Tính năng AI

Hướng dẫn đầy đủ về các tính năng được hỗ trợ bởi AI trong Module Thi Đua & Khen Thưởng

📋 Tổng Quan

Tính Năng AI nâng cao trải nghiệm ghi nhận với các đề xuất thông minh, dự đoán và thông tin chi tiết. Hướng dẫn này bao gồm tất cả khả năng được hỗ trợ bởi AI trong module.

---

🎯 Khả Năng AI

Tính Năng Được Hỗ Trợ Bởi AI:

• Đề Xuất Thông Minh

• Phân Tích Dự Đoán

• Xử Lý Ngôn Ngữ Tự Nhiên

• Tích Hợp Chatbot

• Thông Tin Chi Tiết Tự Động

• Nhận Dạng Mẫu

---

🤖 AI Chatbot

Chức Năng Chatbot

Truy Vấn Nhân Viên:

"Tôi có bao nhiêu điểm?"
→ Bạn có 1,450 điểm. Bạn kiếm được 250 điểm tháng này.

"Tôi có thể kiếm những thành tích nào?"
→ Đây là những thành tích bạn sắp đạt được:
   - Xuất Sắc Bán Hàng (cần thêm 50 điểm)
   - Bậc Thầy Đào Tạo (hoàn thành thêm 2 khóa học)

"Làm thế nào để đổi điểm?"
→ Điều hướng đến Điểm → Đổi Thưởng → Danh Mục...

Thông Tin Chương Trình:

"Những chương trình nào đang hoạt động?"
→ Hiện có 5 chương trình đang hoạt động:
   1. Nhân Viên Của Tháng
   2. Xuất Sắc Bán Hàng Q4
   3. Thử Thách Đổi Mới
   ...

"Tôi có đủ điều kiện cho Nhân Viên Của Tháng không?"
→ Có! Bạn đáp ứng tất cả tiêu chí. Điểm hiện tại: 85/100

Hướng Dẫn Thành Tích:

"Làm thế nào để kiếm thêm điểm?"
→ Cơ hội hàng đầu cho bạn:
   1. Hoàn thành Đào Tạo Bán Hàng Nâng Cao (+50 điểm)
   2. Nhận 2 đề cử đồng nghiệp (+50 điểm)
   3. Đạt 120% mục tiêu bán hàng (+100 điểm)

---

💡 Đề Xuất Thông Minh

Đề Xuất Thành Tích

Gợi Ý Cá Nhân Hóa:

Dựa trên hồ sơ và lịch sử của bạn:

Thành Tích Được Đề Xuất:
1. 🎯 Xuất Sắc Bán Hàng
   - Khớp: 85%
   - Lý do: Bạn đạt 90% mục tiêu
   - Hành động: Chốt thêm 2 giao dịch

2. 📚 Bậc Thầy Đào Tạo
   - Khớp: 75%
   - Lý do: Hoàn thành 8/10 khóa học
   - Hành động: Hoàn thành 2 khóa học còn lại

3. 🤝 Hợp Tác Nhóm
   - Khớp: 70%
   - Lý do: Phản hồi đồng nghiệp cao
   - Hành động: Dẫn dắt 1 dự án liên nhóm

Đề Xuất Chương Trình

Chương Trình Được Gợi Ý:

Chương Trình Bạn Nên Tham Gia:

1. Thử Thách Đổi Mới
   - Tại sao: Tỷ lệ nộp ý tưởng của bạn cao
   - Tiềm năng: 500 điểm
   - Hạn chót: 31/10

2. Xuất Sắc Dịch Vụ Khách Hàng
   - Tại sao: Điểm CSAT của bạn là 4.8/5
   - Tiềm năng: 300 điểm
   - Hạn chót: 15/11

---

📊 Phân Tích Dự Đoán

Dự Đoán Hiệu Suất

Khả Năng Thành Tích:

Dự Đoán Thành Tích Của Bạn:

Mục Tiêu Bán Hàng (Q4):
- Xác suất: 85%
- Hiện tại: 90% mục tiêu
- Xu hướng: +5% mỗi tuần
- Dự đoán: Sẽ đạt vào 25/10

Xuất Sắc Đào Tạo:
- Xác suất: 95%
- Hiện tại: 8/10 khóa học
- Xu hướng: 1 khóa học mỗi tuần
- Dự đoán: Sẽ đạt vào 20/10

Dự Báo Điểm

Dự Báo Thu Nhập:

Dự Báo Điểm (30 Ngày Tới):

Thu Nhập Dự Kiến: 350-450 điểm
Độ Tin Cậy: 80%

Phân Tích:
- Thành Tích: 200-250 điểm
- Chương Trình: 100-150 điểm
- Ghi Nhận Đồng Nghiệp: 50-50 điểm

Khuyến nghị: Tập trung vào thành tích để
tối đa hóa tiềm năng điểm.

---

🔍 Thông Tin Chi Tiết Thông Minh

Thông Tin Chi Tiết Hiệu Suất

Phân Tích Do AI Tạo:

Thông Tin Chi Tiết Hiệu Suất Của Bạn:

Điểm Mạnh:
✅ Tỷ lệ hoàn thành đào tạo cao hơn 40% trung bình
✅ Ghi nhận đồng nghiệp gấp 2 lần trung bình công ty
✅ Luôn là người thực hiện top 25%

Cơ Hội:
⚠️ Thành tích đổi mới dưới tiềm năng
   Gợi ý: Nộp 1-2 ý tưởng tháng này

⚠️ Tham gia chương trình có thể tăng
   Gợi ý: Tham gia "Thử Thách Đổi Mới"

Xu Hướng:
📈 Kiếm điểm tăng 25% so với tháng trước
📈 Tỷ lệ thành tích đang cải thiện

So Sánh Đồng Nghiệp

Đánh Giá Được Hỗ Trợ Bởi AI:

Bạn So Sánh Như Thế Nào:

vs. Trung Bình Phòng Ban:
- Điểm: +20% (Bạn: 1,450 | TB: 1,200)
- Thành Tích: +15% (Bạn: 12 | TB: 10)
- Chương Trình: Giống nhau (Bạn: 3 | TB: 3)

vs. Người Thực Hiện Hàng Đầu:
- Điểm: -35% (Bạn: 1,450 | Top: 2,250)
- Phân Tích Khoảng Cách: Cần thêm 800 điểm
- Thời Gian Để Đóng Khoảng Cách: ~8 tuần ở tốc độ hiện tại

Khuyến Nghị AI:
Tập trung vào thành tích giá trị cao và
tham gia thêm 2 chương trình đang hoạt động.

---

🎯 Khớp Thông Minh

Khớp Đề Cử

Đề Cử Được AI Gợi Ý:

Nhân Viên Bạn Nên Đề Cử:

1. Nguyễn Thị B (Thành Viên Nhóm)
   - Lý do: Đã giúp bạn trong 3 dự án
   - Thành Tích Được Gợi Ý: "Người Chơi Nhóm"
   - Tác động: Điểm hợp tác cao

2. Trần Văn C (Đồng Nghiệp)
   - Lý do: Chia sẻ kiến thức 5 lần
   - Thành Tích Được Gợi Ý: "Người Chia Sẻ Kiến Thức"
   - Tác động: Cải thiện kỹ năng nhóm

[Đề Cử Ngay] [Nhắc Tôi Sau]

Khớp Người Hướng Dẫn

Kết Nối Được Hỗ Trợ Bởi AI:

Người Hướng Dẫn Được Đề Xuất:

1. Lê Thị D
   - Chuyên môn: Xuất Sắc Bán Hàng
   - Điểm Khớp: 95%
   - Lý do: Người thực hiện hàng đầu trong lĩnh vực mục tiêu của bạn
   - Thành Tích: 45 (15 trong Bán Hàng)

2. Phạm Văn E
   - Chuyên môn: Lãnh Đạo
   - Điểm Khớp: 88%
   - Lý do: Thành tích lãnh đạo mạnh
   - Thành Tích: 38 (12 trong Lãnh Đạo)

---

📈 Báo Cáo Tự Động

Báo Cáo Do AI Tạo

Tóm Tắt Hàng Tuần:

Tóm Tắt AI Hàng Tuần Của Bạn:

Điểm Nổi Bật Hiệu Suất:
✅ Kiếm được 125 điểm (↑25% so với tuần trước)
✅ Hoàn thành 2 thành tích
✅ Tăng 3 vị trí trên bảng xếp hạng

Hoạt Động Chính:
- Hoàn thành Đào Tạo Bán Hàng Nâng Cao
- Nhận 3 đề cử đồng nghiệp
- Tham gia 2 chương trình

Cơ Hội Tuần Tới:
🎯 Hoàn thành Mục Tiêu Bán Hàng Q4 (+200 điểm)
🎯 Nộp ý tưởng đổi mới (+50 điểm)
🎯 Tham dự hội thảo hợp tác nhóm (+25 điểm)

Thu Nhập Tiềm Năng: 275 điểm

Phân Tích Xu Hướng

Mẫu Được AI Phát Hiện:

Cảnh Báo Xu Hướng:

📈 Xu Hướng Tích Cực:
- Kiếm điểm của bạn đang tăng tốc (+15% hàng tuần)
- Tỷ lệ hoàn thành thành tích đang cải thiện
- Ghi nhận đồng nghiệp đang tăng

⚠️ Khu Vực Cần Theo Dõi:
- Tham gia chương trình đang giảm
- Thành tích đổi mới đang trì trệ

Khuyến Nghị AI:
Duy trì động lực hiện tại trong đào tạo và
ghi nhận đồng nghiệp. Xem xét tham gia Thử Thách
Đổi Mới để đa dạng hóa danh mục thành tích.

---

🔧 Cấu Hình AI (Admin)

Cài Đặt AI

Bật/Tắt Tính Năng:

Tính Năng AI:
☑ Chatbot
☑ Đề Xuất Thông Minh
☑ Phân Tích Dự Đoán
☑ Thông Tin Chi Tiết Tự Động
☐ Phân Tích Cảm Xúc
☐ Dự Đoán Nâng Cao

Công Cụ Đề Xuất:

Cài Đặt Đề Xuất:
- Tần Suất Cập Nhật: Hàng ngày
- Mức Độ Cá Nhân Hóa: Cao
- Ngưỡng Tin Cậy: 70%
- Đề Xuất Tối Đa: 5

---

💡 Thực Hành Tốt Nhất

Cho Nhân Viên

✅ Xem xét đề xuất AI thường xuyên
✅ Hành động theo gợi ý độ tin cậy cao
✅ Cung cấp phản hồi về đề xuất
✅ Sử dụng chatbot cho câu trả lời nhanh
✅ Kiểm tra tóm tắt AI hàng tuần
✅ Khám phá kết nối được gợi ý

Cho Quản Lý

✅ Xem xét thông tin chi tiết AI của nhóm
✅ Sử dụng dự đoán cho lập kế hoạch
✅ Khuyến khích áp dụng tính năng AI
✅ Giám sát độ chính xác đề xuất
✅ Chia sẻ báo cáo do AI tạo
✅ Tận dụng gợi ý khớp

Cho Quản Trị Viên

✅ Giám sát chỉ số hiệu suất AI
✅ Điều chỉnh thuật toán đề xuất
✅ Xem xét độ chính xác dự đoán
✅ Cập nhật dữ liệu đào tạo AI
✅ Thu thập phản hồi người dùng
✅ Tối ưu hóa cài đặt AI

---

🚨 Vấn Đề Thường Gặp & Giải Pháp

Vấn Đề 1: Đề Xuất Không Chính Xác

Triệu chứng: Gợi ý không khớp với nhu cầu

Giải pháp:

✅ Cập nhật thông tin hồ sơ của bạn
✅ Cung cấp phản hồi về đề xuất
✅ Hoàn thành thêm hoạt động để có dữ liệu tốt hơn
✅ Kiểm tra cài đặt cá nhân hóa AI
✅ Liên hệ admin để đào tạo lại mô hình

Vấn Đề 2: Chatbot Không Hiểu

Triệu chứng: Chatbot đưa ra câu trả lời sai

Giải pháp:

✅ Diễn đạt lại câu hỏi của bạn
✅ Sử dụng ngôn ngữ đơn giản hơn
✅ Thử từ khóa cụ thể
✅ Kiểm tra cơ sở kiến thức chatbot
✅ Báo cáo vấn đề cho admin

Vấn Đề 3: Dự Đoán Không Chính Xác

Triệu chứng: Dự báo không khớp với thực tế

Giải pháp:

✅ Xác minh độ chính xác dữ liệu đầu vào
✅ Kiểm tra thay đổi gần đây
✅ Xem xét mức độ tin cậy dự đoán
✅ Hiểu giới hạn dự đoán
✅ Cung cấp phản hồi để cải thiện

---

📚 Tính Năng Liên Quan

• Quản Lý Thành Tích - Thành tích được AI đề xuất

• Chương Trình Thi Đua - Chương trình được AI gợi ý

• Phân Tích - Thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI

• Cài Đặt - Cấu hình tính năng AI

---

📞 Cần Trợ Giúp?

• Tài liệu: Hướng Dẫn Bắt Đầu

• Hỗ trợ: Liên hệ nhóm hỗ trợ AI

• Đào tạo: Yêu cầu đào tạo tính năng AI

• Phản hồi: Gửi đề xuất cải thiện AI

---

Phiên bản: 1.0 Cập nhật lần cuối: 16 tháng 10, 2025 Ngôn ngữ: Tiếng Việt