Quy tắc tự động

Hướng dẫn đầy đủ về tạo và quản lý quy tắc tự động trong Module Thi Đua & Khen Thưởng

📋 Tổng Quan

Quy Tắc Tự Động cho phép ghi nhận tự động dựa trên kích hoạt và điều kiện. Hướng dẫn này bao gồm cách tạo, quản lý và tối ưu hóa quy tắc tự động cho quy trình ghi nhận hiệu quả.

---

🎯 Quy Tắc Tự Động Là Gì?

Quy Tắc Tự Động tự động kích hoạt hành động khi đáp ứng điều kiện cụ thể:

• Kích hoạt: Sự kiện bắt đầu tự động hóa

• Điều kiện: Tiêu chí phải đáp ứng

• Hành động: Điều gì xảy ra tự động

• Hiệu quả: Giảm công việc thủ công

• Nhất quán: Đảm bảo ghi nhận công bằng

---

🔧 Thành Phần Quy Tắc

1. Kích Hoạt

Kích Hoạt Dựa Trên Sự Kiện:

Sự Kiện Năng Lực:
- competency.levelUp
- competency.achieved
- competency.certified

Sự Kiện Đào Tạo:
- training.completed
- training.passed
- training.excellence

Sự Kiện Hiệu Suất:
- performance.targetMet
- performance.exceeded
- performance.milestone

Sự Kiện Hệ Thống:
- employee.anniversary
- employee.birthday
- employee.promotion

2. Điều Kiện

Toán Tử So Sánh:

Bằng (=)
Không Bằng (≠)
Lớn Hơn (>)
Nhỏ Hơn (<)
Lớn Hơn Hoặc Bằng (≥)
Nhỏ Hơn Hoặc Bằng (≤)
Chứa
Trong Khoảng

Ví Dụ Điều Kiện:

level >= 5
score > 90
tenure = 5 years
department = "Sales"
rating >= 4.5

3. Hành Động

Hành Động Có Sẵn:

Tạo Thành Tích
Trao Điểm
Gửi Thông Báo
Tạo Đề Cử
Cập Nhật Bảng Xếp Hạng
Kích Hoạt Quy Trình
Gửi Email
Đăng Lên Bảng Tin

---

📝 Tạo Quy Tắc Tự Động

Hướng Dẫn Từng Bước

Bước 1: Truy Cập Trình Tạo Quy Tắc

Điều hướng: Cài Đặt → Tự Động Hóa → [+ Quy Tắc Mới]

Bước 2: Định Nghĩa Kích Hoạt

Tên Quy Tắc: [vd: "Tự Động Trao Bậc Thầy Năng Lực"]
Mô tả: [Quy tắc này làm gì]

Sự Kiện Kích Hoạt: [Chọn từ danh sách]
Ví dụ: competency.levelUp

Tần Suất Kích Hoạt:
○ Mỗi lần
○ Một lần mỗi nhân viên
○ Một lần mỗi kỳ

Bước 3: Đặt Điều Kiện

Thêm Điều Kiện (tùy chọn):

Điều kiện 1:
Trường: [competency.level]
Toán tử: [>=]
Giá trị: [5]

Điều kiện 2:
Trường: [competency.category]
Toán tử: [equals]
Giá trị: ["Leadership"]

Logic: [AND / OR]

Bước 4: Định Nghĩa Hành Động

Hành động 1: Tạo Thành Tích
- Loại Thành Tích: Năng lực
- Tên: "Bậc Thầy Năng Lực - {competencyName}"
- Cấp độ: Vàng
- Điểm: 100
- Mô tả: "Đạt cấp 5 trong {competencyName}"

Hành động 2: Gửi Thông Báo
- Đến: Nhân viên
- Mẫu: "Chúc mừng Bậc Thầy Năng Lực!"
- Bao gồm: Chi tiết thành tích

Hành động 3: Trao Điểm
- Điểm: 100
- Lý do: "Thành Tích Năng Lực Cấp 5"

Bước 5: Đặt Tùy Chọn Thực Thi

Thực thi:
○ Ngay lập tức
○ Trì hoãn (X phút/giờ)
○ Theo lịch (thời gian cụ thể)

Yêu Cầu Phê Duyệt:
○ Không phê duyệt (tự động thực thi)
○ Phê duyệt quản lý
○ Phê duyệt HR

Thông báo:
☑ Thông báo nhân viên
☑ Thông báo quản lý
☐ Thông báo HR

Bước 6: Kiểm Tra và Kích Hoạt

Kiểm Tra Quy Tắc:
1. Chọn nhân viên thử nghiệm
2. Mô phỏng sự kiện kích hoạt
3. Xem xét hành động dự kiến
4. Xác minh kết quả

[Lưu Nháp] [Kích Hoạt Quy Tắc]

---

🎯 Kịch Bản Tự Động Hóa Phổ Biến

Kịch Bản 1: Hoàn Thành Đào Tạo

Quy tắc: Tự động trao cho xuất sắc đào tạo

Kích hoạt: training.completed
Điều kiện:
  - score >= 90
  - course.type = "Certification"
Hành động:
  - Tạo Thành Tích: "Xuất Sắc Đào Tạo"
  - Trao Điểm: 50
  - Gửi Thông Báo

Kịch Bản 2: Cột Mốc Hiệu Suất

Quy tắc: Ghi nhận đạt mục tiêu bán hàng

Kích hoạt: performance.targetMet
Điều kiện:
  - achievement_percentage >= 150
  - department = "Sales"
Hành động:
  - Tạo Thành Tích: "Ngôi Sao Bán Hàng"
  - Trao Điểm: 200
  - Đề cử cho "Người Xuất Sắc Nhất"
  - Đăng lên bảng tin công ty

Kịch Bản 3: Cột Mốc Thời Gian

Quy tắc: Tôn vinh kỷ niệm công tác

Kích hoạt: employee.anniversary
Điều kiện:
  - years IN [1, 3, 5, 10, 15, 20]
Hành động:
  - Tạo Thành Tích: "Giải Thưởng {years} Năm Cống Hiến"
  - Trao Điểm: years * 100
  - Gửi Thông Báo cho quản lý
  - Đăng lên bảng tin công ty

Kịch Bản 4: Ghi Nhận Đồng Nghiệp

Quy tắc: Thưởng nhân viên được đề cử nhiều

Kích hoạt: nomination.approved
Điều kiện:
  - nomination_count >= 3
  - period = "current_month"
Hành động:
  - Tạo Thành Tích: "Được Đồng Nghiệp Yêu Thích"
  - Trao Điểm: 75
  - Thêm vào bảng xếp hạng

Kịch Bản 5: Hiệu Suất Chất Lượng

Quy tắc: Ghi nhận xuất sắc chất lượng

Kích hoạt: quality.audit
Điều kiện:
  - score >= 95
  - defect_rate < 1%
Hành động:
  - Tạo Thành Tích: "Nhà Vô Địch Chất Lượng"
  - Trao Điểm: 150
  - Đề cử cho "Giải Thưởng Chất Lượng"

---

📊 Quản Lý Quy Tắc

Dashboard Quy Tắc

Tổng Quan:

┌─────────────────────────────────────────┐
│  QUY TẮC TỰ ĐỘNG                        │
├─────────────────────────────────────────┤
│  Tổng Quy Tắc: 25                       │
│  Đang Hoạt Động: 20                     │
│  Không Hoạt Động: 5                     │
│  Nháp: 3                                │
│                                         │
│  Tháng Này:                             │
│  Thực Thi: 1,234                        │
│  Tỷ Lệ Thành Công: 98.5%                │
│  Lỗi: 18                                │
└─────────────────────────────────────────┘

Danh Sách Quy Tắc

Quy Tắc Đang Hoạt Động:

Tên                     Kích Hoạt            Thực Thi  Trạng Thái
──────────────────────────────────────────────────────────────────
Bậc Thầy Năng Lực       competency.levelUp   145       ✓ Hoạt động
Xuất Sắc Đào Tạo        training.completed   89        ✓ Hoạt động
Ngôi Sao Bán Hàng       performance.target   67        ✓ Hoạt động
Kỷ Niệm Cống Hiến       employee.anniversary 23        ✓ Hoạt động
Được Đồng Nghiệp Yêu    nomination.approved  45        ✓ Hoạt động

Phân Tích Quy Tắc

Chỉ Số Hiệu Suất:

Quy tắc: "Bậc Thầy Năng Lực"
- Tổng Thực Thi: 145
- Tỷ Lệ Thành Công: 99.3%
- Thời Gian Thực Thi TB: 1.2s
- Thành Tích Đã Tạo: 145
- Điểm Đã Trao: 14,500
- Nhân Viên Ảnh Hưởng: 98

---

🔍 Kiểm Tra & Gỡ Lỗi

Chế Độ Kiểm Tra

Mô Phỏng:

1. Chọn quy tắc để kiểm tra
2. Chọn nhân viên thử nghiệm
3. Đặt dữ liệu thử nghiệm:
   - competency.level = 5
   - competency.name = "Leadership"
4. Chạy mô phỏng
5. Xem xét kết quả:
   ✓ Thành tích đã tạo
   ✓ Điểm đã trao: 100
   ✓ Thông báo đã gửi
   ✓ Không có lỗi

Nhật Ký Gỡ Lỗi

Nhật Ký Thực Thi:

Thời gian: 16/10/2025 10:30:15
Quy tắc: Bậc Thầy Năng Lực
Nhân viên: Nguyễn Văn A
Kích hoạt: competency.levelUp
Điều kiện: ✓ Đạt (level=5, category=Leadership)
Hành động:
  ✓ Thành tích đã tạo: ID #12345
  ✓ Điểm đã trao: 100
  ✓ Thông báo đã gửi
Trạng thái: Thành công
Thời lượng: 1.2s

---

💡 Thực Hành Tốt Nhất

Thiết Kế Quy Tắc

✅ Giữ quy tắc đơn giản và tập trung
✅ Sử dụng tên rõ ràng, mô tả
✅ Kiểm tra kỹ trước khi kích hoạt
✅ Ghi chép mục đích quy tắc
✅ Đặt điều kiện phù hợp
✅ Tránh quy tắc chồng chéo

Hiệu Suất

✅ Giảm thiểu điều kiện phức tạp
✅ Sử dụng kích hoạt hiệu quả
✅ Gộp hành động tương tự
✅ Giám sát thời gian thực thi
✅ Tối ưu hóa quy tắc chậm
✅ Lưu trữ quy tắc không dùng

Bảo Trì

✅ Xem xét quy tắc hàng quý
✅ Cập nhật điều kiện khi cần
✅ Xóa quy tắc lỗi thời
✅ Giám sát tỷ lệ lỗi
✅ Giữ tài liệu cập nhật
✅ Đào tạo quản trị viên

---

🚨 Vấn Đề Thường Gặp & Giải Pháp

Vấn Đề 1: Quy Tắc Không Kích Hoạt

Triệu chứng: Tự động hóa dự kiến không thực thi

Giải pháp:

✅ Xác minh quy tắc đang hoạt động
✅ Kiểm tra sự kiện kích hoạt đúng
✅ Xem xét điều kiện (có thể quá hạn chế)
✅ Kiểm tra nhật ký thực thi
✅ Kiểm tra với mô phỏng

Vấn Đề 2: Hành Động Trùng Lặp

Triệu chứng: Cùng hành động thực thi nhiều lần

Giải pháp:

✅ Kiểm tra quy tắc chồng chéo
✅ Đặt tần suất "một lần mỗi nhân viên"
✅ Thêm điều kiện khử trùng
✅ Xem xét tần suất kích hoạt
✅ Hợp nhất quy tắc tương tự

Vấn Đề 3: Vấn Đề Hiệu Suất

Triệu chứng: Thực thi quy tắc chậm

Giải pháp:

✅ Đơn giản hóa điều kiện phức tạp
✅ Giảm số lượng hành động
✅ Tối ưu hóa truy vấn cơ sở dữ liệu
✅ Sử dụng xử lý hàng loạt
✅ Lên lịch quy tắc nặng ngoài giờ cao điểm

---

📚 Tính Năng Liên Quan

• Quản Lý Thành Tích - Tự động tạo thành tích

• Hệ Thống Đề Cử - Đề cử tự động

• Hệ Thống Điểm - Tự động trao điểm

• Cài Đặt - Cấu hình tự động hóa

---

📞 Cần Trợ Giúp?

• Tài liệu: Hướng Dẫn Bắt Đầu

• Hỗ trợ: Liên hệ quản trị viên hệ thống

• Đào tạo: Yêu cầu đào tạo tự động hóa

• Phản hồi: Gửi đề xuất cho kích hoạt mới

---

Phiên bản: 1.0 Cập nhật lần cuối: 16 tháng 10, 2025 Ngôn ngữ: Tiếng Việt