Phân tích báo cáo

Theo dõi chỉ số và phân tích xu hướng để cải thiện quản lý vòng đời nhân viên

📚 Tổng Quan

Phân tích và báo cáo cung cấp cái nhìn sâu sắc có giá trị về hiệu quả onboarding và offboarding. Hướng dẫn này bao gồm các chỉ số chính, báo cáo và cách sử dụng dữ liệu để cải thiện liên tục.

---

🎯 Chỉ Số Chính

Chỉ Số Onboarding

1. Tỷ Lệ Hoàn Thành Nhiệm Vụ

Định Nghĩa:
  Phần trăm nhiệm vụ onboarding đã hoàn thành đúng hạn

Công Thức:
  (Nhiệm Vụ Đã Hoàn Thành / Tổng Nhiệm Vụ) × 100

Mục Tiêu:
  - Xuất sắc: >95%
  - Tốt: 85-95%
  - Cần Cải Thiện: <85%

Ví Dụ:
  Kế Hoạch: Nguyễn Văn A
  Nhiệm Vụ Đã Hoàn Thành: 43
  Tổng Nhiệm Vụ: 45
  Tỷ Lệ: 95.6%
  Trạng Thái: Xuất sắc

Phân Tích:
  - Theo phòng ban
  - Theo vai trò
  - Theo danh mục nhiệm vụ
  - Theo mốc quan trọng
  - Xu hướng theo thời gian

2. Thời Gian Đạt Năng Suất

Định Nghĩa:
  Số ngày cho đến khi nhân viên mới đạt năng suất đầy đủ

Đo Lường:
  - Ngày bắt đầu đến hoàn thành onboarding
  - Đánh giá quản lý
  - Đạt mục tiêu hiệu suất
  - Làm việc độc lập

Điểm Chuẩn:
  - Vai trò kỹ thuật: 60-90 ngày
  - Vai trò bán hàng: 90-120 ngày
  - Vai trò quản lý: 90-180 ngày
  - Vai trò điều hành: 180+ ngày

Ví Dụ:
  Nhân Viên: Nguyễn Văn A
  Ngày Bắt Đầu: 1 tháng 11, 2025
  Năng Suất Đầy Đủ: 25 tháng 1, 2026
  Thời Gian: 85 ngày
  Mục Tiêu: 90 ngày
  Trạng Thái: Trước lịch trình

Yếu Tố Ảnh Hưởng:
  - Chất lượng onboarding
  - Kinh nghiệm trước đó
  - Độ phức tạp vai trò
  - Hỗ trợ quản lý
  - Hỗ trợ đội

3. Tỷ Lệ Giữ Chân Nhân Viên Mới

Định Nghĩa:
  Phần trăm nhân viên mới ở lại sau khoảng thời gian cụ thể

Công Thức:
  (Nhân Viên Mới Còn Lại / Tổng Nhân Viên Mới Tuyển) × 100

Khoảng Thời Gian:
  - 30 ngày
  - 90 ngày (quan trọng)
  - 6 tháng
  - 1 năm

Mục Tiêu:
  90 Ngày:
    - Xuất sắc: >95%
    - Tốt: 85-95%
    - Cần Cải Thiện: <85%
  
  1 Năm:
    - Xuất sắc: >90%
    - Tốt: 80-90%
    - Cần Cải Thiện: <80%

Ví Dụ:
  Quý 4 2025:
    Nhân Viên Mới Tuyển: 20
    Còn Lại Sau 90 Ngày: 19
    Tỷ Lệ Giữ Chân: 95%
    Trạng Thái: Xuất sắc

Phân Tích:
  - Theo phòng ban
  - Theo vai trò
  - Theo nguồn tuyển dụng
  - Theo quản lý
  - Lý do rời đi

4. Điểm Hài Lòng Onboarding

Định Nghĩa:
  Đánh giá trung bình của nhân viên mới về trải nghiệm onboarding

Đo Lường:
  - Khảo sát sau onboarding
  - Thang 1-5 hoặc 1-10
  - Nhiều khía cạnh

Khía Cạnh Khảo Sát:
  - Trải nghiệm tổng thể
  - Chất lượng đào tạo
  - Hỗ trợ quản lý
  - Hỗ trợ buddy
  - Tài nguyên và công cụ
  - Hòa nhập đội
  - Rõ ràng vai trò

Mục Tiêu:
  - Xuất sắc: >4.5/5
  - Tốt: 4.0-4.5/5
  - Cần Cải Thiện: <4.0/5

Ví Dụ:
  Quý 4 2025:
    Số Phản Hồi: 18/20 (90%)
    Điểm Trung Bình: 4.6/5
    Trạng Thái: Xuất sắc
    
    Phân Tích:
      Trải Nghiệm Tổng Thể: 4.7
      Chất Lượng Đào Tạo: 4.5
      Hỗ Trợ Quản Lý: 4.8
      Hỗ Trợ Buddy: 4.6
      Tài Nguyên: 4.4

5. Thời Gian Chu Kỳ Onboarding

Định Nghĩa:
  Thời gian trung bình để hoàn thành tất cả hoạt động onboarding

Đo Lường:
  - Từ ngày bắt đầu đến đánh giá 90 ngày
  - Hoàn thành tất cả nhiệm vụ
  - Tất cả check-in đã thực hiện
  - Tất cả mục tiêu đã đạt

Mục Tiêu:
  - Tiêu chuẩn: 90 ngày
  - Nhanh: <90 ngày
  - Chậm: >90 ngày

Ví Dụ:
  Trung Bình Quý 4 2025: 87 ngày
  Phạm Vi: 75-95 ngày
  Trạng Thái: Đúng mục tiêu

Chỉ Số Offboarding

1. Tỷ Lệ Nghỉ Việc

Định Nghĩa:
  Phần trăm nhân viên rời đi trong khoảng thời gian

Công Thức:
  (Số Nhân Viên Rời Đi / Số Nhân Viên Trung Bình) × 100

Khoảng Thời Gian:
  - Hàng tháng
  - Hàng quý
  - Hàng năm

Mục Tiêu:
  Hàng Năm:
    - Xuất sắc: <10%
    - Tốt: 10-15%
    - Cần Cải Thiện: >15%

Ví Dụ:
  Năm 2025:
    Nhân Viên Đầu Năm: 200
    Nhân Viên Cuối Năm: 210
    Nhân Viên Trung Bình: 205
    Rời Đi: 25
    Tỷ Lệ Nghỉ Việc: 12.2%
    Trạng Thái: Tốt

Phân Tích:
  - Tự nguyện vs Không tự nguyện
  - Theo phòng ban
  - Theo vai trò
  - Theo thời gian làm việc
  - Theo quản lý

2. Nghỉ Việc Tự Nguyện vs Không Tự Nguyện

Nghỉ Việc Tự Nguyện:
  Định Nghĩa: Nhân viên chọn rời đi
  Bao Gồm:
    - Nghỉ việc
    - Nghỉ hưu
    - Học tập thêm
  Mục Tiêu: <12% hàng năm

Nghỉ Việc Không Tự Nguyện:
  Định Nghĩa: Công ty chấm dứt
  Bao Gồm:
    - Chấm dứt vì hiệu suất
    - Chấm dứt vì hành vi
    - Loại bỏ vị trí
  Mục Tiêu: <3% hàng năm

Ví Dụ:
  Năm 2025:
    Tổng Rời Đi: 25
    Tự Nguyện: 20 (80%)
    Không Tự Nguyện: 5 (20%)
    
    Tỷ Lệ Tự Nguyện: 9.8%
    Tỷ Lệ Không Tự Nguyện: 2.4%
    Trạng Thái: Cả hai đều tốt

3. Lý Do Rời Đi

Danh Mục:
  Cơ Hội Nghề Nghiệp: 35%
  Lương Thưởng: 25%
  Quản Lý: 15%
  Cân Bằng Công Việc-Cuộc Sống: 10%
  Văn Hóa: 8%
  Chuyển Địa Điểm: 5%
  Khác: 2%

Phân Tích:
  - Xu hướng theo thời gian
  - So sánh phòng ban
  - Tương quan với chỉ số khác
  - Cơ hội cải thiện

Ví Dụ:
  Quý 4 2025:
    Lý Do Hàng Đầu: Cơ hội Nghề Nghiệp (40%)
    Hành Động: Cải thiện lộ trình nghề nghiệp
    Tác Động Dự Kiến: Giảm 10% nghỉ việc

4. Thời Gian Làm Việc Trung Bình

Định Nghĩa:
  Thời gian trung bình nhân viên ở lại trước khi rời đi

Đo Lường:
  - Từ ngày tuyển dụng đến ngày rời đi
  - Tính bằng tháng hoặc năm

Điểm Chuẩn:
  - Xuất sắc: >5 năm
  - Tốt: 3-5 năm
  - Cần Cải Thiện: <3 năm

Ví Dụ:
  Năm 2025:
    Tổng Rời Đi: 25
    Tổng Thời Gian: 87.5 năm
    Thời Gian Trung Bình: 3.5 năm
    Trạng Thái: Tốt

Phân Tích:
  - Theo phòng ban
  - Theo vai trò
  - Theo thế hệ
  - Xu hướng theo thời gian

5. Nghỉ Việc Đáng Tiếc vs Không Đáng Tiếc

Nghỉ Việc Đáng Tiếc:
  Định Nghĩa: Mất nhân viên hiệu suất cao
  Tiêu Chí:
    - Đánh giá hiệu suất cao
    - Kỹ năng quan trọng
    - Tiềm năng lãnh đạo
    - Khó thay thế
  Mục Tiêu: <5% hàng năm

Nghỉ Việc Không Đáng Tiếc:
  Định Nghĩa: Mất nhân viên hiệu suất thấp
  Tiêu Chí:
    - Đánh giá hiệu suất thấp
    - Vấn đề hành vi
    - Không phù hợp văn hóa
  Chấp Nhận Được: Có thể cao hơn

Ví Dụ:
  Năm 2025:
    Tổng Rời Đi: 25
    Đáng Tiếc: 8 (32%)
    Không Đáng Tiếc: 17 (68%)
    
    Tỷ Lệ Đáng Tiếc: 3.9%
    Trạng Thái: Xuất sắc

6. Chi Phí Nghỉ Việc

Thành Phần Chi Phí:
  Chi Phí Tuyển Dụng:
    - Quảng cáo công việc
    - Phí tuyển dụng
    - Thời gian phỏng vấn
    - Kiểm tra lý lịch
  
  Chi Phí Onboarding:
    - Thời gian đào tạo
    - Tài liệu
    - Thiết bị
    - Năng suất giảm
  
  Chi Phí Mất Năng Suất:
    - Vị trí trống
    - Thời gian đạt năng suất
    - Tác động đến đội
    - Kiến thức bị mất

Ước Tính:
  - Vai trò cấp thấp: 50-75% lương hàng năm
  - Vai trò cấp trung: 100-150% lương hàng năm
  - Vai trò cấp cao: 200-400% lương hàng năm

Ví Dụ:
  Vị Trí: Kỹ Sư Phần Mềm Cao Cấp
  Lương Hàng Năm: $100,000
  Chi Phí Nghỉ Việc Ước Tính: $150,000
  
  Phân Tích:
    Tuyển Dụng: $15,000
    Onboarding: $25,000
    Mất Năng Suất: $110,000
    Tổng: $150,000

---

📊 Báo Cáo Tiêu Chuẩn

1. Bảng Điều Khiển Onboarding

Tổng Quan:

┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Bảng Điều Khiển Onboarding - Quý 4 2025               │
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                          │
│ Chỉ Số Chính:                                           │
│ ├─ Nhân Viên Mới: 20                                   │
│ ├─ Kế Hoạch Đang Hoạt Động: 15                        │
│ ├─ Đã Hoàn Thành: 5                                    │
│ └─ Tỷ Lệ Hoàn Thành: 95.2%                            │
│                                                          │
│ Hiệu Suất:                                              │
│ ├─ Thời Gian Đạt Năng Suất: 87 ngày (Mục tiêu: 90)   │
│ ├─ Tỷ Lệ Giữ Chân 90 Ngày: 95% (Mục tiêu: 90%)       │
│ ├─ Điểm Hài Lòng: 4.6/5 (Mục tiêu: 4.5)              │
│ └─ Thời Gian Chu Kỳ: 87 ngày (Mục tiêu: 90)          │
│                                                          │
│ Nhiệm Vụ:                                               │
│ ├─ Tổng Nhiệm Vụ: 900                                  │
│ ├─ Đã Hoàn Thành: 857 (95.2%)                         │
│ ├─ Đang Thực Hiện: 35 (3.9%)                          │
│ └─ Quá Hạn: 8 (0.9%)                                  │
│                                                          │
│ Theo Phòng Ban:                                         │
│ ├─ Kỹ Thuật: 8 nhân viên (Điểm: 4.7)                 │
│ ├─ Bán Hàng: 6 nhân viên (Điểm: 4.5)                 │
│ ├─ Marketing: 4 nhân viên (Điểm: 4.6)                │
│ └─ Khác: 2 nhân viên (Điểm: 4.4)                      │
│                                                          │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘

2. Phân Tích Nghỉ Việc

Báo Cáo:

┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Phân Tích Nghỉ Việc - Năm 2025                        │
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                          │
│ Tổng Quan:                                              │
│ ├─ Tổng Rời Đi: 25                                     │
│ ├─ Tỷ Lệ Nghỉ Việc: 12.2%                             │
│ ├─ Tự Nguyện: 20 (80%)                                │
│ └─ Không Tự Nguyện: 5 (20%)                           │
│                                                          │
│ Lý Do Hàng Đầu:                                         │
│ 1. Cơ Hội Nghề Nghiệp: 10 (40%)                       │
│ 2. Lương Thưởng: 6 (24%)                              │
│ 3. Quản Lý: 4 (16%)                                    │
│ 4. Cân Bằng Công Việc: 3 (12%)                        │
│ 5. Khác: 2 (8%)                                        │
│                                                          │
│ Theo Phòng Ban:                                         │
│ ├─ Bán Hàng: 10 (40%) - Tỷ lệ: 18.5%                 │
│ ├─ Kỹ Thuật: 8 (32%) - Tỷ lệ: 10.8%                  │
│ ├─ Marketing: 5 (20%) - Tỷ lệ: 11.1%                 │
│ └─ Khác: 2 (8%) - Tỷ lệ: 8.0%                        │
│                                                          │
│ Theo Thời Gian Làm Việc:                               │
│ ├─ <1 năm: 5 (20%)                                    │
│ ├─ 1-2 năm: 8 (32%)                                   │
│ ├─ 2-5 năm: 10 (40%)                                  │
│ └─ >5 năm: 2 (8%)                                     │
│                                                          │
│ Nghỉ Việc Đáng Tiếc:                                   │
│ ├─ Đáng Tiếc: 8 (32%)                                 │
│ ├─ Không Đáng Tiếc: 17 (68%)                          │
│ └─ Tỷ Lệ Đáng Tiếc: 3.9%                             │
│                                                          │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘

3. Cái Nhìn Sâu Sắc Phỏng Vấn Rời Công Ty

Báo Cáo:

Phỏng Vấn Rời Công Ty - Quý 4 2025:
  
  Tổng Quan:
    Tổng Rời Đi: 7
    Phỏng Vấn Đã Hoàn Thành: 6 (86%)
    Tỷ Lệ Phản Hồi: 86%
  
  Điểm Hài Lòng Trung Bình:
    Vai Trò: 3.8/5
    Quản Lý: 3.5/5
    Văn Hóa: 4.0/5
    Lương Thưởng: 3.2/5
    Phát Triển: 3.6/5
    Tổng Thể: 3.6/5
  
  Sẵn Sàng Giới Thiệu:
    Có: 4 (67%)
    Không: 2 (33%)
    Điểm NPS: 34
  
  Đủ Điều Kiện Tuyển Lại:
    Có: 5 (83%)
    Không: 1 (17%)
  
  Chủ Đề Chính:
    1. Cơ hội tăng trưởng hạn chế (4 đề cập)
    2. Lương thưởng dưới thị trường (3 đề cập)
    3. Khối lượng công việc cao (2 đề cập)
    4. Thiếu linh hoạt (2 đề cập)
  
  Điểm Mạnh Được Đề Cập:
    1. Văn hóa đội tốt (5 đề cập)
    2. Công việc có ý nghĩa (4 đề cập)
    3. Đồng nghiệp tuyệt vời (4 đề cập)
    4. Phúc lợi tốt (3 đề cập)
  
  Khuyến Nghị:
    1. Cải thiện lộ trình nghề nghiệp
    2. Xem xét lương thưởng
    3. Cân bằng khối lượng công việc
    4. Tăng linh hoạt

4. Chỉ Số Vòng Đời

Báo Cáo Tổng Hợp:

Chỉ Số Vòng Đời - Năm 2025:
  
  Onboarding:
    Nhân Viên Mới: 80
    Thời Gian Đạt Năng Suất: 87 ngày
    Tỷ Lệ Giữ Chân 90 Ngày: 95%
    Điểm Hài Lòng: 4.6/5
    Tỷ Lệ Hoàn Thành: 95.2%
  
  Offboarding:
    Tổng Rời Đi: 25
    Tỷ Lệ Nghỉ Việc: 12.2%
    Thời Gian Làm Việc Trung Bình: 3.5 năm
    Tỷ Lệ Đáng Tiếc: 3.9%
    Tỷ Lệ Phỏng Vấn: 86%
  
  ROI:
    Chi Phí Onboarding: $320,000
    Chi Phí Nghỉ Việc: $3,750,000
    Tiết Kiệm Từ Cải Thiện: $500,000
    ROI: 156%
  
  Xu Hướng:
    Tỷ Lệ Nghỉ Việc: ↓ 2.3% so với 2024
    Tỷ Lệ Giữ Chân: ↑ 5% so với 2024
    Thời Gian Đạt Năng Suất: ↓ 8 ngày so với 2024
    Điểm Hài Lòng: ↑ 0.3 so với 2024

---

📈 Sử Dụng Phân Tích

Xác Định Xu Hướng

Phân Tích Xu Hướng:

Hàng Tháng:
  - Theo dõi chỉ số chính
  - Xác định biến động
  - Giải quyết vấn đề ngay lập tức

Hàng Quý:
  - Phân tích mẫu
  - So sánh phòng ban
  - Đánh giá sáng kiến
  - Lập kế hoạch cải thiện

Hàng Năm:
  - Xem xét chiến lược
  - Đặt mục tiêu mới
  - Điểm chuẩn ngành
  - Lập kế hoạch dài hạn

Điểm Chuẩn

So Sánh:

Nội Bộ:
  - Giữa các phòng ban
  - Giữa các vai trò
  - Giữa các quản lý
  - Theo thời gian

Bên Ngoài:
  - Trung bình ngành
  - Đối thủ cạnh tranh
  - Thực hành tốt nhất
  - Tiêu chuẩn thị trường

Phân Tích Dự Đoán

Dự Báo:

Dự Đoán Nghỉ Việc:
  - Xác định rủi ro cao
  - Dấu hiệu cảnh báo sớm
  - Can thiệp chủ động
  - Giảm nghỉ việc

Lập Kế Hoạch Năng Lực:
  - Dự báo tuyển dụng
  - Nhu cầu onboarding
  - Phân bổ tài nguyên
  - Lập kế hoạch ngân sách

---

💡 Thực Hành Tốt Nhất

Thu Thập Dữ Liệu: ✅ Tự động hóa khi có thể ✅ Đảm bảo độ chính xác ✅ Thu thập nhất quán ✅ Bảo vệ quyền riêng tư ✅ Tài liệu hóa phương pháp

Phân Tích: ✅ Xem xét thường xuyên ✅ Tìm kiếm mẫu ✅ Xác định nguyên nhân gốc ✅ Xem xét ngữ cảnh ✅ Xác thực phát hiện

Hành Động: ✅ Chia sẻ cái nhìn sâu sắc ✅ Phát triển kế hoạch hành động ✅ Phân công chủ sở hữu ✅ Theo dõi tiến độ ✅ Đo lường tác động

Báo Cáo: ✅ Trực quan hóa dữ liệu ✅ Làm nổi bật xu hướng ✅ Cung cấp ngữ cảnh ✅ Đề xuất hành động ✅ Cập nhật thường xuyên

---

🔗 Tài Nguyên Liên Quan

• Kế Hoạch Onboarding - Theo dõi chỉ số onboarding

• Kế Hoạch Offboarding - Theo dõi chỉ số offboarding

• Phỏng Vấn Rời Công Ty - Thu thập dữ liệu phỏng vấn

---

Phiên bản: 1.0 Cập nhật lần cuối: 17 tháng 10, 2025 Ngôn ngữ: Tiếng Việt