Hệ thống điểm

Hướng dẫn đầy đủ về kiếm, quản lý và đổi điểm trong Module Thi Đua & Khen Thưởng

📋 Tổng Quan

Hệ Thống Điểm là đơn vị tiền tệ của sự ghi nhận trong Module Thi Đua. Điểm có thể kiếm được thông qua thành tích, đổi lấy phần thưởng và theo dõi theo thời gian. Hướng dẫn này bao gồm mọi thứ về hệ thống điểm.

---

🎯 Điểm Là Gì?

Điểm là tiền tệ ảo mà nhân viên kiếm được cho thành tích và có thể đổi lấy phần thưởng:

• Kiếm: Thông qua thành tích, chương trình, đề cử

• Giá trị: Thường 1 điểm = 20,000 VNĐ (có thể cấu hình)

• Đổi thưởng: Đổi lấy phần thưởng, quyền lợi, trải nghiệm

• Theo dõi: Lịch sử đầy đủ và quản lý số dư

• Hết hạn: Có thể cấu hình (thường không hết hạn)

---

💰 Kiếm Điểm

Dựa Trên Thành Tích

Thành Tích Năng Lực:

Cấp Đồng: 10-25 điểm
Cấp Bạc: 26-50 điểm
Cấp Vàng: 51-100 điểm
Cấp Bạch Kim: 101-500 điểm

Thành Tích Đào Tạo:

Hoàn Thành Khóa Học: 10-50 điểm
Chứng Chỉ: 50-200 điểm
Xuất Sắc Đào Tạo: 25-100 điểm
Chia Sẻ Kiến Thức: 10-50 điểm

Thành Tích Hiệu Suất:

Đạt Mục Tiêu: 50-200 điểm
Giải Xuất Sắc: 100-500 điểm
Hài Lòng Khách Hàng: 25-100 điểm
Hiệu Suất Chất Lượng: 50-150 điểm

Thành Tích Đổi Mới:

Nộp Ý Tưởng: 10-25 điểm
Triển Khai Ý Tưởng: 50-200 điểm
Cải Tiến Quy Trình: 100-500 điểm
Giải Thưởng Đổi Mới: 200-1000 điểm

Dựa Trên Chương Trình

Chương Trình Thi Đua:

Nhân Viên Của Tháng:
- Người chiến thắng: 500 điểm
- Á quân: 300 điểm
- Hạng 3: 100 điểm
- Tham gia: 25 điểm

Xuất Sắc Hàng Quý:
- Vàng: 1000 điểm
- Bạc: 600 điểm
- Đồng: 300 điểm

Ghi Nhận Đồng Nghiệp

Đề Cử Đồng Nghiệp:

Nhận Đề Cử: 5-25 điểm
Đề Cử Được Phê Duyệt: 10-50 điểm
Nhiều Đề Cử: Thưởng 25-100 điểm

Dựa Trên Cột Mốc

Cột Mốc Thời Gian:

1 Năm: 100 điểm
3 Năm: 300 điểm
5 Năm: 500 điểm
10 Năm: 1000 điểm

Cột Mốc Hiệu Suất:

100% Mục Tiêu: 50 điểm
150% Mục Tiêu: 150 điểm
200% Mục Tiêu: 300 điểm

---

📊 Số Dư Điểm

Xem Số Dư

Widget Dashboard:

┌─────────────────────────────────────────┐
│  💰 SỐ DƯ ĐIỂM CỦA BẠN                  │
├─────────────────────────────────────────┤
│  Số Dư Hiện Tại: 1,450 điểm             │
│  Đang Chờ: 200 điểm                     │
│  Tổng Kiếm Được: 3,250 điểm             │
│  Tổng Đã Đổi: 1,800 điểm                │
│                                         │
│  Tháng Này:                             │
│  Kiếm Được: +250 điểm                   │
│  Đã Đổi: -100 điểm                      │
│  Thay Đổi Ròng: +150 điểm               │
└─────────────────────────────────────────┘

Lịch Sử Điểm

Nhật Ký Giao Dịch:

Ngày       Loại        Mô tả                Điểm     Số dư
────────────────────────────────────────────────────────────
15/10      Kiếm        Thành Tích Vàng      +100     1,450
12/10      Đổi         Thẻ Quà Tặng         -100     1,350
10/10      Kiếm        Người Chiến Thắng    +500     1,450
08/10      Kiếm        Đề Cử Đồng Nghiệp    +25      950
05/10      Đổi         Ngày Nghỉ Thêm       -500     925
01/10      Kiếm        Thưởng Hàng Tháng    +100     1,425

Điểm Đang Chờ

Đang Chờ Phê Duyệt:

Thành tích: "Xuất Sắc Bán Hàng Q4"
Điểm: 200
Trạng thái: Đang xem xét quản lý
Dự kiến: 20/10/2025

Thành tích: "Giải Thưởng Đổi Mới"
Điểm: 150
Trạng thái: Đang xem xét ủy ban
Dự kiến: 25/10/2025

---

🎁 Đổi Điểm

Tùy Chọn Đổi Thưởng

Thẻ Quà Tặng:

Thẻ 500k: 25 điểm
Thẻ 1tr: 50 điểm
Thẻ 2tr: 100 điểm
Thẻ 5tr: 250 điểm
Thẻ 10tr: 500 điểm

Hàng Hóa:

Điện Tử: 500-5000 điểm
Quần Áo: 100-500 điểm
Thiết Bị Văn Phòng: 200-2000 điểm
Đồ Gia Dụng: 300-3000 điểm

Trải Nghiệm:

Vé Sự Kiện: 500-2000 điểm
Voucher Nhà Hàng: 200-1000 điểm
Ngày Spa: 500-1500 điểm
Gói Du Lịch: 2000-10000 điểm

Quyền Lợi:

Ngày Nghỉ Thêm: 500 điểm
Chỗ Đậu Xe (1 tháng): 1000 điểm
Giờ Linh Hoạt (1 tuần): 300 điểm
Làm Từ Xa (1 ngày): 200 điểm

Quy Trình Đổi Thưởng

Từng Bước:

1. Duyệt Danh Mục Phần Thưởng
   Điều hướng: Điểm → Đổi Thưởng → Danh Mục

2. Chọn Mục
   Xem chi tiết, kiểm tra chi phí điểm
   [Thêm Vào Giỏ]

3. Xem Lại Đơn Hàng
   Xác minh mục và tổng chi phí
   Kiểm tra chi tiết giao hàng

4. Xác Nhận Đổi Thưởng
   Điểm sẽ bị trừ
   Đơn hàng sẽ được xử lý

5. Theo Dõi Đơn Hàng
   Nhận email xác nhận
   Theo dõi trạng thái giao hàng

---

📈 Phân Tích Điểm

Phân Tích Cá Nhân

Mô Hình Kiếm Điểm:

Trung Bình Mỗi Tháng: 250 điểm
Tháng Tốt Nhất: Tháng 10 (500 điểm)
Nguồn Chính: Thành Tích (60%)
Nguồn Phụ: Chương Trình (30%)
Nguồn Khác: Ghi Nhận Đồng Nghiệp (10%)

Mô Hình Đổi Thưởng:

Đổi Trung Bình: 380 điểm
Danh Mục Ưa Thích: Thẻ Quà Tặng (40%)
Tần Suất Đổi: 2 lần/tháng
Tỷ Lệ Tiết Kiệm: 35% (chưa đổi)

Phân Tích So Sánh

So Sánh Đồng Nghiệp:

Điểm Của Bạn: 1,450
Trung Bình Phòng Ban: 1,200
Trung Bình Công Ty: 950
Phần Trăm: Top 25%

Hạng Của Bạn: #45 trong 250 nhân viên

---

🔧 Quản Lý Điểm (Admin)

Cấu Hình

Giá Trị Điểm:

Đặt giá trị điểm cho:
- Loại thành tích
- Bậc chương trình
- Đề cử đồng nghiệp
- Cột mốc

Ví dụ:
Thành Tích Vàng: 100 điểm
Thành Tích Bạc: 50 điểm
Thành Tích Đồng: 25 điểm

Tỷ Giá Chuyển Đổi:

Điểm sang Tiền Tệ:
1 điểm = 20,000 VNĐ (mặc định)
1 điểm = $1 USD
1 điểm = €0.85

Có thể điều chỉnh bởi admin

Quy Tắc Hết Hạn:

○ Không hết hạn (mặc định)
○ Hết hạn sau X tháng
○ Hết hạn cuối năm
○ Hết hạn luân chuyển

Điều Chỉnh

Điều Chỉnh Thủ Công:

Lý do:
- Sửa lỗi
- Ghi nhận đặc biệt
- Bồi thường
- Di chuyển hệ thống

Quy trình:
1. Điều hướng: Nhân Viên → Điểm
2. [+ Thêm Điều Chỉnh]
3. Nhập số tiền và lý do
4. [Nộp]

Thao Tác Hàng Loạt:

Trao điểm cho nhiều nhân viên:
1. Tải lên file CSV
2. Ánh xạ cột
3. Xem xét và xác nhận
4. Xử lý hàng loạt

---

💡 Thực Hành Tốt Nhất

Cho Nhân Viên

✅ Theo dõi điểm thường xuyên
✅ Hiểu cơ hội kiếm điểm
✅ Lập kế hoạch đổi thưởng chiến lược
✅ Tiết kiệm cho phần thưởng giá trị cao
✅ Kiểm tra ngày hết hạn
✅ Xem xét lịch sử giao dịch

Cho Quản Lý

✅ Ghi nhận thành tích kịp thời
✅ Khuyến khích kiếm điểm
✅ Giải thích giá trị điểm rõ ràng
✅ Hỗ trợ yêu cầu đổi thưởng
✅ Giám sát tương tác nhóm
✅ Tôn vinh cột mốc

Cho Quản Trị Viên

✅ Đặt giá trị điểm công bằng
✅ Duy trì đa dạng danh mục
✅ Xử lý đổi thưởng nhanh chóng
✅ Giám sát lạm phát điểm
✅ Kiểm toán giao dịch thường xuyên
✅ Truyền đạt thay đổi rõ ràng

---

🚨 Vấn Đề Thường Gặp & Giải Pháp

Vấn Đề 1: Điểm Không Được Tín Dụng

Triệu chứng: Thành tích được phê duyệt nhưng điểm không được thêm

Giải pháp:

✅ Kiểm tra phần điểm đang chờ
✅ Xác minh trạng thái phê duyệt thành tích
✅ Đợi xử lý hàng loạt (nếu có)
✅ Xem xét lịch sử giao dịch
✅ Liên hệ admin nếu thiếu

Vấn Đề 2: Không Thể Đổi Thưởng

Triệu chứng: Đổi thưởng thất bại hoặc bị chặn

Giải pháp:

✅ Xác minh số dư đủ
✅ Kiểm tra tình trạng mục
✅ Xác nhận trạng thái tài khoản
✅ Xem xét giới hạn đổi thưởng
✅ Liên hệ hỗ trợ

Vấn Đề 3: Điểm Sắp Hết Hạn

Triệu chứng: Điểm sắp hết hạn

Giải pháp:

✅ Kiểm tra chính sách hết hạn
✅ Đổi thưởng trước khi hết hạn
✅ Yêu cầu gia hạn (nếu được phép)
✅ Chuyển cho từ thiện (nếu có)
✅ Liên hệ HR để có tùy chọn

---

📚 Tính Năng Liên Quan

• Quản Lý Thành Tích - Kiếm điểm

• Giải Thưởng & Phần Thưởng - Đổi điểm

• Bảng Xếp Hạng - Xếp hạng điểm

• Phân Tích - Báo cáo điểm

---

📞 Cần Trợ Giúp?

• Tài liệu: Hướng Dẫn Bắt Đầu

• Hỗ trợ: Liên hệ HR hoặc quản trị viên điểm

• Đào tạo: Yêu cầu đào tạo hệ thống điểm

• Phản hồi: Gửi đề xuất cải thiện

---

Phiên bản: 1.0 Cập nhật lần cuối: 16 tháng 10, 2025 Ngôn ngữ: Tiếng Việt