Quản lý thành tích

Hướng dẫn đầy đủ về tạo, quản lý và theo dõi thành tích trong Module Thi Đua & Khen Thưởng

📋 Tổng Quan

Quản Lý Thành Tích là tính năng cốt lõi cho phép bạn ghi nhận và khen thưởng các thành tựu của nhân viên. Hướng dẫn này bao gồm mọi thứ bạn cần biết về tạo, quản lý và theo dõi thành tích.

---

🎯 Thành Tích Là Gì?

Thành Tích là sự ghi nhận chính thức về thành tựu, cột mốc hoặc đóng góp của nhân viên. Nó có thể là:

• Dựa trên Năng lực: Đạt được cấp độ kỹ năng

• Dựa trên Đào tạo: Hoàn thành khóa học hoặc chứng chỉ

• Dựa trên Hiệu suất: Đạt hoặc vượt mục tiêu

• Dựa trên Đổi mới: Đóng góp ý tưởng hoặc cải tiến mới

---

🏆 Các Loại Thành Tích

1. Thành Tích Năng Lực

Mục đích: Ghi nhận phát triển và thành thạo kỹ năng

Kích hoạt:

• Đạt cấp độ năng lực mới

• Vượt qua đánh giá năng lực

• Thể hiện kỹ năng trong dự án

Ví dụ:

Thành tích: "Bậc Thầy Lãnh Đạo"
Loại: Năng lực
Cấp độ: Vàng (Cấp 5)
Điểm: 100
Bằng chứng: Hoàn thành 5 dự án lãnh đạo, đạt 95/100 điểm đánh giá

2. Thành Tích Đào Tạo

Mục đích: Ghi nhận học tập và phát triển

Kích hoạt:

• Hoàn thành chương trình đào tạo

• Đạt chứng chỉ

• Đạt điểm cao trong khóa học

Ví dụ:

Thành tích: "Xuất Sắc Bán Hàng"
Loại: Đào tạo
Cấp độ: Bạc
Điểm: 50
Bằng chứng: Hoàn thành Đào tạo Bán hàng Nâng cao với 90% điểm

3. Thành Tích Hiệu Suất

Mục đích: Ghi nhận kết quả công việc xuất sắc

Kích hoạt:

• Vượt mục tiêu KPI

• Hoàn thành dự án thành công

• Nhận đánh giá hiệu suất cao

Ví dụ:

Thành tích: "Người Xuất Sắc Nhất Q4"
Loại: Hiệu suất
Cấp độ: Vàng
Điểm: 100
Bằng chứng: Vượt mục tiêu bán hàng 150%, đánh giá 4.8/5

4. Thành Tích Đổi Mới

Mục đích: Ghi nhận đóng góp sáng tạo

Kích hoạt:

• Đề xuất ý tưởng cải tiến

• Triển khai quy trình mới

• Giải quyết vấn đề phức tạp

Ví dụ:

Thành tích: "Nhà Vô Địch Đổi Mới"
Loại: Đổi mới
Cấp độ: Bạch Kim
Điểm: 150
Bằng chứng: Đề xuất giải pháp tự động hóa tiết kiệm 20 giờ/tuần

---

📊 Cấp Độ Thành Tích

Hệ Thống Cấp Độ

Cấp độ	Icon	Khoảng Điểm	Mô tả
Đồng	🥉	10-25	Thành tích cấp cơ bản
Bạc	🥈	26-50	Thành tích cấp trung cấp
Vàng	🥇	51-100	Thành tích cấp nâng cao
Bạch Kim	💎	101+	Thành tích đặc biệt

Tiêu Chí Cấp Độ

Đồng (🥉):

• Thể hiện kỹ năng cơ bản

• Hoàn thành đào tạo tiêu chuẩn

• Đáp ứng yêu cầu cơ bản

Bạc (🥈):

• Thành thạo kỹ năng trung cấp

• Hoàn thành đào tạo nâng cao

• Vượt kỳ vọng tiêu chuẩn

Vàng (🥇):

• Chuyên môn kỹ năng nâng cao

• Chứng chỉ chuyên môn

• Vượt mục tiêu đáng kể

Bạch Kim (💎):

• Thành thạo cấp chuyên gia

• Chứng chỉ được công nhận trong ngành

• Đóng góp đặc biệt

---

🔧 Tạo Thành Tích

Tạo Thủ Công (Admin)

Bước 1: Truy Cập Quản Lý Thành Tích

Điều hướng: Module Thi Đua → Cài Đặt → Thành Tích → [+ Thành Tích Mới]

Bước 2: Điền Thông Tin Cơ Bản

Tên Thành Tích: [Nhập tên mô tả]
Loại: [Chọn: Năng lực/Đào tạo/Hiệu suất/Đổi mới]
Mô tả: [Giải thích thành tích này ghi nhận điều gì]
Cấp độ: [Chọn: Đồng/Bạc/Vàng/Bạch Kim]
Điểm: [Nhập giá trị điểm]

Bước 3: Đặt Tiêu Chí

Loại Tiêu Chí: [Thủ công/Tự động]

Với Thủ công:
- Yêu cầu phê duyệt admin
- Phải nộp bằng chứng

Với Tự động:
- Định nghĩa điều kiện kích hoạt
- Đặt giá trị ngưỡng
- Cấu hình quy tắc tự động trao

Bước 4: Cấu Hình Hiển Thị

Hiển thị: [Công khai/Riêng tư/Nhóm]
- Công khai: Hiển thị cho tất cả nhân viên
- Riêng tư: Chỉ người nhận thấy
- Nhóm: Hiển thị cho thành viên nhóm

Bước 5: Thêm Yêu Cầu Bằng Chứng

Bằng Chứng Yêu Cầu:
☑ Tải lên tài liệu
☑ Phê duyệt của quản lý
☑ Xác nhận từ đồng nghiệp
☐ Hoàn thành bài kiểm tra

Bước 6: Đặt Hết Hạn (Tùy chọn)

Hết hạn: [Không bao giờ/Sau X tháng/Ngày cụ thể]
Gia hạn: [Không gia hạn/Gia hạn hàng năm]

Bước 7: Xem Lại và Lưu

Xem trước thẻ thành tích
Xác minh tất cả cài đặt
[Lưu] hoặc [Lưu & Xuất Bản]

Tạo Tự Động (Hệ Thống)

Kích Hoạt Bởi Sự Kiện:

// Ví dụ: Nâng Cấp Năng Lực
Sự kiện: competency.levelUp
Điều kiện: level >= 5
Hành động: Tạo Thành Tích
  - Tên: "Bậc Thầy Năng Lực - {tenNangLuc}"
  - Loại: Năng lực
  - Cấp độ: Vàng
  - Điểm: 100

Điểm Tích Hợp:

• Module Tổ Chức → Cập nhật năng lực

• Module Đào Tạo → Hoàn thành khóa học

• Module Khóa Học → Điểm bài kiểm tra

• Module Chứng Chỉ → Cấp chứng chỉ

---

📝 Trao Thành Tích

Phương Pháp 1: Trao Thủ Công (Admin/Quản Lý)

Quy trình:

1. Điều hướng: Thành Tích → [Chọn Thành Tích]
2. Nhấp [Trao cho Nhân Viên]
3. Chọn nhân viên
4. Thêm ghi chú/bình luận
5. Tải lên bằng chứng (nếu yêu cầu)
6. [Xác Nhận Trao]

Trao Hàng Loạt:

1. Chọn nhiều nhân viên
2. Chọn thành tích
3. Đặt ngày trao
4. [Trao Cho Tất Cả Đã Chọn]

Phương Pháp 2: Tự Đề Cử

Quy Trình Nhân Viên:

1. Điều hướng: Thành Tích Của Tôi → [+ Yêu Cầu Thành Tích]
2. Chọn loại thành tích
3. Điền form đề cử
4. Tải lên bằng chứng
5. [Nộp Để Xem Xét]

Xem Xét Của Quản Lý:

1. Nhận thông báo
2. Xem xét bằng chứng
3. Phê duyệt/Từ chối/Yêu cầu thêm thông tin
4. Thêm bình luận
5. [Xác Nhận Quyết Định]

Phương Pháp 3: Trao Tự Động

Quy Trình Hệ Thống:

1. Sự kiện xảy ra (vd: hoàn thành khóa học)
2. Hệ thống kiểm tra tiêu chí
3. Nếu đáp ứng tiêu chí → Tự động tạo thành tích
4. Thông báo cho nhân viên
5. Cập nhật số dư điểm
6. Đăng lên bảng tin hoạt động

---

📊 Theo Dõi Thành Tích

Chế Độ Xem Nhân Viên

Dashboard Thành Tích Của Tôi:

┌─────────────────────────────────────────┐
│  Thành Tích Của Tôi                     │
│  Tổng: 12  |  Điểm: 850  |  Hạng: #15  │
├─────────────────────────────────────────┤
│  Theo Loại:                             │
│  🎯 Năng lực: 5 (400 điểm)             │
│  📚 Đào tạo: 4 (200 điểm)              │
│  🏆 Hiệu suất: 2 (200 điểm)            │
│  💡 Đổi mới: 1 (50 điểm)               │
├─────────────────────────────────────────┤
│  Theo Cấp Độ:                           │
│  💎 Bạch Kim: 1                        │
│  🥇 Vàng: 3                            │
│  🥈 Bạc: 5                             │
│  🥉 Đồng: 3                            │
└─────────────────────────────────────────┘

Dòng Thời Gian Thành Tích:

Tháng 10/2025
├─ 15: 🥇 Bậc Thầy Năng Lực (+100 điểm)
├─ 12: 🥈 Xuất Sắc Đào Tạo (+50 điểm)
└─ 05: 🥉 Đồng Đội Tốt (+25 điểm)

Tháng 9/2025
├─ 28: 💎 Nhà Vô Địch Đổi Mới (+150 điểm)
└─ 15: 🥇 Người Xuất Sắc Nhất Q3 (+100 điểm)

Chế Độ Xem Quản Lý

Dashboard Thành Tích Nhóm:

Nhóm: Phòng Kinh Doanh (15 thành viên)

Tóm tắt:
- Tổng Thành Tích: 45
- Tổng Điểm: 3,200
- Trung bình mỗi người: 3 thành tích, 213 điểm

Người Xuất Sắc Nhất:
1. Nguyễn Văn A - 8 thành tích, 650 điểm
2. Trần Thị B - 6 thành tích, 500 điểm
3. Lê Văn C - 5 thành tích, 450 điểm

Đang Chờ Xem Xét: 3 đề cử

Chế Độ Xem Admin

Phân Tích Toàn Hệ Thống:

Thống Kê Thành Tích:
- Tổng Thành Tích Đã Trao: 1,234
- Nhân Viên Hoạt Động: 250
- Tỷ Lệ Tham Gia: 85%
- Điểm Trung Bình Mỗi Nhân Viên: 425

Theo Loại:
- Năng lực: 45%
- Đào tạo: 30%
- Hiệu suất: 20%
- Đổi mới: 5%

Xu Hướng:
- Tháng này: +15% so với tháng trước
- Phổ biến nhất: "Xuất Sắc Đào Tạo"
- Giá trị cao nhất: "Nhà Vô Địch Đổi Mới"

---

🔍 Tìm Kiếm & Lọc

Tùy Chọn Tìm Kiếm

Theo Nhân Viên:

Tìm kiếm: [Tên nhân viên]
Kết quả: Tất cả thành tích của nhân viên đó

Theo Loại:

Lọc: [Năng lực/Đào tạo/Hiệu suất/Đổi mới]
Kết quả: Tất cả thành tích của loại đó

Theo Khoảng Thời Gian:

Từ: [Ngày bắt đầu]
Đến: [Ngày kết thúc]
Kết quả: Thành tích được trao trong khoảng thời gian đó

Theo Cấp Độ:

Lọc: [Đồng/Bạc/Vàng/Bạch Kim]
Kết quả: Thành tích ở cấp độ đó

Theo Điểm:

Khoảng: [Điểm tối thiểu] đến [Điểm tối đa]
Kết quả: Thành tích trong khoảng điểm

---

💡 Thực Hành Tốt Nhất

Cho Quản Trị Viên

✅ Định nghĩa tiêu chí rõ ràng cho mỗi thành tích
✅ Đặt giá trị điểm phù hợp dựa trên độ khó
✅ Sử dụng trao tự động khi có thể
✅ Xem xét và cập nhật thành tích hàng quý
✅ Đảm bảo phân phối công bằng giữa các phòng ban
✅ Tôn vinh thành tích công khai (với sự cho phép)

Cho Quản Lý

✅ Đề cử thành viên nhóm xứng đáng kịp thời
✅ Cung cấp bằng chứng chi tiết cho đề cử
✅ Xem xét đề cử trong vòng 48 giờ
✅ Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng khi từ chối
✅ Khuyến khích nhóm theo đuổi thành tích
✅ Ghi nhận cả thắng lợi lớn và nhỏ

Cho Nhân Viên

✅ Theo dõi tiến độ hướng tới thành tích
✅ Nộp bằng chứng kịp thời
✅ Giữ tài liệu có tổ chức
✅ Chia sẻ thành tích với nhóm của bạn
✅ Đặt mục tiêu thành tích cá nhân
✅ Tôn vinh thành tựu của bạn

---

🚨 Vấn Đề Thường Gặp & Giải Pháp

Vấn Đề 1: Thành Tích Không Được Trao Tự Động

Triệu chứng: Hoàn thành tiêu chí nhưng không nhận được thành tích

Giải pháp:

1. Kiểm tra xem tiêu chí có được đáp ứng đầy đủ không
2. Xác minh tích hợp đang hoạt động
3. Kiểm tra phê duyệt đang chờ
4. Liên hệ admin nếu vấn đề vẫn tiếp diễn

Vấn Đề 2: Không Tìm Thấy Thành Tích

Triệu chứng: Thành tích không hiển thị trong danh sách

Giải pháp:

1. Kiểm tra cài đặt hiển thị (Công khai/Riêng tư)
2. Xác minh bạn có quyền truy cập
3. Kiểm tra xem thành tích có bị lưu trữ không
4. Sử dụng chức năng tìm kiếm với bộ lọc

Vấn Đề 3: Điểm Không Được Cập Nhật

Triệu chứng: Thành tích được trao nhưng điểm không được thêm

Giải pháp:

1. Làm mới trang
2. Kiểm tra lịch sử điểm
3. Xác minh thành tích đã được xác nhận (không đang chờ)
4. Liên hệ admin nếu sự khác biệt vẫn tiếp diễn

---

📚 Tính Năng Liên Quan

• Chương Trình Thi Đua - Tạo chương trình ghi nhận có cấu trúc

• Hệ Thống Điểm - Quản lý điểm và phần thưởng

• Bảng Xếp Hạng - Theo dõi xếp hạng và cạnh tranh

• Phân Tích - Tạo báo cáo thành tích

---

📞 Cần Trợ Giúp?

• Tài liệu: Hướng Dẫn Bắt Đầu

• Hỗ trợ: Liên hệ HR hoặc quản trị viên hệ thống

• Đào tạo: Yêu cầu đào tạo quản lý thành tích

• Phản hồi: Gửi đề xuất cho loại thành tích mới

---

Phiên bản: 1.0 Cập nhật lần cuối: 16 tháng 10, 2025 Ngôn ngữ: Tiếng Việt