dễ trước, khó sau
  2. Câu chung trước, cụ thể sau
  3. Câu nhạy cảm ở cuối
  4. Nhóm theo chủ đề

Nhóm:
  - Sử dụng tiêu đề phần
  - Mô tả ngắn cho mỗi phần
  - Ngắt trang nếu cần

Hành Động:

Kéo Thả:
  - Kéo câu hỏi để sắp xếp
  - Thả vào vị trí mong muốn

Thêm Tiêu Đề:
  1. Click [+ Thêm Phần]
  2. Nhập tiêu đề: "Làm Việc Từ Xa"
  3. Nhập mô tả (tùy chọn)
  4. Kéo câu hỏi vào phần

Ngắt Trang:
  1. Click [+ Thêm Ngắt Trang]
  2. Đặt sau mỗi 5-7 câu

Bước 2.4: Thêm Logic (Nếu Cần)

Xác Định Nhu Cầu:

Cần Logic Khi:
  ✅ Câu hỏi chỉ áp dụng cho một số người
  ✅ Muốn theo dõi vấn đề cụ thể
  ✅ Cá nhân hóa trải nghiệm
  ✅ Rút ngắn khảo sát

Ví Dụ:

Logic 1:
  Câu 10: Bạn có quản lý trực tiếp không?
  
  NẾU "Có"
  → Hiển thị Câu 11-14 (về quản lý)
  
  NẾU "Không"
  → Bỏ qua Câu 11-14

Logic 2:
  Câu 20: Đánh giá cơ hội phát triển
  
  NẾU điểm < 3
  → Hiển thị Câu 21: Rào cản cụ thể?
  → Hiển thị Câu 22: Đề xuất cải thiện?

Hành Động:

1. Chọn câu cần áp dụng logic
2. Click "Thêm Logic Hiển Thị"
3. Cấu hình điều kiện
4. Test logic
5. Lưu

---

Giai Đoạn 3: Cấu Hình (10-15 phút)

Bước 3.1: Thiết Kế

Thương Hiệu:

Logo:
  - Tải logo công ty
  - Vị trí: Trên cùng, giữa
  - Kích thước: 200x60px

Màu Sắc:
  - Màu chính: #0066CC (xanh công ty)
  - Màu phụ: #F5F5F5 (xám nhạt)
  - Màu nút: #0066CC
  - Màu văn bản: #333333

Font Chữ:
  - Tiêu đề: Roboto Bold
  - Nội dung: Roboto Regular
  - Kích thước: 16px

Giao Diện:

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ Thiết Kế Khảo Sát                                  │
├─────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                     │
│ Logo:                                              │
│ [Tải Logo] company-logo.png ✓                      │
│                                                     │
│ Màu Sắc:                                           │
│ Màu chính: [#0066CC] 🎨                            │
│ Màu phụ:   [#F5F5F5] 🎨                            │
│                                                     │
│ Font Chữ:                                          │
│ [Roboto ▼] [16px ▼]                                │
│                                                     │
│ Xem Trước: [👁️ Xem]                                │
│                                                     │
│ [Hủy]  [Lưu Thiết Kế]                              │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

Bước 3.2: Cài Đặt Chung

Cấu Hình:

Thông Tin:
  Tiêu đề hiển thị: "Khảo Sát Gắn Kết Q4 2025"
  Thông điệp chào: "Ý kiến của bạn rất quan trọng..."
  Thông điệp cảm ơn: "Cảm ơn bạn đã tham gia..."

Thời Gian:
  Ngày bắt đầu: 01/10/2025 00:00
  Ngày kết thúc: 15/10/2025 23:59
  Múi giờ: GMT+7

Giới Hạn:
  ☑ Một phản hồi mỗi người
  ☐ Giới hạn số phản hồi
  ☑ Yêu cầu đăng nhập

Bước 3.3: Cài Đặt Phản Hồi

Cấu Hình:

Tiến Độ:
  ☑ Hiển thị thanh tiến độ
  ☑ Hiển thị số câu hỏi
  ☑ Cho phép lưu và tiếp tục

Điều Hướng:
  ☑ Cho phép quay lại
  ☑ Xác nhận trước khi gửi
  ☐ Cho phép chỉnh sửa sau khi gửi

Xác Thực:
  ☑ Bắt buộc trả lời tất cả
  ☐ Cho phép bỏ qua câu hỏi
  ☑ Xác thực định dạng (email, số)

Bước 3.4: Quyền Riêng Tư

Cấu Hình:

Ẩn Danh:
  ● Ẩn danh hoàn toàn
  ○ Ẩn danh với admin
  ○ Không ẩn danh

Dữ Liệu:
  ☑ Thu thập metadata (thời gian, thiết bị)
  ☐ Thu thập vị trí
  ☑ Mã hóa dữ liệu nhạy cảm

Thông Báo:
  ☑ Hiển thị chính sách bảo mật
  ☑ Giải thích cách sử dụng dữ liệu
  ☑ Tùy chọn từ chối

Bước 3.5: Thông Báo

Cấu Hình:

Email Mời:
  ☑ Gửi email mời tự động
  Chủ đề: "Khảo Sát Gắn Kết Q4 2025"
  Nội dung: [Tùy chỉnh template]

Nhắc Nhở:
  ☑ Gửi nhắc nhở tự động
  Lần 1: Sau 3 ngày
  Lần 2: Sau 7 ngày
  Chỉ gửi cho: Chưa hoàn thành

Thông Báo:
  ☑ Thông báo khi có phản hồi mới
  ☑ Cảnh báo khi điểm thấp
  ☑ Báo cáo hàng ngày
  Người nhận: [email protected]

---

Giai Đoạn 4: Kiểm Tra (10-15 phút)

Bước 4.1: Xem Trước

Checklist:

☐ Xem trên desktop
☐ Xem trên mobile
☐ Xem trên tablet
☐ Kiểm tra tất cả câu hỏi
☐ Kiểm tra logic hiển thị
☐ Kiểm tra thiết kế
☐ Kiểm tra thông điệp

Hành Động:

1. Click "Xem Trước"
2. Chọn thiết bị: Desktop / Mobile / Tablet
3. Điền khảo sát như người dùng thật
4. Kiểm tra:
   - Câu hỏi rõ ràng?
   - Logic hoạt động?
   - Thiết kế đẹp?
   - Thời gian hợp lý?
5. Ghi chú vấn đề cần sửa

Bước 4.2: Test Chức Năng

Test Cases:

Test 1: Điền Đầy Đủ
  - Trả lời tất cả câu hỏi
  - Gửi khảo sát
  - Kiểm tra phản hồi được lưu
  ✅ Pass / ❌ Fail

Test 2: Lưu và Tiếp Tục
  - Trả lời một nửa
  - Click "Lưu và Tiếp Tục"
  - Đóng trình duyệt
  - Mở lại link
  - Kiểm tra dữ liệu còn
  ✅ Pass / ❌ Fail

Test 3: Logic Hiển Thị
  - Trả lời kích hoạt logic
  - Kiểm tra câu hiển thị/ẩn đúng
  - Test tất cả nhánh logic
  ✅ Pass / ❌ Fail

Test 4: Xác Thực
  - Bỏ trống câu bắt buộc
  - Nhập email sai định dạng
  - Kiểm tra thông báo lỗi
  ✅ Pass / ❌ Fail

Test 5: Responsive
  - Mở trên mobile
  - Kiểm tra hiển thị
  - Kiểm tra tương tác
  ✅ Pass / ❌ Fail

Bước 4.3: Test Người Dùng

Quy Trình:

1. Chọn Người Test:
   - 3-5 người đại diện
   - Các phòng ban khác nhau
   - Các cấp bậc khác nhau

2. Gửi Link Test:
   - Gửi link xem trước
   - Yêu cầu hoàn thành
   - Thu thập phản hồi

3. Thu Thập Phản Hồi:
   - Câu hỏi rõ ràng?
   - Thời gian hợp lý?
   - Gặp vấn đề gì?
   - Đề xuất cải thiện?

4. Điều Chỉnh:
   - Sửa dựa trên phản hồi
   - Test lại nếu cần

Mẫu Phản Hồi:

Người Test: Nguyễn Văn A - IT Manager

Thời Gian Hoàn Thành: 12 phút

Phản Hồi:
  ✅ Câu hỏi rõ ràng
  ✅ Thiết kế đẹp
  ⚠️ Câu 15 hơi khó hiểu
  ⚠️ Quá nhiều câu về quản lý (4 câu)
  ❌ Logic câu 20 không hoạt động

Đề Xuất:
  - Viết lại câu 15
  - Gộp 2 câu về quản lý
  - Sửa logic câu 20

Bước 4.4: Kiểm Tra Cuối

Final Checklist:

Nội Dung:
  ☐ Tất cả câu hỏi rõ ràng
  ☐ Không có lỗi chính tả
  ☐ Thông điệp phù hợp
  ☐ Thời gian hợp lý (10-15 phút)

Kỹ Thuật:
  ☐ Logic hoạt động đúng
  ☐ Xác thực hoạt động
  ☐ Responsive tốt
  ☐ Không có lỗi

Thiết Kế:
  ☐ Logo hiển thị đúng
  ☐ Màu sắc phù hợp
  ☐ Font chữ rõ ràng
  ☐ Bố cục đẹp

Cài Đặt:
  ☐ Thời gian đúng
  ☐ Quyền riêng tư đúng
  ☐ Thông báo cấu hình
  ☐ Giới hạn đúng

---

Giai Đoạn 5: Xuất Bản (5 phút)

Bước 5.1: Xem Xét Lần Cuối

Checklist:

☐ Đã test đầy đủ
☐ Đã sửa tất cả vấn đề
☐ Đã được phê duyệt (nếu cần)
☐ Sẵn sàng phân phối

Bước 5.2: Xuất Bản

Hành Động:

1. Click "Xuất Bản"
2. Xác nhận thông tin:
   - Tên khảo sát
   - Thời gian
   - Đối tượng
3. Chọn chế độ:
   ○ Xuất bản ngay
   ● Lên lịch: 01/10/2025 00:00
4. Click "Xác Nhận Xuất Bản"

Giao Diện:

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ Xuất Bản Khảo Sát                                  │
├─────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                     │
│ Khảo Sát: Khảo Sát Gắn Kết Nhân Viên Q4 2025      │
│                                                     │
│ Thời Gian:                                         │
│ Bắt đầu: 01/10/2025 00:00                          │
│ Kết thúc: 15/10/2025 23:59                         │
│                                                     │
│ Đối Tượng: 500 nhân viên                           │
│                                                     │
│ Chế Độ Xuất Bản:                                   │
│ ○ Xuất bản ngay lập tức                            │
│ ● Lên lịch xuất bản                                │
│   Ngày: [01/10/2025] Giờ: [00:00]                 │
│                                                     │
│ ⚠️ Sau khi xuất bản, không thể chỉnh sửa câu hỏi  │
│                                                     │
│ [Hủy]  [Xác Nhận Xuất Bản]                         │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

Bước 5.3: Xác Nhận

Sau Xuất Bản:

Thông Báo:
  ✅ Khảo sát đã được xuất bản
  ✅ Link khảo sát: https://survey.noova.vn/abc123
  ✅ Đã gửi email mời (nếu cấu hình)

Hành Động Tiếp Theo:
  → Sao chép link
  → Chia sẻ link
  → Theo dõi phản hồi
  → Xem báo cáo

---

📊 Kết Quả

Khảo Sát Hoàn Chỉnh

Thông Tin:
  Tên: Khảo Sát Gắn Kết Nhân Viên Q4 2025
  Trạng thái: Đã xuất bản
  Link: https://survey.noova.vn/abc123

Nội Dung:
  Số câu hỏi: 29
  Số phần: 7
  Logic: 2 quy tắc
  Thời gian ước tính: 12 phút

Cài Đặt:
  Thời gian: 01/10 - 15/10/2025
  Đối tượng: 500 nhân viên
  Ẩn danh: Có
  Nhắc nhở: Có (ngày 4 và 8)

Thiết Kế:
  Logo: ✓
  Màu sắc: Thương hiệu công ty
  Responsive: ✓

---

💡 Tips và Best Practices

Lập Kế Hoạch

✅ Làm:
  - Xác định mục tiêu rõ ràng
  - Hiểu đối tượng
  - Lập timeline thực tế
  - Chuẩn bị nội dung trước

❌ Không Làm:
  - Tạo khảo sát không có mục đích
  - Bỏ qua giai đoạn lập kế hoạch
  - Đặt deadline quá gấp
  - Tạo mà không chuẩn bị

Thiết Kế Câu Hỏi

✅ Làm:
  - Câu hỏi ngắn gọn, rõ ràng
  - Một câu hỏi một ý
  - Sử dụng ngôn ngữ đơn giản
  - Tránh câu hỏi dẫn dắt
  - Nhóm theo chủ đề

❌ Không Làm:
  - Câu hỏi dài, phức tạp
  - Nhiều ý trong một câu
  - Thuật ngữ khó hiểu
  - Câu hỏi thiên vị
  - Sắp xếp ngẫu nhiên

Kiểm Tra

✅ Làm:
  - Test trên nhiều thiết bị
  - Test tất cả logic
  - Có người khác test
  - Sửa tất cả vấn đề
  - Test lại sau khi sửa

❌ Không Làm:
  - Chỉ test trên desktop
  - Bỏ qua test logic
  - Tự test một mình
  - Bỏ qua vấn đề nhỏ
  - Không test lại

Thời Gian

Khảo Sát Ngắn (< 5 phút):
  - Pulse survey
  - Quick feedback
  - Single topic

Khảo Sát Trung Bình (5-15 phút):
  - Employee engagement
  - Training evaluation
  - Department survey

Khảo Sát Dài (> 15 phút):
  - Annual survey
  - 360 review
  - Comprehensive assessment

⚠️ Lưu Ý: Khảo sát càng dài, tỷ lệ hoàn thành càng thấp

---

⚠️ Lỗi Thường Gặp

Lỗi 1: Quá Nhiều Câu Hỏi

Vấn Đề:

Khảo sát có 50 câu hỏi
Thời gian: 30 phút
Kết quả: Tỷ lệ hoàn thành 35%

Giải Pháp:

✅ Giảm xuống 20-25 câu
✅ Sử dụng logic để rút ngắn
✅ Tách thành nhiều khảo sát ngắn
✅ Chỉ hỏi câu quan trọng

Lỗi 2: Câu Hỏi Không Rõ

Vấn Đề:

Câu: "Bạn nghĩ gì về công ty?"
→ Quá chung chung, khó trả lời

Giải Pháp:

✅ Cụ thể hóa:
   "Bạn hài lòng với văn hóa công ty?"
   "Bạn hài lòng với phúc lợi?"
   "Bạn hài lòng với cơ hội phát triển?"

Lỗi 3: Logic Phức Tạp

Vấn Đề:

Logic có 5 điều kiện lồng nhau
→ Khó hiểu, dễ lỗi

Giải Pháp:

✅ Đơn giản hóa logic
✅ Tách thành nhiều logic đơn giản
✅ Test kỹ lưỡng
✅ Tài liệu hóa

Lỗi 4: Không Test

Vấn Đề:

Xuất bản mà không test
→ Phát hiện lỗi sau khi gửi
→ Mất uy tín

Giải Pháp:

✅ Luôn test trước khi xuất bản
✅ Test trên nhiều thiết bị
✅ Có người khác test
✅ Test tất cả tính năng

---

📋 Checklist Tổng Hợp

Trước Khi Bắt Đầu

☐ Xác định mục tiêu rõ ràng
☐ Xác định đối tượng
☐ Chuẩn bị nội dung
☐ Lập timeline

Trong Quá Trình Tạo

☐ Chọn phương pháp phù hợp
☐ Tạo/Chọn câu hỏi
☐ Sắp xếp logic
☐ Thêm logic (nếu cần)
☐ Cấu hình thiết kế
☐ Cấu hình cài đặt

Trước Khi Xuất Bản

☐ Xem trước trên nhiều thiết bị
☐ Test tất cả chức năng
☐ Test người dùng
☐ Sửa tất cả vấn đề
☐ Được phê duyệt (nếu cần)

Sau Khi Xuất Bản

☐ Xác nhận xuất bản thành công
☐ Sao chép link
☐ Chuẩn bị phân phối
☐ Theo dõi phản hồi

---

🔗 Tài Nguyên Liên Quan

Workflows Tiếp Theo

• Phân Phối Khảo Sát - Gửi khảo sát

• Thu Thập Phản Hồi - Theo dõi phản hồi

Feature Guides

• Trình Tạo Khảo Sát

• Loại Câu Hỏi

• Logic Hiển Thị

• Mẫu Khảo Sát

---

❓ Câu Hỏi Thường Gặp

H: Mất bao lâu để tạo một khảo sát? Đ: Tùy độ phức tạp: Từ mẫu 20-30 phút, từ đầu 45-60 phút, sao chép 15-20 phút.

H: Tôi có thể chỉnh sửa sau khi xuất bản không? Đ: Có thể chỉnh sửa cài đặt, thiết kế, nhưng không thể sửa câu hỏi đã có phản hồi.

H: Nên có bao nhiêu câu hỏi? Đ: 15-25 câu cho khảo sát trung bình (10-15 phút). Ít hơn cho pulse survey, nhiều hơn cho annual survey.

H: Khi nào nên sử dụng logic hiển thị? Đ: Khi câu hỏi chỉ áp dụng cho một số người, hoặc muốn theo dõi vấn đề cụ thể.

H: Làm thế nào để tăng tỷ lệ hoàn thành? Đ: Giữ khảo sát ngắn, câu hỏi rõ ràng, thiết kế đẹp, giải thích mục đích, và gửi nhắc nhở.

---

Phiên Bản: 2.0 Cập Nhật Lần Cuối: 17 Tháng 10, 2025 Workflow Tiếp Theo: Phân Phối Khảo Sát